篇一：关于实战化训练内容的几点思考
关于实战化训练内容的几点思考
【摘要】在训练内容上，抓住“仗怎么打、兵就怎么练”，从总体上回答了训什么的问题。训练内容具有科学性、时代性、针对性、准确性；训练内容支撑着训练体系，牵引着训练方法和训练手段的发展，是决定军事训练和军队建设的层次水平的要素之一。
【关键词】实战化；训练内容；思考
实战化训练内容植根于“仗怎么打、兵就怎么练”，既要讲究“高于大纲”又要坚持“源于大纲”。在训练内容上，抓住“仗怎么打、兵就怎么练”，从总体上回答了训什么的问题。训练内容具有科学性、时代性、针对性、准确性；训练内容支撑着训练体系，牵引着训练方法和训练手段的发展，是决定军事训练和军队建设的层次水平的要素之一。
一、实战化训练内容是把实战要求具体化、现实化的载体
“训什么”直接来源于“为什么训”，根本上取决于打得赢，“打仗需要什么就苦练什么，部队最缺什么就专攻精练什么”牵引着训练内容体系的构建。培养和提高军事技能、组织指挥能力、谋略水平、战斗意志、战斗作风、组织纪律性是军事训练的基本任务；实现实战化训练目的，要解决好军事技能的实战运用、战场适应能力和实战化状态等问题，锤炼受训对象思想认识、军事技能、行为习惯、身心状态等，全面胜任实战要求的综合素质。从任务和目的等内在要求来看，军事训练必须注重内外兼修，“外”指的是军事技能、体能等可以直接表现出来的能力，“内”指的是意志、作风、精神等支撑和决定能力效果的素质，实战化训练中缺少了这部分素质，就不能完整体现出“仗怎么打、兵就怎么练”。训练内容只有透过具体的军事知识和技能向更深的层次延伸，着眼由外至内、内外结合来系统构设，才能全面深入体现出“打仗需要什么就苦练什么”的要求，体现出实战化训练内容与一般性训练内容的区别和联系。
尽管思想认识上对“按实战要求训练”抱有极其强烈的认同和燥热的驱动，但“要求”还是停留在思想上、口头上的主观意识，需要通过一定载体、途径才能贯彻到实践行动中，研究形成有指导性和可操作性的训练内容，是其具体化过程中的关键步骤。规范的训练内容因有法规保障而具有强制性，同时每一项规范的训练内容，均有相应的条件、标准和手段等与之相匹配，为组织实施训练提供了依据和可操作性，因此，按要求训练和按纲训练之间还是存在着一定差别的。前者因组训者对要求的理解水平不一致，会导致训练效果出现偏差；后者在统一的条件、标准的规范和约束下，能够增强不同的施训单位和受训对象之间训练效果的一致性，为各级各类的合成训练奠定基础。实战化训练不同程度的带有一定风险，其训练内容需要经过严谨周密的论证，以科学性和系统性来替代主观性和随意性，才能有效避免训练事故等不利因素和影响对训练的冲击的干扰，因此，实战化训练的发展，需要在训练内容方面予以深化和规范。
二、实战化训练不能脱离按纲施训
建国后至今，我军共颁发了七代训练大纲，每次大纲所设置的训练内容都有调整变化，如2001年版大纲把队列训练中的正步列为选训内容；随着非传统安全威胁的上升，各国军队都把反恐训练列为当前重要的训练内容。“根据不同时期的形势和任务，分别提出明确而切实可行的整训的指导思想、任务、内容、计划、方法和要求等，是八路军、新四军整训成功的基本经验”。训练内容的调整变化是与时代发展与时俱进的，其主要依据有军事战略方针、战争形态、作战任务、敌我双方的原则等。不管是传统内容的保留，还是新增内容的选择，在各个时期编修大纲方面均继承和发扬了历史的经验。实战化训练要“高于大纲”，但不是踢开训练大纲另搞一套，训练大纲所规范的训练内容是实战化训练的载体，脱离了训练大纲的内容体系，单纯地谈论实战化训练，实战化训练去训什么？缺乏具体实在的训练内容，会把实战化训练推向虚无化的境地，会导致脚踩西瓜皮、滑到哪里算哪里。只有要严格按纲施训，尤其是基础训练必须按纲施训才能保证根基稳固，才能为实战化训练提供可靠的支撑；偏离大纲，凭空、凭想当然或凭兴趣拼??内容进行实战化训练，会把实战化训练陷入一个无序的状态，会背离循序渐进、正规系统的军事训练原则，甚至走入主观臆断、盲目蛮干的境地，因此，实战化训练首先要规范在训练大纲的框架内运行。
训练大纲对全军部队有普遍的指导性，基础性训练特别是从入伍训练到分队专业技术训练都有具体的内容、施训条件和标准，稳定性和规范性很强；训练大纲作为法规具有稳定性的特征，但同时也意味着具有一定滞后性，实战化训练毕竟不同于一般性的军事训练，受形势和任务的牵引，及时性、针对性、适应性都很强，决定了实战化训练内容要“高于大纲”。全军各部队因部署位置、预定作战环境和作战任务不同，针对作战对象、作战环境的训练侧重点、方式、方法也会有所不同。在新??执行维稳任务的部队与执行索马里护航任务的部队同样面对的反恐任务，遂行任务的原则、要求和方式、方法大相径庭。简单地用大纲、教范、教程等来统一规范全军各部队实战化训练内容，不免陷入教条、??化的境地中。
三、创新是实战化训练发展、成熟的源泉
尽管实战化训练是具体实在的实践活动，但客观行动受主观意识的支配。实战化训练在指导思想上既不能脱离客观实际更不能因循守旧，需要结合时代的发展勇于打破一些条条框框。“战胜不复”，打仗不能因循守旧，战争不能简单重演；训练是战争的预演，也不能固步自封。军事斗争的一条基本规律就是先进战胜落后。军事理论是战斗力构成的重要组成部分，历史上，军事理论发展源于对技术的认识和利用。一旦技术的进步可以用于军事目的并且已经用于军事目的，它们便立刻几乎强制地、而且往往违反指挥官的意志而引起作战方式的改变甚至变革。大纵深作战理论、闪击战理论是建立以坦克为代表的机械化装备的技术性能这个基础之上；但军事需求同样也牵引着技术的发展，坦克的发明，不能不说是在阵地战的刺激下主观能动作用的结果。美军针对越南战争中暴露出来的训练与实战脱节问题，确立了“由任务确定能力，由能力确定训练内容”的指导思想，以及“动态、基于能力、支持一体化行动”的训练转型总体要求，使其在在伊拉克、科索沃、阿富汗等相继取得了战场上的胜利。军事上理想的战绩，首先应归结于作战理论的胜利。在科技飞速发展的时代，技术水平能够为作战理论的实现提供了可靠的支撑。“按训练去实战”既是高于、严于实战的训练要求，又包含着对训练内容为核心的训练机制创新发展的召唤，实质是从“有什么条件打什么仗”的被动状态向“打什么仗就创造什么条件”的主动状态转变。与1990年颁布的《军事训练条例》相比，新的条例明显变化之一是把“检验作战理论、体制编制和各类装备”同样列为军事训练的基本任务，明确表达出军事训练要超前发展的指导思想。创新是实战化训练发展、成熟的源泉，包括内容、手段、方法等等，其中以先进作战理论为指导的训练内容体系是核心。新形势下实战化训练的成效，取决于理论探索的深度，取决于观念更新的广度，取决于弃旧扬新的力度；唯有遵循“既要从战争中来，还要牵引战争向何处去”的训练指导思想，方能在下一场战争把握主动，先胜于战场。
四、实战化训练内容的分类
实战化训练内容大致可以区分为专项训练和综合训练。专项训练粗略分为四类：第一类是心理素质训练。包括消除心理障碍、完善心理品质和掌握心理自我调整方法。近几年来，军队和武警的一些特种部队有对外交流中，借鉴外军的做法，开展了一项名为“信任射击”的训练，这是逼近实战的一项训练内容，风险大、要求高，从心理素质、相互信任、团队意识等方面给予受训对象以刻骨铭心的锻炼。第二类生理素质训练。主要指生理反应能力和极限承受能力训练，包括体质训练和体能训练，如耐热（寒）训练、负重野外连续行军训练等，也是磨砺意志和培养战斗精神的重要途径。第三类技能拓展（深化）训练。与“应用训练”有相同之处，包括技能运用训练和技能稳定性训练，着重提高军事技能的“快、准、狠、巧、活”水平。技能运用训练是这一类训练的核心内容，如步兵专业的单兵综合演练、特种部队的反劫机和解救人质的训练。在技能稳定性训练方面，有的部队采取同一训练内容连续考核五（四）次、其中有四（八）次通过才能评定合格，有的在通过400米障碍后不停顿进行轻武器射击考核，以及经常提到的“生疏地域”、“陌生环境下的训练”等等，目的检验军事技能在复杂条件下的稳定性。第四类战斗意识训练。战斗意识训练是实战化训练的特色性内容，主要培养受训人员对所处环境和面临的情况进行合乎逻辑的判断及处理的训练，着重培养受训人员的严肃认真的态度、严谨细致的作风、敏锐及时的反应、准确扎实的处置和主动积极的协同，可以单兵或班的形式组织实施，可单独设置训练内容或穿插于其他训练内容或过程中，突出随机性、突然性。如2014年西点军校“桑赫斯特”军事素质竞赛
中的指挥能力挑战课目，任务是救治伤员，情况是该伤员处于一辆触雷毁伤的车辆中。一些参赛班在该课目被判定零分，原因是参赛队员没有沿着车辙接近车辆，被认定触雷阵亡。该课目虽然命名为指挥能力挑战，但实质上是考验参赛学员的战斗意识。
综合训练是目前实战化训练表现最为普遍的一种方式，包括连贯作业、综合演练和演习，通常依据训练课题连续实施；同时也可根据组训者的意图、某一特殊训练目的和客观条件，选组训练内容，按照科学编排的组织程序实施，受训对象在全过程能受到多方面、综合性的锻炼。
总之，深入推行实战化训练，不但要坚持按纲施训，还要在科学、积极、严肃、严谨、认真的态度下，围绕着实现“训练与实战达成一体化”的目的，着眼于新时期的战争形态和作战样式，对训练内容进行创新发展。“源于大纲、高于大纲”是阐述了实战化训练与一般性军事训练之间的继承与发展的关系，“高于大纲”是在“打什么仗”和“怎么打下一场仗”的牵引下，缺什么就练什么，把细节训到、把内容训全，更要把相对独立的训练课目之间的间隙补上，通过内容上的优化组合、深化检验标准、改进训练手段等方法进行完善与补充，使训练内容体现出真、难、新、实的特征，更吻合下一场战争的特征。
篇二：拓展训练心得体会
拓展训练心得体会
第二天上午为户外拓展训练时间，我们平均分为4个团队，教官宣布完纪律后，进入实战训练。训练分为高空训练和地面实战两组，高空训练项目有空中单杠和空中断桥，着重考验的是个人勇气和身体素质；地面实战为蛟龙出海，则更注重团队力量的考验。两组同时进行，结束后互换项目。
我们团队演绎空中断桥项目，望着八米多高的断桥，看着都腿软，不用说切身体验了。但是当队友们一齐上前拍着自己的肩膀，高喊着“加油”时，一股莫名的感动油然而生。于是我利索的爬上了断桥，站在高空，明知身上有安全保护措施，可面对1米多宽的“断桥”，恐惧感随之而来。我犹豫了几秒钟，心想不能辜负大家的期望，我必须勇敢地迈出这一步！自己暗示着自己把它当成是平地，随着自己“1、2、3”口号的呐喊，告诉教官我已经准备好了，纵身一跃很轻松地就跳到了对面。其实很多事情并没有想象中那么难，只是被自己心底的恐惧给打败了，相信只要勇敢地迈出那一步，你就会发现：哦，原来我也可以！ 最终我们团队16名队员都顺利完成了这项训练，勇敢地战胜了困难，挑战了自己。
高空训练完的两个团队进行地面实战，项目为为蛟龙出海，游戏规则为每队队员排成一排，把两个人相邻的两只脚用绳带绑起来，与大学里的绑腿跑比赛不同的是它需要像螃蟹一样横着走，看哪个团队最先到达终点，这就更增加了项目的难度。起初，我们随便站成一排，一点一点挪动，可效果很不理想，而且还有站不稳摔倒的情形。一会儿，有队员说出自己的建议，男女交错排列，喊着口号，统一迈出步伐，就这样我们集思广益，不断改变方法，尝试着调整队伍与步伐，
还真是男女搭配，干活不累，最终我们能一起走很远。天公不作美，这时又飘起了濛濛细雨，两个团队虽未能较量一番，但活动让我们体会到了团队的力量，只要大家团结一致，齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难！
拓展培训是一种挑战，不仅是体能，更是心理能力；挑战的不仅是个人，更是团队。培训为期两天，着实有点短暂，但是它给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。
篇三：管理技能培训心得体会
公司管理人员培训心得体会
商南县无机盐有限责任公司 谢女士2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进
行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专
家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到
了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在
对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了
近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感
触颇深。
一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思
维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、
从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效
授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导
魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受
最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱
兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了
破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚
作假等问题。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼 一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、
网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，
要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进， 不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加
强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是
企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是
提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理
方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。 二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从
大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢
于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、
职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，
要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成
一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉
献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事
多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害
相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃
苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。 总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很
多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来， 唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，
在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
2014年4月15日篇二：管理技能培训课程心得体会 管理技能培训课程心得体会管理技能培训课程>心得体会参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大
程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。
一、关于管理和管理者 · 关于“管理”：管理就是界定企业的使命（确定目标？），并激励和组织人力资源去实
现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力（如何实现目标？）
的范畴，二者的结合就是管理。（附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并
使战略得以有效执行的过程；2、让别人做事的艺术；3、利用他人来完成组织目标；4、管理
就是决策；5、如何集众人之力达成企业使命。） · 关于“管理者”：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，
对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是
一位管理者。 · 关于“效率与效果”：1、效率：正确的做事（把事情做好）；2、效果：做正确的事（把
事情做对）。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部；激励和组织是
效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而
忘记了企业的使命和方向。 · 关于“专家和管理者”：专家提高效率；管理者保证效果。其实现实中这两个身份往
往是兼具的，但是侧重点显然不同。· 关于“管理者要素”：1、关注效果；2、为组织做出贡献；3、承担责任。管理者必须
时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用？对公司目标实现产生了哪些实际的贡献？
主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。 如果一个人只关注自己做了什么，那么他只
能是一名员工，而绝非管理者。 · 关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力（设定目标，
画饼）、决策能力、判断能力；人际性能力对于任何角色都始终重要；技术性能力随着管理层
级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。
二、关于计划
1、笔记· 忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫”· 制定计划的好处：1、明确目标；2、安排和协调人力资源；3、更充分的利用资 源；4、加强对任务的控制；5、增强团队的工作效能和士气。 · 不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂；2、计划缺乏灵活性；3、制定计划浪费
时间和精力。 · 制定计划的过程：设定目标--统筹规划（时间、人选、程序）--充分传达。有计划但
不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。
在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白
你的计划。 · 确定部门的工作目标：通过以下问题来确定部门的工作目标，1、企业/部门的绩效（效
果）在哪里？2、谁是你的顾客（可以是内部的，也可以是外部的）？3、顾客需要的是什么？· 关于“顾客价值”：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，
他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。
因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么？重要性如何？可替代
性如何？等等问题。
· 目标设定的smart原则：specific/measurable/achievable/relative/time-based · 统筹规划：1、时间--合适开始？何时完成？；2、地点--在哪里工作？3、人选--谁
是完成任务的最佳人选？4、标准--怎样衡量结果？5、程序--怎样完成工作？· 传达计划：1、说明计划的好处；2、让员工参与计划的过程；3、激发员工的行动；4、
区分计划与传达不等于区分计划与传达者。· 制定计划7因素：1、目标--要到到什么样的预期结果？2、时间--合适开始？何时完
成？；3、地点--在哪里工作？4、人选--谁是完成任务的最佳人选？5、标准--怎样衡量结果？
6、程序--怎样完成工作？7、传达--怎样向有关人员传达计划？
2、心得· 做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没 有标准。 · 计划本身不能是绝对死的，计划本身要预留弹性的空间，应对变化。如同下棋、战争、
谈判一样，要时刻自问：如果我们这么干了，竞争>对手如何应对？合作伙伴如何反映？
组织相关部门如何反映？ · 概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件· 做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事
情就是决定应该去掉哪些。 · 计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行
而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。· 计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如
兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。 · 对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但
环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计
划本身不因环境变化而变成“空想”。 · 计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。 · 目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。· mrkeeting 的工作关注的是趋势性问题。 · 沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相
使用彼此的工作成果。· 管理工作总必须分清：什么是技术性问题？什么是沟通性问题？ · 不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺
风。 · 知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要>勇气去权衡和决
策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。 · 设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。 · 技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，
内部提高效率。· 时刻明确你的顾客是谁？顾客需要什么？提供产品（服务、工作）背后的价值给顾客。· 计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。 · 团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。· 让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而
言。 · 计划是工具，不是目的。（计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工
具、行动的指南、预测的工具。）
三、关于行动和检查
1、笔记· 救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用；降低整个部门的工作效率；容易
养成修补的工作习惯。· 管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危
机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。 · 避免频繁的救火：凡是以预计则不劳；科学周密的计划；关键项目要有应急预案；严
格过程控制，防微杜渐；加强自我的时间管理。 · 分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的（尽量避免扩大），重视重要而不紧
急的（加大>投资），避免不重要且不紧急的（尽量避免），尽量减少不重要且紧急的（彻
底消除）。 · 一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上；确定这些事情的优先顺序；按照优先
顺序做完一件再做第二件。 · 抓而不紧，等于不抓。 · 计划和行动的完整周期pdca：plan--do--check--act 对应四个原则：标准、及时、
反馈、调整 · ogsm: objective（目的）、goal（目标）、strategy（策略）、measurement（测量）
2、心得· 关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满 意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度
上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。· 把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。 · 日清管理（重要而紧急的事情），日高管理（重要而不紧急的事情） · 集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。 · 要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。 · 时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主
人而非奴隶。 · 把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。 · 管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。 · 军队的执行力之强，关键在于布置了检查。 · 对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情
况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律！· 检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改
善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。 · 管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自
己支配的。 · “紧迫感”不等于“效率” · 由简入奢易，由奢入简难。 · 从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按
照喜好排序。 · 一次性把事情做到位，避免修补，产生“胶水效应”
四、关于授权
1、笔记
· 授权的好处：1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力；2、对员工：
提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；3、对组织：最佳利用人力篇三：管理思维
模式与技能提升培训心得体会管理者思维模式与技能提升培训心得体会 期盼已久的学习培训在意犹未尽中响起了结束的钟声。为期两天的培训，可以说内容丰
富多彩、针对性强，授课老师通过深入浅出、以案说理的授课方式，让我们感觉通俗易懂和
产生共鸣，令我个人收获非常大。不仅开阔了视野，解放了思想，触动了内心，也进一步掌
握了管理的方法、技能，更新了观念。以下是这两天学习的一些体会：
一、对于“学习”的体会更深***老师一开始就跟我们讲授了“关于学习”的内容，通过《易经》最基本的观点和《老
虎与跑鞋》的故事，说明每个人应当要有居安思危的意识，必须持续并终生学习，与时俱进，
始终保持竞争优势，这样才能拥有真正意义的铁饭碗。 “以道驭术”。“道”即方向和规律，
“以道驭术”讲明了学习应当以修身、立德为先，个人能力固然重要，但把握人生的正确方
向更重要，否则只会因为迷失方向而泥足深陷。同时，做任何事情也要选择好正确的的方向，
然后才是思考实现的办法和措施，这样才可以事半功倍。
二、对于“管理”的理解更系统通过学习，本人对管理有了更加全面、深入、系统的认识。管理就是对人和制度的控制，
管理的目的是不断提升效率，重点要解决的是纪律、秩序和积极性问题。现代管理的三个重要思维导向：
一是速度之重要甚于完美。我们不能等待所有条件都成熟或所有要素都齐备的情况下，
才付诸行动，否则我们将错失先机。海尔ceo张瑞敏在一次中层干部会议上，提出了这样一
个问题：“如何让石头浮在水面上?”有人说把石头挖成空心的，也有人说把石头放在木板
上??。最后，张瑞敏公布了答案：“用飞快的速度将石头掷出去，通过打水漂的方式就可以
让石头浮在水面上”。无数的实践告诉我们：如果你真的一定要一个完美的结果，你得到的多
半就是一种完美的借口或理由。二是胜利之重要甚于公平。邓小平同志说过：“不管白猫黑猫，会捉老鼠就是好猫”，我
们更加需要关注的是否能取最终的成功，而不是强调表面的公平，习惯于大锅饭，必须建立
行之有效的竞争激励机制，提升活力，才能实现管理的目标——提升效率，才能实现企业的
经营效益。
三是结果之重要甚于理由。在未实现既定目标时，我们往往都可以想到很多的理由去说
明自己、说服他人，如果人人都在强调理由而忽视结果，最终也将导致整个组织一事无成。
三、对于差距和不足看得更清经过两天的学习，特别是在学习了关于管理工作的6大 陷阱、有效授权与时间管理、团队建设等相关内容后，发现本人在日常管理工作中仍然
在一些问题和不足，主要包括：一是对目标关注不足，有时重过程忽视了追求结果；二是对
下属分工和授权存在不合理的地方；三是对计划的重视不足，并且制定计划不够细致；四是
对于团队成员的管理，未能有效做到利用差异。 这两天的学习对于本人而言收获甚大，今后我将积极运用所学知识，重点围绕纪律、秩
序和积极性三大方面，在实践中改正缺点和不足，不断提升管理水平，加强团队建设，为我
市联社的改革发展、为把我市联社建设成为现代金融企业做出新的、更大的贡献！篇四：管
理人员培训心得体会管理人员培训心得体会 为提高全厂基层管理人员的管理能力和领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中
小银行培训中心于7月10日至7月12日对全区中高层管理人员作了为期8天的培训。通过
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