篇一：团队管理技巧
一、如何管理好团队
1) 工作重点应该是对团队的管理，让管理的团队发挥出更大的潜能。
2) 应该善于发现问题，并且要善于发现人才，培养人才。 3) 善于调动人的积极性，把握好团队中每一个员工的心态，并能进行积极引导。
4) 善于营造一个良好的工作环境，消除商务代表的消极情绪，五、总监和经理的工作方法
1、培养团队的学习能力公司的产品越来越多，这就要求下级短期时间内能熟知每一个产品，总监和经理必须是产品专家.熟知产品是业绩提升的基础，总监、经理不仅要建立好一个团队，还要有培养团队学习的能力！
2、工作一定要有计划，要有目的性。要制定工作的长期计划和短期计划，让每个人都能知道自己应该做什么，怎么做。 使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。
5) 培养商务代表的责任感和集体荣誉感，使他们体会到部门是个人实现目标的载体，部门的发展需要他们的贡献。 6) 在工作中强调个人与集体的利益关系，使两者有机的结合起来。
7) 及时发现和解决部门存在的不利于工作的消极思想，对于员工积极的思想给予肯定。
8) 积极培训引导新员工，并给予提升老员工的机会，使业绩得到提高。
二、总监和经理如何提升员工工作热情
1) 明确告诉员工所在部门的处境和上级对他的期望，并在工作中赋予他们更多的责任和使命。
2) 引导员工树立长期和短期的工作奋斗目标，并为实现目标而努力工作。
3) 针对一些发生的问题，积极与下级进行沟通。
三、 总监和经理如何招聘和培养新人 1. 招聘的新人首先达到下面的要求：
a).适应环境的能力;b).成功的欲望; c).自信心; d).反应能力; e).表达能力;f).综合素质; g).精神面貌;h).勤奋; i).亲和力;j).想象力;
k).对企业的忠诚度; l).自我发展的能力; m).学习的能力;n).上进心; o).韧性; p).人的品德;; q).经验;
2. 一个求职人员如果具备了以上要求的五分之二，基本上就
是一个合适的销售人员。 3. 面试时的经验：
4. 多问开放式问题，比如：怎样评价自己的工作能力？ 5. 打破面试常规，比如：今天我暂时不想问你什么，你有什
么要问我的？
6. 观察应聘过程中的细节，注意对方讲话的语速，根据情况
判断应聘者的未来。
7. 如何让新人快速成长给予充分的鼓励，帮助他们树立自信
心。
8. 帮他们准备一份电话稿，让他们快速进入角色。
9. 优秀商务代表出去见客户时，让新人主动跟随，了解谈判
的整个过程。
10. 当新人约见到意向客户时，经理或安排老员工陪同，通过
快速签单来增强他们的信心并调动他们的工作热情。
四、总监和经理如何对待月底冲刺这中现象
1) 打破月初积累，月底到帐的惯性思维，形成每天积累，每天到帐的良性习惯。
2) 从思想上让下级树立起每天都要从零开始的信念，把工作做在前面，不至于在工作中被动。
3) 当遇到下级产生月底肯定收回来或现在还早的消极想法的时候，一定要指引他消除这种思想。
3、走动式管理，点对点的交流，发现员工中存在的问题并及时解决。全面掌握每个员工的思想动态并及时帮助排解不良情绪，同时可以增进和员工的相互信任，并增加团队的凝聚力。
4、激励员工，不但要激发员工的自身潜力，更要不断提升员工的士气。 鼓励、认同、适当表扬是重要的。
六、总监、经理对公司的几点建议：
1：多举办类似的交流会，对提高业绩一定有帮助。分公司间的直接交流能达到好的效果： （1）互相攀比，不甘落后，能提高经理对提升业绩的欲望； （2）直接交流，可操作性强；
（3）对比鲜明，能明显看出水平差异，促使大家做到：胜不骄、败不妥；
（4）能进一步地加深传、帮、带的企业网文化，使业绩不好的经理能得到帮助，员工会有强烈的归属感。 2：目前公司的总监和经理需要接受公司的专业培训。 随着公司持续的发展，管理队伍必须走向专业化。特别是知识结构的系统化、正规化。希望公司能提供一些管理类的专业培训。这样会对进一步提升业绩有很大的作用。
《管理团队二十一条经验》
1、说到做到，说一不二，定的规矩一定要执行，绝对不能手软。
2、使别人感到他的重要。团队是每个人组成的，他们都希望被重视。
3、推动我的远见和目标，并说服属下相信你的目标是值得全心投入的。
4、想要别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。要不断的关心他们，公平地对待他们。将他们的福利放在眼前。 5、为我自己的行动负责。也要为他们的行动负责。 6、扬善于公堂，归过与暗室。 7、做一个前后一直的人。
8、注意别人，也让别人注意你。 9、尽量少批评，多赞美。
10、批评尽量少，赞美尽量多。对事不对人。要具体告诉属
下错在什么地方。 11、打肿脸也要冲胖子。 12、不要揭开我的面纱。
13、部门的荣辱成败，大部分取决与团队合作的过程。篮球
对的管理模式，上下一心，共同追逐胜利和成功。每位都可以享受成功的喜耀。
14、对部门保持正面、认同的态度。 15、部门的人打成一片。
16、助每位成员都明白建立团队的重要性。
17、每位员工看成是资产来看待，而不是机器。 18、包容、欣赏每位员工的差异性 19、同事共同参与设定的共同目标。
20、大家一起共同参与讨论部门的重大事情的决定。 21、赏有功大家共同分享。
第一，我们都知道携程非常强大，所以我们一定要成为携程的核心客户；
First, we all know ctrip strong, so our hotel will become ctrip key account;
第二，深入了解客户销售渠道，根据销售渠道不同给予不同的价格；如，携程不仅有现付，还有度假、套餐、商旅、会议、团队游等等；每个渠道都可以给不同的价格。
Second, understanding customer sales channels, according to the different sales channels to
give different prices ;For example Ctrip not only POA, ctrip have vacation, package,
business, meeting, group and so on;every channel give different prices.
第三，根据竞争对手及旅游市场情况，实时调整OTA售价，收益最大化；
Third, according to competitors and tourism market, real-time adjust OTA price, MAX revenue; 第四，多开发境外OTA，让华宇面向世界;
Fourth, the development of more foreign OTA, let hua yu face to the world;
任务划分到每组员，制定奖励机制，培养团队的荣誉感，成就感，多肯定多鼓励多表扬，以身作则，潜意识引导，让团队保持愉快工作及良好竞争的氛围，
Task division to every member, to develop reward system, training team's sense of honor, a sense of
accomplishment, more certainly encourage more praise, lead by example, subliminal guide, happy to keep the team work and good atmosphere of competition
I am seala zhang,twenty seven years old,from xuzhou city jiangsu province,2006-2009learned computer software in TV university of jiangsu.now,I am working in tangla hotel,I am very like Online sales, I would like to seek a stable development work. I hope my enthusiasm [?n'θju?z??z(?)m;] [s?t?s'f?k?(?)n]!
to
win
your
satisfaction
篇二：团队管理
一、队的组成及特点
（一）团队及团队的组成
著名歌手付笛生有一首人们耳熟能详的歌曲《众人划桨开大船》，唱出了团队管理在人们工作和劳动中的地位和作用。在现代企业管理中， 团队管理同样具有十分重要的地位和作用。团队精神是企业真正的核心竞争力所在， 是企业的灵魂，
所谓团队，是由一群不同背景，不同技能及不同知识的人员组成的，通常人数不多，他们分别来自组织中的不同部门，为了某一特殊的任务而工作。团队中通常有一人为领导人，在团队存在期间，长期作为团队的领导人，但所谓领导是按工作的逻辑而领导，并无主管与部属之分。任何机构 有不常见的临时任务时，均曾采用过组成团队的方式。这种团队虽然是一种临时组织，但团队组织本身，却可能是长期的。团队的成员也许因任务的不同而有所不同，但团队组织的基础却可以保持不变。随着任务变了，团队的成员可能变动，甚至同一成员可以归属于两个以上的团体。随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化。在很多情况下，单靠个人能力已很难处理各种错综复杂的关系，所有这些都要求企业人员组成团队加强沟通共同合作完成。但是，团队的规模和结构的设计往往是困扰企业的大问题：团队成员过多，容易产生交流障碍，削弱团队凝聚力，降低团队决策效率，团队成员过少，则容易形成“一言堂”，决策失去客观公正性；团队成员背景经历趋同，容易出现以偏概全的现象，但是如果团队成员的背景差异过大，容易造成不易沟通的现象。团队的人数不宜过多，7－9人为最佳，并且组成人员应具多样性，即团队成员最好具备不同的资历背景。这样可以使团队成员在知识结构上具有互补性。
（二）团队的特点
“管理人员的职责是需要全力实现企业目标，因此管理组织的宗旨就是要确保管理人员尽到职责”。团队管理具有强大的威力，能使各个本来分散的个体和具有不同能力，不同个性的人组织成一个有共同目标的相互协调的整体。 这一团队管理的能力并不是他的所属成员能力的简单算术和，而是不论从数量上还是从质量上都远远超过原有成员能力的新的力量。 就如同一根由无数细线组成的绳索，
单根细线的承载量是有限的，但是一旦它们被拧成绳索，其承载力却不可小视。但如果这一团队管理发挥得不好，反而会使成员力量发生内耗。 团队管理就是要具有不断改善，不断革新的精神，使每个人的才能不能停留在原有水平上，而是不断的发展和增强，从而起到1+1>2的效果。同时， 在团队里每个人都能知道整个团队的工作，因此也都能对整体负责。而且团队易于接受新观点和新的工作方式，因此团队具有极大的适应性。
团队管理也有许多缺点，倘使团队领导人/小组组长不能确立明确的任务，就会降低团队的工作效率。 团队工作有赖持续性地注意其管理，注意其成员之间的关系，注意其个人职务的分配，注意于解释，筹划，沟通等，因此所有成员均须耗费大部分精力，以维持业务的正常进行. 此外团队中的成员虽然人人都能了解整个团队的共同任务，却不一定了解其基本的特定任务，而且团队经常由于疏于自律和疏于负责而失败，而且由于小组成员和小组领导之间不存在隶属的组织关系，此种失败率很高。 因此团队的成功要求极高度的自律和团队协作精神。这种自律和协作精神要求所有团队成员能顾大局，摒弃部门差异，形成一个整体。
二、合理的组织结构有利于发挥团队管理的作用
因此在设置组织结构时要注意以下几点:
（一） 专业分工与协作相结合的原则
现代企业管理是一项复杂的系统工程，管理工作量大，专业性强， 应按照专业不同进行不同分工，但是一项工作的完成往往涉及不同的专业科室。这就要求不同专业和科室之间充分合作发挥团队精神，协调配合。分工与协作是社会化大生产的客观要求，不仅生产操作要有个分工协作，企业管理也要实行专业分工，各司其职有利于提高工作效率和工作质量。 有分工就必然需要协作。各项专业管理之间有着紧密的联系，任何一项专业管理都离不开其它部门的配合，同时也满足其它部门对自己专业管理新提出的业务要求，只有协作配合好发挥团队精神才能顺利完成管理工作。俄国作家克雷洛夫有一则寓言故事说的是天鹅，梭子鱼和虾想把停留在路上的小车拉走。他们每个人都使足了劲，累得直喘粗气，可是小车一动也不动，这则寓言告诉我们，如果目标不一致，劲不住一处使，即使每个人都很努力，却达不到预期的效果，因为这不是一个有效的团队，缺乏团队协作
精神。
（二）分工要适当，不是越细越好
在设置不同组织结构时，分工要适当，不是越细越好，分工过细扯皮的事情就多，工作环节增加而引起工作流程延长，领导者因忙于协调组织中不同部门和成员的相互关系而难以集中精力抓大事，这势必会削弱分工带来的好处，眼科医生不看耳疾这是合理分工，但左眼科医生不看右眼疾就是分工过细，解决扯皮的事情关键是整个团队或成员要有团队精神，朝着共同的目标努力。尽量避免扯皮和发生内耗的情况. 由于不同部门负责的职责侧重点有所不同，产生不同的意识和立场是很正常的，关键是要在团队精神的指导下相互协调以完成总体目标。
三、有效地提高团队绩效的方法
如何有效地实施团队管理提高团队的绩效呢? 我认为应该做好如下几方面的工作:
（一）加强工作的计划性
计划就是对整个项目的进展进行总体规划，从广义上讲，计划包括制定计划，执行计划和检查计划的执行情况三个阶段。就是要根据组织内部的实际情况，权衡客观需要的主观可能性，通过科学预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。也就是我们的通常所说的5W1H：要做什么，为什么要做，确定何时要去做），到何地去做，由谁去做，以及如何去做。制定计划时应注意计划的全面性，合理性和可实施性，并注意能够充分调动整个团队成员的积极性和创造性，做到目标正确，分工具体，权责清楚。搞好计划的前提条件是对计划在实施过程中可能遇到的情况进行合理预测并制定相对预案， 全面合理的计划是整个项目能够顺利进行的前提。制定出一份全面而合理的计划，标志着该项目已经成功了一半。为了使计划全面而合理，就要求在制定计划时由整个小组成员充分讨论协商，调动整个团队的积极性。 计划的全面性不仅包括计划的内容要含盖整个项目的所有要点，而且还包括各项要素的负责人和完成时间，这样就便于小组负责人跟踪项目的具体进展情况。计划的可实施性是指计划要符合实际，具有可行性， 不能只做表面文章，看起来好象非常详实， 实施起来却无法进行。
（二）加强队团队的有效控制
团队活动是为了实现团队目标，目标确定后就层层分解，落实到组织的各个单位甚至个人，主管人员怎样才能知道这些单位和成员的工作是否有助于实现目标呢？这就需要控制工作。控制是对计划的监督，管理进度的跟进及改善，并适时地校正偏差，这种偏差包括计划制定偏差和计划执行偏差，控制工作是指主管人员或小组组长对小组成员的工作进行测量，衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程，因此控制包括三个基本步骤，拟定标准，衡量成效，纠正偏差。因此， 在计划的执行过程中，应定时且及时地更新计划的执行状况，并通报给全体小组成员，使全体小组成员能够了解到整个项目的进展情况，这种状况更新可以是以定期小组会议的形式进行，充分调动小组成员的参予意识，集思广义，尽其所能，充分发挥团队精神在项目管理中的作用，这种定期更新针对不同的项目应设定不同的频次，对于紧急项目，应该每天更新通报情况，对于短期项目应该每周更新通报情况，对于中长期项目，应该每月或每半个月更新通报进展状况。管理控制的目的不仅要使整个团体按照原定计划维持起正常活动，以实现目标而且还要力求使小组的活动有新前进，有新创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。
（三）加强团队的组织学习能力
作为一个管理人员，无论是企业的管理者，还是部门主管或跨部门功能小组组长，必须充分认到学习在组织决定自己目标是的作用.必须弄清楚自己需要智慧和这些智慧的源泉，必须调整学习以达到创新和变革的目的，必须了解打算进行哪些活动和采取哪些措施才能完成项目达到目的。
学习的方法和途径是多种多样的，随着电子技术和网络的发展，几乎所有的信息我们都可以从网上获得。因此网络是一种非常重要的获取新知识的手段。另一个获取信息和新知识的途径就是从施工方那里获取相关信息。应经常虚心地向材料或设备供应商学习， 从他们那里获取相关领域的最新技术动态，积极将这些新技术应用到所负责的项目中去，以提高项目的科技含量和竞争力。并有可能赢得时间和经济上的节约。
（四）加强团队成员间的沟通
沟通是指信息交流的过程，是指将某一信息传递给客体或对象，以期得客体或对象作出相应反映的过程，如果将信息传递给了对方，但对方并没有相应的反应，则是沟而不通，沟通是一个双向性的过程，在企业管理和团队管理中具有十分重
要的作用。通用汽车公司前总经理英飞说: “我始终认为人的因素是企业成功的关键所在。根据我40年的管理经验， 我发现所有问题归根到底都是沟通的问题”。 加强沟通，开诚布公。显然，较大差异的学术背景、性格特征和工作经历等因素先天决定了团队成员在决策时不可避免会产生一定的矛盾和冲突，因此调和这些矛盾和冲突的最有效方法，就是鼓励组织内部自由地沟通和讨论，集思广益。沟通有上下级之间的沟通，同级成员间的信息沟通，企业同甲方之间的信息沟通.适时的信息沟通有利于小组成员相互了解工作的进展状况，消除误会，还可以相互为对方提供有价值的信息情报，避免重复操作或走弯路，从而找到解决问题的最佳途径。一名称职的管理者（或小组组长）意味着创造一种环境和文化氛围，鼓励下属和小组成员好好工作，协调相关人员的关系，消除不利于合作的紧张气氛。
由于组织中所有成员的知识经验或职位工种的不同，对同一消息可能有不同的理解和看法，因此我们在进行沟通时应力求表达清楚，传递准确，避免盲目下结论而误导对方，以提高沟通的效果，提高效率，同时在沟通的过程中应尽量消除对方的顾虑，做到坦诚相待。加强沟通的方式有很多，通常我们采用较多的有谈心，座谈会，工作汇报，定期小组会议等。或利用现代通讯信息技术比如：微信的形式发布给所有小组成员，以使所有成员对工程进展状况的了解程度或信息通知保持同步。适时而有效的沟通有利于我们顺利地完成小组目标。在和他人交谈时，可能碰到对方咄咄逼人、脾气火爆，如果任由争辩激烈的话，沟通将会毫无成果，因此在沟通时应掌握适当的技巧:
1、倾听谈话。2、反应不反抗。3、明确对方意图。4、说明沟通目的。5、延期交流。6、表达谢意。
（五）采取必要的激励措施激励是指管理人员促进诱导小组成员形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。由于人们一般是跟随那些他们认为有助于达到个人目标的人，因此管理人员应了解什么最能激励下级，以及这些因素如何发挥作用，并把这些认识体现在管理活动中。
篇三：企业团队管理
企业团队管理
内容摘要：企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业才能从中得到发展的动力。文中运用心理学知识，从共同目标、协作意愿和信息沟通三方面指出了团队整合中的工作重点，作为打造好团队文化基础。从心理学的角度进行分析，提高团队成员的个人修为，包括处理人际关系和克服个人行为着手，从尊重他人、平等对待他人、自律以及自我学习提高方面的改进，提升整个团队的管理水平。随着我国加入WTO，经济的全球化、国际化。企业及各类组织越来越重视对人力资源的管理。那么优化配置人力资源、发挥人的积极性、主动性就成为当今人力资源界的热点问题。
关键词：企业团队 团队管理 团队文化 共同目标
随着我国加入WTO，经济的全球化、国际化。企业及各类组织越来越重视对人力资源的管理。那么优化配置人力资源、发挥人的积极性、主动性就成为当今人力资源界的热点问题。而企业团队管理则是现代企业管理人力资源的重要方式。对于中小公司企业而言，企业管理者能否将自己所带的团队建设成为高绩效团队，不仅是其企业团队管理水平的体现，也将直接影响着企业团队管理工作的成效以及企业的长远发展。论文在团队管理理论基础上，针对目前我国中小企业团队管理存在的诸多问题。
一、了解企业团队管理
要对团队进行管理，首先要清楚什么是团队，团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。
一个高效的团队必须具备一些显著的要素，而正是由于有了这些要素一个群体组织才能称之为团队或高绩效团队。
一般来说，团队的要素有以下几个：
（一）共同清晰的目标；
（二）是成员之间相互依赖；
（三）是成员具有团队归属感；
（四）是具有责任心；五是高效的领导者。
二、企业团队管理理论的基本内涵
当代美国著名管理学者斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体，但只有正式群体才能称为团队。正
式群体中存在非正式群体，非正式群体对正式群体的目标的实现有积极作用。正式群体成员的许多心理需要是在非正式群体中得到满足的。团队是一种特殊的群体。它强调集体绩效，表现出的作用往往是积极的。它的责任既可能是个体的，也可能是共同的。它主张个体的技能相互补充。团队的基本要素包括规模、目的、目标、技巧、方法和责任。对这些要素给予认真重视，才能形成产生团队业绩所必须的条件。
因此，作为一支高效团队应具有以下基本特征：
（一）明确的目标
团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。
（二）团队成员能力的互补
团队成员都具备实现目标所需要的基本技能，并各有专长，在能力上是互补的，能够良好合作。
（三）共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
（四）良好的沟通
团队成员间拥有畅通的信息沟通。
（五）明确的责任
团队中每个人都应该知道自己的责任。责任包括两方面的意思：
1、做好应该做好的；
2、如果做不好，要承担相应的惩罚。
（六）合适的领导
高效团队的领导往往担任的是教练或起后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属。
企业团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要为前提的。组织采用团队的原因，是因为团队具有以下作用：
1、团队可以产生强大的凝聚力，发挥团队智慧，使组织目标易于实现；
2、使高层管理者集中精力进行战略性思考；
3、提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于企业团队管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性；
4、团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意；
5、提高业绩，团队注重绩效，能够提供更好的利用雇员才能环境，且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活，反应更迅速。
三、企业团队管理，制胜之道
说到管理，向来是欧美的天下，从以泰勒为代表的古典管理理论到以马斯洛的需求层次论为代表的行为科学管理理论，再到以西蒙的科学决策理论，德鲁克的目标管理理论为代表的现代管理理论，无一不是欧美人独领风骚。
但是自20世纪60年代以来，日本一个接一个地在世界工业技术领域里取得领先地位，摩托车、汽车、手表、光学仪器等方面都凌驾于欧美之上，为此，引起了世界的关注。.经过各国经济学家的研究得出的结论为：日本企业强大的竞争力的根源不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，其中起关键作用的是那种弥漫于其中的无处不在的“团队精神”。
但有人认为团队本身也存在着很多缺陷，如：在运行时，决策只有在所有成员都认识一致的条件下才能达成，决策的效率慢；在没有首长负责制和单个领导体制时，会出现执行速度慢的问题；在团队有了一个特别的“能人”时，团队其他成员会对其产生排斥心里，而使“能人”不得不离开等。我个人认为主要原因在于企业团队管理者。
四、我国中小企业团队管理的现状分析
相对于大型企业而言，中小企业在发展过程中要面对更多的融资困难、资讯闭塞、技术落后、人才相对缺乏、经营机制落后、企业团队管理水平差等影响和制约企业发展的问题，这些客观因素无不成为中小企业持续发展的绊脚石。然而有个影响中小企业兴衰成败的关键因素却往往被人们所忽略——如何构建企业团队，使团队真正发挥其最大的效用已逐渐成为中小企业能否走向成功之路的决定性因素。
具体而言，我国中小企业团队管理过程中存在的问题主要有以下几个方面：
（一）企业团队管理缺乏团队精神
企业要想取得成功，就要在企业内部形成强大的团队合力，团队合力则来自于企业团队精神的不断培养和建设。可以说，团队精神是团队的灵魂，团队精神使员工有强烈的归属感，并由衷地把自己的命运与团队的前途联系在一起，愿意为团队的利益与目标尽心尽力。中小企业由于企业规模小，企业领导多半只注重眼前利益，而淡化了团队精神的塑造。事实上不是他们没有认识到团队精神的作用，而是他们没有在企业生存和团队精神的塑造上找到平衡点，以至于没有处理好二者之间的关系。企业领导者关心企业的团队精神，但更关心的是企业的既得利益。在企业团队精神的塑造上，盲从心理严重，拿来主义盛行。企业没有结合自己的实际情况去塑造团队精神是中国企业的通病。没有团队精神，没有企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业团队成员的潜力发挥不利。中国企业的团队精神塑造应该在企业创业阶段就应得到重视，这是团队建设的关键问题，也是目前
我国中小企业团队建设中遇到的最大的问题。
（二）企业团队管理的“团队规则”与“灵活性”的矛盾
一个团队或者组织在逐步成熟以后，便有了它成文或者不成文的“游戏规则”。团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯的团队规则，但是，团队成员差异较大，其动机、态度和个性难以一致是一种客观事实，在运作过程中，团队领导和成员的“搭便车”心理和矛盾冲突使注意力内敛，使团队对外边信息反应速度减慢；团队成员只有在达成一致后，才能使组织具有对外部环境变化的反应能力，很多情况下，由于缺乏一种有效的机制，使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导致团队危机的产生，而在“团队规则”和团队灵活性之间保持平衡就对团队领导者提出了更高的挑战。他必须学会把握什么是最关键的。
（三）企业团队管理缺乏有效的激励
企业团队管理激励不是搞平均主义，团队的激励要坚持公平原则，要根据不同团队成员为团队做出贡献的大小以及团队成员的利益需求来进行合理激励。这是由于不同层次的人的利益需求是不完全一样的。作为企业团队管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异，人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。许多中小企业团队的领导者对员工努力工作的程度以及团队成员的利益需求往往认识不清，从而导致对团队成员缺乏合理有效的激励，挫伤了成员的积极性，这样的团队或者说组织的生命是难以长久的。
五、企业团队管理注意的四个问题
（一）不要让多个和尚去挑水
一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。以往的批评家都把罪错归于和尚身上，认为是和尚的私心在作怪。笔者认为，最重要的错在于方丈，因为和尚作为庙里的“员工”，要听“领导”（方丈）的安排，方丈是授权者，和尚是被授者。如果不是方丈授权（实质上是指派）甲、乙、丙三个和尚去打水，大概没有哪位和尚愿意学习雷锋好榜样。作为授权者，方丈如果“一权一授”，让一个和尚去打水，他就能一次担两桶水；而“一权两授”，让两个和尚去打水，就只能一次抬一桶水了：“一权三授”时，三个和尚连一桶水都搞不来了。
同样道理可以运用到企业团队管理中。老总在授权时，也应尽量做到一权一授，不要一权多授。为什么“一权多授”会严重阻碍工作？我国著名学者型企业家、原政府发展研究中心研究员刘孟奇指出，当多人都有相同的权力时，谁也领导不了别人，大家都盘算着怎样多占便宜少出力，你推我、我靠他、他怨你，谁都没有责任心、任务感。正因如此，
现在集体领导的委员会制正逐渐被一人领导的首长责任制取代。
（二）老板并无特权
财散人聚，财聚人散，这是企业中普遍存在的现象。解决这一问题的办法就是实行人才部模式，让员工与老板在利益分配上做到平衡。因为知识经济时代不是资本经济时代，资本时代里，老板可以凭自己的资本多分利益，但在知识时代，这一套就行不通了——既然大家都是人才，那么员工与老板就应平等地分配利益。为人称道的梁山伯108条好汉共聚大义，也是以“老板与员工”“不分贵贱一碗酒，你有我有全都有”作为前提的，试想，如果是“老板”宋江喝一碗酒，“员工”武松却喝半碗酒，还会有梁山大聚义吗？
（三）不要惧怕内部纷争
一项决策出台后，如果大家都一片鸦雀无声，或者都拍手叫好，那才真正是危险的，因为它说明员工没用心去思考，或者思考了但不敢、不愿讲出来——其结果，就是员工对企业漠不关心。正因如此，懂管理的上司都十分欢迎、鼓励、甚至主动挑起内部纷争，以便从中发现新问题、新思路、新办法。为达到这一目的，企业团队管理就要容纳不同类型的人才、任用不同思想的经理、设置不同模式的部门。
（四）忠诚并不是单向的
忠诚是双向的，要想使员工对企业忠诚，企业必须先对员工忠诚。“将欲取之，必先与之”，这是亘古不变的真理。任何“单向忠诚”的幻想，都是可笑的。老总要想培养员工对企业的忠诚，应该先检讨反省一下：企业对员工忠诚吗？具体包括：企业的利润分配中，是否有不当剥削员工之嫌？在关系到员工切身利益的决策中，是否让员工充分行使了知情权？在遇到困难时，是不是兼顾了员工的利益？日常的企业团队管理中，是否有恶意刁难员工？工作条件上，是否尽量改善员工的工作环境？企业（老总）把员工利益放在顶重要的位置上了吗？
六、如何做好团队管理工作？这是最核心的部分
在企业中，团队是以部门的形式出现的，我们也可以将公司比作为一个大的团队，老板就是这个团队的领导者。前面我们提及到团队是由不止一个人的成员组成，因此团队的成员在性格和思维模式上、才能上、行为方式上等都会不一样，事实上，我们也很难得看到有着各方面因素都相同的成员组成的团队。要做好团队管理工作，领导者需要做其下几件事情。
（一）了解每个成员的性格、才能，要用好人，必须得了解这个人能做什么，有什么特长，行为方式特征是那些。
看过《三国演艺》的人都应该很明白我说这句话的意思，诸葛亮是个好的领导者，如
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