篇一：金融电话营销话术
黄金投资电话营销话术
（开场白）对于做股票投资的人：
先生/女士：
我这里是广州世昌金行的，我姓王！打电话咨询下您目前对黄金白银有没有了解过， 我们公司提供的是个正规平台交易 类似于证券公司的，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的了解情况，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于目前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。。。。你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？还是一般时间都上网呢？因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后，我将第一时间内通知你，希望你的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：
13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！目的（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，
对于没做股票但有做其他投资的人：
我是广州世昌金行的投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的了解情况，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？ 你真是个很有投资理财意识的人
你们怎么知道我的电话号码的？
是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。。。。。。
一． 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？
1. 确实没时间。（下次打）
2. 借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话）
二． 我没兴趣？
你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始你做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对你本身都是有好处的，现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，你也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果你操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望你今天过的开心。
三． 你说的就是黄金期货吗？
不是，是现货黄金，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。
四．你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？
不一样。纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，你虽然付出了100%的钱，但是你还看不到黄金，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要1%的保证金就可以交易100%的黄金了，杠杆比例是1：12.5，所以你不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资大的收益。（具体操作内容，你要到我公司了解，你看看实盘操作，你就知道怎么收益的，你将明白什么是价值投资。）
五．我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？
你完全放心好了，刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家和职业操盘手，你现在不专业不要紧，只要成为我客户，有两个方案，一是你自己操作，我们提供信息和咨询服务，指导你如何操盘，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在你自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，让你及时受益。第二，你也可以完全委托我公司代为操作，当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，只要你在我们的带领下，最终会成为投资赢家。
六．为什么要做黄金投资？
1.对通货膨胀最好的避险工具
近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金本身作为一种货币，具有房屋价值。另外，国际政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金已成为人们财产最好的避险工具。
2.公开透明
与世界上任何股票和期货市场相比，黄金交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但黄金市场绝不会出现这种情况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄金投资者也就获得了很大的投资保障。
3.24小时不间断交易，适合各类人群
全球黄金市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的黄金市场一次开始交易黄金。
在黄金市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于黄金交易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关闭黄金对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对黄金出场的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为黄金交易的巨大利润所吸引，加入到黄金交易的行列。
4、交易成本低
由于黄金交易无需在中央交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发展，在网上黄金交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省去了中间人的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而黄金市场的极高交易额和流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，黄金交易都不另负担佣金、。
印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金或手续费，黄金市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了交易的成本。
5、杠杆比率(保证金制度)
黄金市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，大部分经纪商都提供l：100或以上的杠杆比率给投资者，让小额投资者也都可以参与，也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让你可以即对有效的监看你的黄金部位，投资者可以善用1：100保证金或是更高的比例来做黄金的交易，不用随时担心追加保证金的状况发生。
6、不论熊市还是牛市都有获利机会
股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的黄金市场来说，不论市场的趋势向上还是向下，对黄金投资而言，获利的机会都是均等的。黄金市场的趋势通常是循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术面分析法。在一段时期内倾向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的市场。
7、不会过时
自从中国加入WTO以来，中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定，根据中美两国签订的协议，两年后，在中国的外资银行能够经营人民币公司业务。五年后，外资银行能够经营人民币个人业务-这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避黄金风险将成为政府和投资者最为关心的问题。事实上，一旦人民币可以自由流通，国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民币完全流通之前，准备好迎接挑战，而且黄金交易在中国还是一个年轻的行业，学习更多的黄金知识为自己资产保值增值打好基础。现在，互联网黄金交易代表着黄金市场的未来和发展方向，互联网是交易的载体，而选择和发展正确的技术是黄金交易的关键
部分。互联网意味着无论你在世界的任何地方，可以真正地对这种保持完全控制。
8、易学易懂
无须金融投资专业背景，在中国股票市场有一千多支股票，活跃的有几百支，在北美市场上有上万支股票，要想从中选出理想的股票来，要花相当的功夫和具有相当的水平，如果花同样多的时间在黄金品种上，那么可能你对黄金比率的涨跌就有市场的深层认识，就能够随着市场的浮动而动。黄金市场是新的投资趋势之一，越来越多的投资者懂得把投资项目分散，现在你有更好的选择，你可以体验一下黄金交易。
七，你们能给我保证100％赚钱吗?
哦，投资有风险，你问这个问题证明你不是一个专业的投资者。任何投资项目也不能保证你100％赚钱，黄金投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把你的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让你的盈利机会在好的行情下达到80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。如果说，能保证你100％赚钱，那是骗你的，世上没有绝对的事，只有相对的事，你没有做过黄金投资，你需要做进一步了解。
八，跟你们合作我的资金有保证吗?
这个你完全可以放心，像你把钱存银行，你放心吗?一样的，和炒股是一样的，我们是天津交易所的会员，同时我们的业务是遍布全国大企业，我们的实力您不用担心，这些实力也不是随便就可以获得的，对吧!而且我们还有正式的合同保证你的资金安全，入金出金特别方便，所以你不用担心。
九，跟你们合作，我们能得到什么服务?
首先声明，我们公司是做黄金投资的，关于服务和技术指导全由我们公司专业人才提供，你和我们公司合作。
第一，我们的专家团队提供给你第一信息和技术指导，严格的止损止盈设置，尽可能的做好每一笔交易，使你的投资盈利最大化。第二，我们公司将为客户免费诊断股票，免费为客户指导投资理财，免费为客户申请模拟账号，网上模拟操作，指导模拟操作技术，前期可以由我们公司专业操盘手代为操作，使你的投资风险最小化。第三，我们有专业的理财分析师，可以给你提供专业的投资。有多年从事黄金、股票、期货、外汇操盘的职业
篇二：贷款电销话术开场白的技巧
贷款电销话术开场白的技巧
客户：喂，哪里?
销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要?
客户：不需要。
销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！
抱歉打扰了。
此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX
电话：XXXXX 期待您的来电 )
【意向客户跟进话术】
客户：你们哪里的，怎么借款?
销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?
客户：您们是正规公司吗?
销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。
【申请条件回复话术】
客户：需要什么条件才能办理?
销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户：我能办理吗?
销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？
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请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)
------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?)
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请问您是工作呢还是自己做生意呢?
(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)
(自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)
客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?
销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。
【审批额度话术】
客户：哪我能办多大额度?
销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。
客户：批的少我就不要了，低于XX万
我就不办了?
销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。
【利息问题话术】
客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还?
销售经理：我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。
客户：您们家的利息怎么这么高。
销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。
客户：我借款的话利息在多少呢?
销售经理：如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的，因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们电话回访核实信息也是有所影响的，所以只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。
【时效性话术】
客户：那确定多久才能办成功呢?
销售经理：您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。
客户：好的，我需要时会来办理?
销售经理：随时欢迎，稍后我会将您所需的相关材料，我们单位地址，还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上，请您注意查收，如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询，期待与您的合作，再见!
篇三：电话销售话术开场白总结(贵金属投资)
A是我们，B是客户
第一种
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，我是富尔道贵金属的XX，不好意思打扰啦！
B有事吗？/干吗?
A是这样的，不知道您最近有没有发现最近物价一直在涨，我们的钱越来越不值钱了呢？ B你们是做什么的？
A我们是做投资理财咨询的！
B你有什么事，直说？
A先生/女士/大哥/姐，我们公司呢下周将举行一个如何投资理财的交流活动，届时海归的金融学教授和大连经济台特聘的资深投资专家都会与我们分享交流经验，相信您一定有兴趣参加。您看您下周哪天方便参加呢？
B不确定/没时间/不知道/我很忙
A先生/女士/大哥/姐，我知道您很忙，但这次的交流活动真的很难得，每天的名额都是有限的。像这样与专家面对面交流的机很可能就因为我们一时忙碌就擦肩而过啦！大哥/姐，你这周周X或者周X哪天能挤出些时间参加呢？
第二种
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是大连富尔道推广处。
B有事吗？/干吗?
A我们是做贵金属投资的。打电话呢也没什么别的意思，主要想了解一下您之前有做过股票、外汇之类的投资吗？
B有/没有
A有就更好啦，我们公司呢刚刚高薪聘请了海归的金融学教授和大连经济台特聘的投资专家，希望您能来公司坐坐，分享下投资增值保值的心得。
第三种
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是大连富尔道贵金属，我是XXX
B有事吗？/干吗?
A先生/女士/大哥/姐，请问您之前是否做过哪方面的投资呢？
B有/没有
A这样，我公司在下周呢将举办一个“闲散资金如何保值增值”的交流活动，我相信您一定有兴趣来参加！
B没时间/很忙
A是，我知道您很忙，难道您最近没感觉到您的资产在不断的缩水吗，物价上涨的那么快，收入却丝毫未变。
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是做银行黄金白银的，我是小X
B您这边是干什么的?/您这是银行吗？
A我这边是做贵金属的/我们这是和七家银行合作的。相信您也发现了物价越来越高，市场经济不景气呢？
第五种
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是富尔道贵金属的。我是小X
B有事吗？/干嘛/ 做什么的？
A不好意思打扰您了，相信您最近也发现了目前资金量上涨的速度已经赶不上物价上涨的速度啦，最近这周呢我们公司将举办一个小型的交流会，主要就是针对如何让我们手中的资金不再贬值的，相信您一定有兴趣参加。您看您哪天方便参加？周X还是周X
(我们是做投资理财咨询服务的，卖的是服务）
第六种
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是富尔道贵金属的。我是小X
B有事吗？/干嘛/ 做什么的？
A不好意思，打扰您一下，我们公司和银行合作想要做一个高端客户的交流会，目前呢需要筛选符合条件的客户。给您打电话呢主要想了解一下，希望您能配合？
B可以
A （是否做过投资啊，年龄，行业................）
第七种（王毅总结）
A：喂你好
我：先生/女士你好，我是富尔道的小X，请问您有没有做过股票、期货、基金、黄金之类的投资呢？
B：xxxx
A：先生你好，相信您也感觉到了，我们的财富越来越缩水，钱越来越不值钱了
B：xxxx
A：你好，我们公司是做白银投资的，您也知道，白银是市场上最好的保值增值的商品，而且现在正处在长期牛市中，能很好的对您的资产进行保值增值。相信您应该会感兴趣吧？ B：xxxxx
A：正好，我们公司有两位资深分析师，你看你明天上午还是下午有时间，过来和我们交流一下投资经验和理念呢？
B：xxxx
A：那您看您是明天下午两点还是三点过来呢？
B：xxxx
A：那好先生，一会我把公司地址通过短信的方式发给您。我明天下午三点准时在公司门口
B：xxxx
A：那好，先生明天见。明天中午我会给你再去个电话提醒您一下。那先这样。打扰您了先生。
第八种（查老师课件话术）
A您好！
B您好，哪位？
A先生/女士/大哥/姐，您好！我是富尔道大连分公司的XX，目前市场上正掀起了一股贵金属投资热潮，现货白银也正处于新一轮的牛势时期。希望您不要错过这个最佳时机，所以我这里建议您花几分钟了解一下。
B你们是什么公司？做什么的？
A我们富尔道是天津贵金属交易所的会员单位，天津贵金属交易所简称天交所，是和上海、深圳证券交易所一样，是经国务院批准的投资交易平台，专业为客户提供贵金属现货买卖和电子延期交易。
A由于时间的关系，我无法在电话中将我们产品的全部优势及操作方法向您讲解清楚。所以，我建议您最好是亲自来公司考察，充分了解后再考虑贵金属投资是否适合您。您看，您明天或是后天有时间？（邀请到公司）
B我近来太忙了，可能没时间。
①
A陈总，刚才也和您聊了这么多，呵呵，很高兴认识了一位像您这样的朋友，如果您时间实在是安排不过来的话，我带一些资料去拜访您，您看，您这两天什么时间会比较方便？（预约上门拜访）
②
A哦，是的，某总，像您这样的成功人士一定是很忙的，可以理解，不过时间是可以安排出来的，而时机却是稍纵即逝的。我有很多客户和您一样，工作非常忙，但是他们认为白银现在是一个很好的投资时机，而且充分了解是不需要花您太多时间的，所以 我建议您还是安排一下。
第九种（范老师话术）
①
A您好！您最近有没有发现我们的财富在不断的缩水，钱越来越不值钱了呢？
B有/没有
A我们公司周三和周末举办一个话题“关于我们老百姓如何打赢保卫战”的座谈会。座谈会将齐聚各行各业的人士，到时候你们可以一起交流交流。您是周三有空呢还是周末？ ②
A您好！请问您最近关注中国以及全球经济吗？
B有/没有
A在金融危机时代，我们很多企业和个体经营业都越来越难做，您身边的朋友和您自己应该都感觉到啦吧？
B有/没有
A我们公司周三和周末举办一个话题“关于我们老百姓如何打赢保卫战”的座谈会。座谈会将齐聚各行各业的人士，到时候你们可以一起交流交流。您是周三有空呢还是周末？
第十种（最初话术）
A喂您好！这边是富尔道贵金属的小x，给您来电是向您咨询一下您对银行的黄金白银有没有了解过？
B有/没有
A那不知道您那边其他的投资像股票之类的有没有在做？
B有/没有
A先生/女士，您那边有（没有）做股票的话，我建议您可以了解下现货白银，和炒股一样，只是它可以做多可以做空，涨跌都能挣钱，并且是全天24小时t+0的操作模式，前一分钟买后一分钟获利即可平仓，交易起来特别灵活，操作好了，一个月资金翻倍都不是问题，不知道您那边是否有兴趣了解一下我们这个投资。如果有的话，我这边可以把相关资料发给您，您可以通过操作模拟盘和你现在做的投资对比一下，那大哥/姐，你这边qq是多少？
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