篇一：银行公司业务部岗位职责
公司业务部岗位职责
1、负责拟定对公业务规章制度、操作规程与实施细则，并对相关的业务流程进行持续的改进和优化；
2、承担全辖对公存款及授信业务的协调、统筹和管理工作，保证对公业务条线各项任务指标的完成；
3、进行高端客户、黄金客户、集团客户等客户的业务营销。
4、负责对上报审查审批的公司授信业务进行尽职调查，核实授信条件；
5、负责行业、区域经济的研究，并拟定公司类授信业务的授信导向和授信业务政策，交信贷管理部汇总制定全辖授信业务政策；
6、负责公司业务新产品（如授信业务产品、中间业务产品）的开发、试点和推广工作，为科技信息部提供新产品、新业务开发方案或建议；
7、负责客户数据信息（包括客户信贷需求等）的收集、分析工作，形成业务需求报告报主管领导，同时提交相关部门；
8、负责对全辖公司业务人员的业务培训和业务技能训练及其考评等；
9、推广并完善客户经理制度，并负责全辖客户经理的
综合管理和配合人力资源部门对客户经理的业绩考评；
10、完成高级经理层分配的其他工作。
篇二：银行客户经理基本岗位职责标准``
银行客户经理基本岗位职责标准``
1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
7、 负责银行客户关系的建立和维护;
8、 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
9、 负责售前和售后的协调工作;
10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
11、 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;
13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。
首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。
最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他 商业银行客户经理营销时候的比较基矗
下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。
银联信分析：
香港商业银行客户经理职责
(一)客户需求调查与研究
一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
1、发掘客户的有效途径
(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。
(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如 信用卡业务。
(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。
(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，
从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。
(5)上市公司名录。
(6)行业性公司名录/专业人士名录。
(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。
(8)社团/社区组织及其活动。
(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括 房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系 - 中国城市
1、先选出大户及重点户，排队探访。
2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。
篇三：银行各主要部门及部门负责人职能职责
一、职能部门设置
（一）前台市场营销部门：
营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。 （二）中台风险控制部门： 风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。 （三）后台综合管理部门：
综合管理部、人力资源部、财务会计部。 二、部门主要职责 （一）营业部
1、负责办理总行对外经营的各项业务； 2、负责办理本行内现金余缺调剂；
3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；
6、负责内部资金利率调整；
7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 8、负责同业存放、存放同业管理；
9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；
10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
（二）个私业务部
1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销； 3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传； 4、负责个人征信系统的运用和管理；
5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；
6、制定代客理财业务规划，并组织实施； 7、负责代收代付和保险代理等中间业务；
8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
（三）公司业务部
1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；
2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销；
3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；
5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；
6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；
7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
（四）电子银行部
1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查；
2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的
产权管理；
3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理；
4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作； 5、 负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销；
6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施；
7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户； 8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题； 9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作；
10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。
（五）风险管理部
1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查；
2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评； 3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理；
4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险；
5、负责全行利率管理；
6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训；
7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控； 8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作； 9、负责可疑、损失资产的清收保全工作； 10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复； 11、负责银行承兑汇票的签发、管理； 12、负责全行反洗钱工作；
13、负责全行信贷审批责任认定工作；
14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益；
15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。
（六）审计稽核部
1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务；
2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会；
3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议； 4、组织实施支行行长任期责任和离任审计；
5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。
6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规；
7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况；
8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询；
9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。
（七）监察保卫部
1、负责全行纪检监察工作； 2、负责全行安全保卫管理工作； 3、负责全行信访工作；
4、负责全行员工违规违纪处罚工作； 5、负责全行党风廉政建设工作；
6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。
（八）综合管理部
1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；
2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；
3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；
4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；
5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；
6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；
7、负责本行企业文化建设；
8、负责全行宣传工作和工青妇团工作；
9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。
（九）人力资源部
1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制；
2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作；
3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；
4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施；
5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价；
6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任；
7、负责全行网点设置的发展规划管理；
8、负责全行党组织建设工作；
9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。
（十）财务会计部
1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查；
2、负责全行结算管理；
3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作； 4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理；
5、负责全行的经济核算和成本管理； 6、负责呆账、坏账准备金的管理 ； 7、负责管理全行基本建设和固定资产；
8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记；
9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广；
10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理；
11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核
财务计划部： 财务会计部工作职责
1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；
2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；
3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；
4、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制度的制订和实施；负责全行会计出纳人员的业务培训；
5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；
6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；
7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；
8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；
9、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；
10、负责呆账准备金的计提和管理；
11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；
12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；
13、负责全辖的纳税审报工作；
14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；
财务会计部经理工作职责
1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；2、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；
3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制；
4、负责全行的会计核算、监督和管理工作；
5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作； 6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作；
7、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展； 8、负责行领导交办的其他工作。
资产负债管理部工作职责
1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划；
2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析；
3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查；
4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定；
5、负责各支行备付金的管理和考核；
6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理；
7、负责结售汇业务中人民币资金的清算；
8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度；
9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪；
10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；
11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报；
12、负责代理凭证式国债的发行工作；
13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查；
14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果；
15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项；
16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理；
17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作；
18、负责行领导交办的其他工作。
资产负债管理部经理职责
1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策；
2、负责资产负债管理部的日常管理工作；
3、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划；
4、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作；
5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展；
6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：
7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化； 8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处；
9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核；
10, 负责行领导交办的其他工作。
信贷管理部工作职责
1、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查；
2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级；
3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作；
4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作；
5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作；
6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作；
7、负责信贷业务的报备和备案管理工作；
8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧；
9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；
10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用；
11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据；
12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况；
13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作；
14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告；
15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定；
16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作；
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