篇一：电话销售9种开场白
电话销售九种开场白
作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，女士/先生吗？我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎，打扰您了，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
客户：没关系，是什么事情？
——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：女士/先生，你好！我姓任。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售开场白二：同类借故开场法
销售员：女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
客户：可以，什么事情？
——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓任。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售开场白三：他人引荐开场法
销售员：女士小姐/先生，您好，我是德裕集团西安公司的任奎，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户：XX？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗?真不好意思，估计XX先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
客户：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售开场白四：自报家门开场法
销售员：女士姐/先生，您好，我是德裕集团的任奎。不过，这可是一个邀约电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，我们本周六联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加………
电话销售开场白五：故意找茬开场法
销售员：女士/先生，您好，我是德裕集团西安公司的小任，最近可好，不知您还记得我吗？
客户：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司是一家专业的金融理财服务机构，在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场金融理财专题讲座，特邀请您来参加一下好吗？
客户：你打错了吧，我不需要。
销售员：您看现在物价涨得很厉害，比如说您上街买东西发现东西在涨价，钱越来越不值钱是吧？
客户：是
销售员：我们这次讲座的内容就是讲在通货膨胀、物价上涨、货币贬值这个大环境下我们如何做到资产的保值与增值，能冒昧问下您之前做过金融理财吗？比如说股票、基金、黄金、外汇等
客户：我现在做XX………
电话销售开场白六：故作熟悉开场法
销售员：女士/先生，您好，我是德裕理财俱乐部的任奎，最近可好？ 客户：还好，您是？
销售员：不会吧，女士/先生，您贵人多忘事啊，我任奎啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您最近的股票怎么样啊？
客户：你可能打错了，我并没有做过股票？
销售员：不会是我搞错客户的回访档案了吧。女士/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售开场白七：从众心理开场法
销售员：您好，女士/先生，我是德裕理财俱乐部的任奎，我们公司是专业的金融理财服务机构，我打电话是想告诉您一个好消息，在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加，我想请教一下您之前对金融理财这块有没有了解过，比如XX？……
客户：我目前做了点股票。
开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是女士/先生吗？
客户：是的，什么事？
销售员：您好，女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，今天给您打电话是想和您分享一条好消息，我们德裕和农行、各大证券公司在咱们西安举办了一个针对股票解盘的专家与客户互动交流活动，特邀请您参加这个活动……… 电话销售开场白九：制造忧虑开场法
销售员：您好，请问是女士/先生吗？
客户：是的，什么事？
销售员：我是德裕理财俱乐部的任奎，我打电话给您的原因主要是不少客户都反应到现在通货膨胀比较严重，钱越来越不值钱，股票基金期货都在赔钱，在这个大环境下，投资理财都不知道该怎么办了，不知道您对此事的看法如何？ 客户：是的。。。。。。
——客户也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问女士/先生目前只是把钱存在银行吗？
有效开场白的目的就是让客户在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。 Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】
篇二：电话销售开场白的重要性及话术
电话销售开场白的重要性
电话销售开场白真的很重要，我想每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧!什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢?什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话，并且一直耐心听下去呢?
一、能引起客户注意的电话销售开场白：
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;
5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;
6、简单明了，不要引起顾客的反感。
二、销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1、我是谁/我代表那家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的服务对客户有什么好处?
三、电话销售开场白重点技巧：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。自己的姓名。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
四、让客户无法拒绝你的开场白（选择性运用）
1.如果客户说：“我没时间！”
那么客服应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题??”
2.如果客户说：“我现在没空！”
客服就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我只要花2分钟的时间！给您做一下简单的介绍。
3.如果客户说：“我没兴趣。”
那么客服就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，这更让我有必要为你解说一下了。”
4.如果客户说：“我没兴趣参加！”
那么客服就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。”
5．如果客户说：“抱歉，我没有钱！”
那么客服就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先准备好投资理财的概念及规划，对将来才会最有利！”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？”
6.如果客户说：“以后再说！”
那么客服就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项投资业务，对你会大有裨益的！”
7.如果客户说：“说来说去，还是要我出钱做投资嘛？”
那么客服就应该说：“我当然是很想做投资业务，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会让你真正去做。有关这一点，我们首先要做的就是先从了解基本信息开始，连最基本的都不知道就拿钱去做连我都是极力反对的好吗？”
8.如果客户说：“我要先好好想想。”
那么客服就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”
篇三：电话销售开头话术
所有的销售前提都是销售自己，其次才是产品。
一、能引起客户注意的电话销售开场白：
1、要引起客户的兴趣;
2、介绍自己的公司，表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;
5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;
6、简单明了，不要引起顾客的反感。
二、第一通电话需要做的事情：
1、我做什么的，打电话目的。
2、客户听电话的好处是什么？
3、客户的想法是什么？
第一通电话必须让客户在30秒内和你通话，并有维持下去的迹象，必须让他有兴趣。在电话拿起前，要有准备：电话时的语气、话速、心情、心态都要注意。另外要有被拒绝的准备以及应对客户问题的应变能力。跟客户的聊天过程中要偶尔赞扬一下客户，比如声音好听，有磁性，浑厚等等，另外要注意聆听对方的语气。跟客户交谈要礼貌，多用“您”等词，自己身份定位准确，不卑不亢。交谈过程中要多用：您觉得呢？ 对吗？ 您认为呢？ 学会用反问代替肯定或者引发客户提问。请记住：嫌货的客户才是好客户。
模式1：李先生，您好，您给我20秒，（我给您20万） 我让您的资产一个月翻几倍甚至十几倍，这个钱你想赚么？ （只要客户接到话题就可以继续聊下去）
模式2：王小姐，您好，借用您宝贵的30秒，我给您介绍一种在央视新闻中报道过的产品，保证您1个月左右资金翻十几倍，甚至几十倍。而且这个产品方兴未艾，刚进入的投资者都获利丰厚，我相信像您这类投资理念强的人士对这种产品也有所了解。
模式3：王先生，占用您30秒的时间，我能让您未来拥有更多的时间。（客户会问怎么弄？） 提及投资产品，可以让他赚更多的钱，更好的修身养性，生命自然而然就延长了。
三、对付常见三种客户的方法：
1）应对客户没兴趣的方法：
电话刚接通还没说上几句，客户就说没有兴趣，其实这个时候客户并不是没有兴趣，只是对我们的产品还不了解。
我非常理解您的看法，您说没有兴趣很正常。不过我们可以换一种想法：人生下来什么都不会，如果没兴趣去了解这个世界，就永远长不大，您觉得是这个道理吗？所以有没有兴趣并不是重点，重点是能不能帮您赚到钱，提高您现在的生活质量。
没有兴趣？您的意思是在1个月左右让您的资金翻几十倍的方法不感兴趣吗？我向您保证这绝对是100%的赚钱的一种产品。（看客户回复情况，不回复的话，就直接介绍产品）
呵呵，没有关系，如果您有兴趣的话，我想可能就是您给我打电话了，（停顿一下或者哈哈）当然这只是个玩笑。其实接我电话的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们简单的了解到央视报道的我们这款产品之后都会主动跟我练联系的。不如我现在就给您简单的讲解一下，如果我说完之后您还是不感兴趣，我保证我们的电话线永远不会再交叉了。
2）客户忙的应对策略
一确实比较忙；二是一个借口。
1、客户现在确实比较忙
这要求电话销售人员选择好打电话的时间， 尽量避开客户可能不方便的时段。比如不要在周一上午给客户打电话，因为大多数的公司周一上午都会开例会；上下班或者吃饭时间也不方便，午休时间也要注意。
如果遇到客户的确不是很方便的情况，电话销售人员首先要礼貌地向对方道歉，同时约好下一次通话的时间，使用二选一的方式咨询客户，比如“您看今天下午两点我给您电话，还是明天上午10点以后再给您电话？”。
2、客户说很忙只是借口
既然接听了电话，就说明不是很忙。你接下来的说的话并不是证明他不忙，而是证明他抽出一点时间来听你讲，你能给他带来利益。即使客户说忙是谎言，也不要表现出我知道他在说谎。
要让客户抽出一点时间给电话销售人员，显然我们需要给客户一个或几个理由，而最好的理由就是刚才说的能给他带来利益。而且要果断坚信的给他一个感觉，你这个产品真的能赚很多钱。
3）没钱
许多客户资金紧张，预算已经花完，但手头肯定还留有一笔备用资金，在特殊情况下是可以动用的。如果对方确实已经把预算花完了，你的产品宣传必须极具吸引力，这样才可能说服对方动用储备资金。
比如：李先生，我很遗憾同您联络得太晚了。不过我还没告诉您，我们这个产品投入并不是很大，但是获利却丰厚。
对于以此作为拒绝借口的客户，销售员应该在了解了真实原因后相机进行说服。而对于确实无钱购买的客户，关键在于他是否真的决定要买，如果他真的喜欢你的东西可以使客户觉得你这个邮币卡真的能赚钱。给他提一些解决钱的问题，如借贷，向亲友借一点等。
一种回复：所以我才推荐投资这种低投资的产品来钱滚钱。
当然，也有真的没有钱的客户。对这样的客户就直接PASS。（前提是要甄别好）
四、其他注意事项
1）拜访客户后一定要约定下次的回访时间
通常情况下，第一次电话就与客户达成交易的成功率是很低的，也是不现实的，因此在与客户道别时，要有意识地约定与客户下次会面的时间，从而获得向客户进一步销售的承诺。然而，在初次电话道别的时候能够恰当、熟练“预约”客户的销售员却寥寥无几。
在挂断电话时应做到以下3点：
(1)答谢客户
在圆满完成初次电话的时候，一定要对客户在百忙之中接听电话表示诚恳的谢意，这样做会使客户心理得到平衡，为下次电话练习做铺垫。(有意向的客户)
(2)称赞客户
这个可以在电话中运用，也可以电话后说，比如说：跟您聊了一会，觉得您的声音很好听啊。（或者说像某位明星的声音、声音很有磁性、很浑厚等等）
(3)礼貌谦逊
挂电话的时候，告诉客户，有什么不清楚的或者想多了解的随时电话练习我，而且必须等到客户挂断电话才放下电话。
2）预约二次电话的时候失利：很可惜，您将错过一种即将流行的生财产品，可能等过几年再回想我这通电话，您一定会后悔。您预存一下我的电话号码（拨话机没号码可以告诉他电话号码），如果以后想了解，可以直接联系我。销售员有的反应是“自卑”、“失望”、甚至“恼怒”。这些消极反应对于事情毫无补益。专业销售员要及时消除失望情绪，以积极乐观的态度对待下一通电话。
3）在电话中，我们常常会遇到这样一些客户，他目中无人、唯我独尊，对销售员不屑一顾，认为自己有的是钱，需要什么东西只管自己去买就是了，没有必要和销售员打交道。如果我们遇到了这样的客户，不用对他太热情，而只是要让客户了解到我们产品很畅销，是新型的理财产品。详细的给他讲解我们产品如何获利丰厚，如何2个月利润翻十几倍，最好用数字以及事实说话。让容户认为我们产品绝对赚钱，而且利润丰厚，错过这次生财机会，是他的损失，而且并不是我们一定要求他来投资，而是我们只提供一种理财产品。总之，我们不要被“客户是上帝”的观念所束缚，不要把自己和客户弄成对立方。
4 ) 推广产品，有两种方法，直接推广跟间接推广。直接推广主要拿利润诱惑，间接推广拿现实中很平常的现象或者产品过度到我们要推广的产品。另外拿出可信的宣传信息来吸引客户。
销售员如果没有能引起客户的注意及兴趣，销售是一定会遭到客户的拒绝的。
客户的购买兴趣是可以创造出来的。你不愿让顾客知道自己经营的商品，而这恰恰促使顾客急于了解。
销售员不仅要知道怎样吸引客户的兴趣，还要知道怎样去满足客户的兴趣，并一直引着客户往前走，这样才能提升销售业绩。
5)一些销售员常把自己与客户摆在对立的位置，这种想法是很不可取的，其实，销售员与客户之间是一种互利共赢的关系，客户的难题有时也就是我们的难题，作为销售员，如果我们能够为客户着想，积极帮助客户解决问题，消除客户的担忧，那么这时候，我们再把产品卖给客户，就不会那么难了。
想要赢得更多的客户，提高自己的销售业绩，就要站在客户的角度上来思考间题，帮助客户解决间题，达到和客户的双赢。另外，我们能为客户解决多大的问题有时并不是最重要的，重要的是对客户的态度。只要能够做到真心实意地为客户着想，客户就会感激你、信任你，最终成为你真正的客户。相信愿意为客户解决问题的销售员是最受客户欢迎的销售员。
6)销售人员必须熟悉你将要面对的客户信息，对待每个客户要以他可能是我最后一个电话的接听者的心态去说。
7) 懂得把握客户的情绪才能更好的成交。当客户情绪正处于低潮时，没有心情进行商谈，容易产生拒绝。所以销售人员在面对客户的时候，一定要注意客户的情绪变化，顺其自然并且在合适的时候提出自己的观点，那么离成交也就不远了。
有的时候，客户对外界事物、人物反应异常敏感，而且耿耿于怀；他们可能情绪不稳定，易激动。当客户情绪变化时，通常在对活中通过一些字、词表现出来，如“太”差了、“怎么”可能、“非常”不好等等，这些字眼都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的情绪状态，我们在倾听时要格外注意。达时对待客户一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎，一定要避免引起客
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