篇一：药店营业员培训试题
一、春季多发病包括：呼吸道疾病、花粉过敏、哮喘。肠道感染等。
二、呼吸道感染的症状：鼻塞、流涕、咽痛、声音嘶哑、咳嗽剧烈、有痰或伴有黄痰、铁锈色痰、咳血、
呼吸不畅、严重者可伴有胸闷或气喘。
三、药店药品陈列的四分开原则：药品与非药品分开、内服药与外用药分开、易串味与一般药品分开、处
方药与非处方药分开。
四、药品的定义：指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的的调节人的生理机能并规定有功能主治、用
法、用量的物质。包括：中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、
生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
五、维C银翘片的成份、功能主治、用法用量是什么？
答：成份：金银花、连翘、荆芥、淡豆豉、牛蒡子、芦根、桔梗、甘草、马来酸氯苯那敏、对已
酰氨基酚、维生素C、薄荷油。辅料为：淀粉、蔗糖、滑石粉。
功能主治：辛凉解表、清热解毒。用于流行性感冒引起的发热头痛、咳嗽、口干、咽喉疼痛。
用法用量：口服，一次2片，一日3次。
六、复方氨酚烷胺片的不良反应及禁忌症是什么？
答：不良反应：有时有轻度头晕、乏力、恶心、上腹不适、口干、食欲缺乏和皮疹等，可自行恢复。
禁忌：严重肝肾功能不全者禁用。
七、咳舒糖浆的成份、功能主治是什么？
答： 成份：枇杷叶、南沙参、桔梗、浙贝母、氯化铵、薄荷脑。辅料为：蔗糖、焦糖、苯甲酸钠。
功能主治：止咳化痰。用于慢性支气管炎引起的咳嗽、多痰。
八、咳特灵胶囊的成份、功能主治、禁忌是什么？
答： 成份：小叶榕干浸膏、马来酸氯苯那敏。辅料为：淀粉、硬脂酸镁。
功能主治：镇咳、祛痰、平喘、消炎。用于咳喘及慢性支气管炎咳嗽。
禁忌：孕妇禁用。
九、清热解毒口服液的功能主治、成份是什么？
答：功能主治：清热解毒。用于热毒壅盛所致发热面赤、烦躁口渴、咽喉肿痛；流感、上呼吸道感染
见上述证侯者。
成份：石膏、金银花、玄参、地黄、连翘、栀子、甜地丁、黄芩、龙胆、板蓝根、知母、麦
冬。辅料为：甜菊糖。
十、强力枇杷露的注意事项、禁忌症是什么？
答： 注意事项： 1、忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。
2、不宜在服药期间同时服用滋补性中药。
3、有支气管扩张、肺脓疡、肺心病、肺结核患者出现咳嗽时应去医院就诊。
4、本品不宜长期服用，服药3天症状无缓解，应去医院就诊。
5、严格按用法用量服用，年老体弱者应在医师指导下服用。
6、对本品过敏者禁用，过敏体质者慎用。
7、本品性状发生改变时禁用。
8、请将本品放在儿童不能接触的地方。
9、如正在使用其他药品，使用本品前请咨询医师或药师。
禁忌：儿童、孕妇、哺乳期妇女禁用；糖尿病患者禁服。
十一、气管炎丸的规格、用法用量是什么？
答： 规格：每100粒重20克，每瓶装300粒。
用法用量：口服。一次30粒，一日2次。
十二、肺力咳合剂的功能主治是什么？
答：功能主治：清热解毒、镇咳祛痰。用于痰热犯肺所引起的咳嗽痰黄，支气管哮喘，气管炎见上
述证候者。
十三、博利康尼的化学通用名是：硫酸特布他林片；
功能主治：平喘药。适用于支气管哮喘，慢性支气管炎，肺气肿和其他伴有支气管痉挛的肺部
疾病。
十四、复方胆氨片：又名：喘氨片。
盐酸二氧丙嗪片：又名：克咳敏。
十五、银黄颗粒的成份、主治功能、注意事项是什么？
答： 成份：金银花提取物、黄芩提取物。辅料为蔗糖、淀粉。
主治功能：清热、解毒、消炎。用于急慢性扁桃体炎，急慢性咽喉炎，上呼吸道感染。
注意事项：1、忌辛辣、鱼腥食物。
2、不宜在服药期间同时服用温补性中成药。
3、脾胃虚寒症见有大便溏者慎用。
4、扁桃体化脓及全身高热者应去医院就诊。
5、服用3天后症状无改善，或出现其他症状，应去医院就诊。
6、按照用法用量服用，糖尿病患者及儿童应在医师指导下服用。
7、对本品过敏者禁用，过敏体质者慎用。
8、本品性状发生改变时禁用。
9、儿童必须在成人的监护下使用。
10、请将本品放在儿童不能接触的地方。
11、如正在使用其他药品，使用本品前请咨询医师或药师。
十六、固肠止泻丸的功能主治是什么？
答：功能主治：调和肝脾，涩肠止痛。用于肝脾不和，泻痢腹痛，慢性非特异性溃疡性结肠炎见上
述症候者。
十七、青霉素类包括：青霉素V钾、阿莫西林、氨苄西林等。
主要的副作用：过敏反应。
十八、头孢氨苄胶囊是：第一代头孢，宜空腹服用。
不良反应：1.恶心、呕吐、腹泻和腹部不适较为多见。
2.皮疹、药物热等过敏反应，偶可发生过敏性休克。
3.头晕、复视、耳鸣、抽搐等神经系统反应。
4.应用本品期间偶可出现一过性肾损害。
5.偶有患者出现血清氨基转移酶升高。溶血性贫血罕见，中型粒细胞减少和伪膜性
结肠炎。
禁忌：对头孢菌素过敏者及有青霉素过敏性休克或即刻反应史者禁用。
十九、喹诺酮类包括：诺氟沙星、氧氟沙星、左氧氟沙星等。
二十、利巴韦林：又名：病毒唑。
二十一、宝宝乐的功能主治、用法用量是什么？
答：功能主治：温中补虚，和里缓急，开胃消食。用于脾胃虚寒，脘腹隐痛，喜温喜按，胃纳不
香，食少便溏。
用法用量：开水冲服。一次5——10克，一日2——3次。
二十二、增加胃动力的药有：多潘立酮、西沙比利、莫沙比利等，应饭前30分钟服用。
二十三、布洛芬的功能主治、不良反应是什么？
答：功能主治：用于减轻中度疼痛，如关节痛、神经痛、肌肉痛、偏头痛、头痛、痛经、牙痛；
也可用于感冒和流感引起的发热。
不良反应：少数病人可出现恶心、呕吐、胃烧灼感或轻度消化不良、胃肠道溃疡及出血、转
氨酶升高、头痛、头晕、耳鸣、视力模糊、精神紧张。嗜睡、下肢水肿或体重骤
增。
二十四、999感冒灵颗粒的成份、用法用量是什么？
答：成份：三叉苦、金盏银盘、野菊花、岗梅、咖啡因、对已酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、
薄荷油。辅料为：蔗糖粉。
用法用量：开水冲服，一次10克（1袋），一日3次。
二十五、通宣理肺丸的功能主治、用法用量是什么？
功能主治：解表散寒，宣肺止嗽。用于风寒束表、肺气不宣所致的感冒咳嗽，症见发热、恶
寒、咳嗽、鼻塞流涕、头痛、无汗、肢体酸痛。
用法用量：口服。一次2丸，一日2——3次。
二十六、消炎退热颗粒的主治功能、用法用量是什么？
答：主治功能：清热解毒，凉血消肿。用于风热感冒症见发热，上呼吸道感染，咽喉肿痛，及各
种疮疖肿痛。
用法用量：开水冲服。一次1袋，一日4次。
二十七、藿香正气丸的成份、功能主治是什么？
答： 成份：广藿香、紫苏叶、白芷、白术（炒）、陈皮、半夏（制）、厚朴（姜制）、茯苓、桔
梗、甘草、大腹皮、大枣、生姜。
功能主治：解表化温，理气和中。用于暑湿感冒，头痛身重胸闷，或恶寒发热，脘腹胀痛，
呕吐泄泻。
二十八、香砂养胃丸的功能主治是什么？
成份：木香、砂仁、白术、陈皮、茯苓、半夏（制）、香附（醋制）、枳实（炒）、豆蔻（去
壳）、厚朴（姜制）、广藿香、甘草。辅料：饴糖。
功能主治：温中和胃。用于不思饮食，胃脘满闷或泛吐酸水。
二十九、消旋山莨菪碱片：又名：654—2；
功能主治：抗胆碱药，主要用于解除平滑肌痉挛、胃肠绞痛、胆道痉挛以及有机磷中毒等。
禁忌：颅内压增高、脑出血急性期、青光眼、幽门梗阻、肠梗阻及前列腺肥大者禁用。
三十、诺氟沙星：又名：氟哌酸；
功能主治：适用于敏感菌所致的尿路感染、淋病、前列腺炎、肠道感染和伤寒及其他沙门菌
感染。
禁忌：对本品及氟喹诺酮类药过敏的患者禁用。
篇二：中小药店店员培训资料
中小药店店员培训资料
第一章 药店形势及发展之道
第一节 药店的形势
一、单体药店的现状
（一）、概述
1、我国药店总数量共有32万多家；
2、其中连锁药店企业有1600家，门店超过6.8万家。
3、单体药店总数25万家以上占药店总数的2/3以上。
4、2007年全国零售药店共实现销售1100亿元，其中单体药店所占销售额不到50%。
5、中国药品零售市场正发生着日新月异的变化，其市场化程度远高于医疗市场。
（二）、单体药店的劣势
1、国家政策不利单体药店
（1）、药品零售的分类管理，处方药限受，“处方药须凭处方购买”、“精神类药品不可经营”等政策。使得很多药店的生意额下降最多达到1/3；
（2）、由于国家家政策的导向，2006年以来，社区卫生服务机构不断扩大市场份额，连锁药店和单体药店均面临客户流失，尤其是医保类客户流失的难题；
（3）、国家医药行业十一五规划中又明确鼓励发展连锁，全国药店连锁化程度也在大幅度提高。
2、竞争因素不利于单体药店：
发展迅速的连锁药店正越来越象医药市场的“主力军”，严重冲击单体药店，连锁药店都是一条龙、一次性的向厂家订货，一次性把药放在自己连锁中销售，还有自己的贴牌产品，他们有了高利润，控制市场以大吃小，回过头来做服务，拿品牌药来开刀降价，大打价格战，宣传他们是零利润，使原来单体零售药店的大部分消费者纷纷转移购买地点。与此相比，单体药店无论是销售规模还是企业实力都与这些“主力军”相去甚远，只能在夹缝中生存。
另外，连锁药店有采购成本优势，可以总代理、可以要求厂家直供连锁，可以占压供应商资金，可以要求厂家提高力度协助其促销。另外连锁药店还具有管理优势，他们有定期培训机制，厂家也愿意协助其培训，这些都是社会单体药店不具备的。
3、单体药店自身的不足因素
①、是进货渠道单一。单体药店由于资金运转周期长、进货量少，不能吸引批发企业在销售策略方面给予倾斜，因而限制了货源的范围，购进质优价廉产品的余地不大。
②、是药价相对高。单体药店自主购进药品，因进货价格相对较高，加之实行独立的成本核算，经营成本相对高于连锁企业门店，使得药品零售价格偏高。
③、是市场信息欠灵通。单体药店通常是“单打独斗”，相互之间缺乏沟通，时常不能及时地获得市场信息，以致影响经营措施的及时有效调整。
④、是业务知识更新慢。单体药店人员少，且不能正常流动，接受的正规培训少。
⑤、是抵御风险能力差。单体药店是医药商海中名副其实的“独木舟”，独自承受来自各方面的压力，他们深感势单力薄、举步维艰，在与连锁企业和医疗机构的竞争中往往处于劣势，有的惨淡经营，有的被迫下马。
4、药品生产企业的冷眼相待。
因为资金实力小，销量小，经营场地小，大品牌的医药企业往往不愿意将单体药店作为主要终端，认为投入产出比不合理，既无人员支持，也无促销支持。这进一步将单体药店推向了尴尬的境地。
（三）、单体药店的优势
1、经营更加灵活多变；
2、决策更加自如简单；
3、成本费用更加低廉；
4、品种调整更加自主方便；
5、资金周转更加快捷有效；
6、对当地社区更为熟悉；
7、有一定的客户关系；
8、地理位置好
思 考：
1、您在的药店是否感受到竞争的压力？主要因素是什么？
2、面对着如此严峻的形势，我们该怎么办？如何发展？
3、你认为连锁药店比单体药店有哪些优势？
第二节 目前药店销售模式
在严峻的市场形势面前，我们中小药店何去何从，如何生存和发展，都是我们每一位经营人员都必须冷静思考的问题。“他山之石，可以攻玉”，为此，我们首先有必要对目前药店的销售模式做一归纳和分析。
第一种、传统药房，常规进销差赢利模式
目前不少药店就是靠这一模式盈利的，降价潮的多次涌动，平价药品超市的杀入，市场竞争的选择，使这种盈利模式越来越难，不少药店已经到了微利边缘甚至亏损。
第二种、平价药房，高流量赢利模式（薄利多销）
流量高，销售额就高从而通过快速周转提高资产回报率。各地闹得沸沸扬扬的平价药房，就是靠这种盈利模式来赢利的，并且一度迅速胜出。
第三种、价外收益赢利模式
进店费、端头费、促销管理费、专柜费、广告费是价外收益的主要模式。
第四、多元化、差异化经营赢利模式。
如一些药店开展相片冲洗业务，一些药房卖化妆品、生活日用品等。
第五、主推高利润产品赢利模式
主推高利润产品是国际上所有零售连锁企业（不仅仅是药店）的主要赢利模式。如：美国第二大医药连锁企业CVS有自有品牌产品1900个。
思考题：
贵药店现在属于那种销售模式？
您认为以上销售模式最适合您的药店？
第三节 药店发展趋势
单体药店不会消失，这一点是肯定的，一个行业内多种业态并存，是行业走向成熟过程中的必然。不可能一种业态独步天下，即使在美国也有单体药店。专家认为未来年几年单体药店会呈现以下十大发展趋势：
1、专业化发展趋势：实施差异化经营，成为特色专科药店。
2、服务差异化发展趋势：形成服务特色药店。
单体药店要生存，特色化服务是可行之道。所以应想方设法提高服务质量，提高服服务水平和能力，通过日常化、特色化服务来抓住消费者的心。
3、连锁化发展趋势：成为连锁药店的加盟店 。
4、联盟化发展趋势：联合起来形成联盟。
所谓联盟就是指将四处分布的单体药店联合起来，实现信息共享、联采分销、共同应对挑战等业务协作，寻求新的利润点和生存空间。由于单体药店无论是在物流、资金流、管理人员、管理流程等监控手段上都远远落后于大型连锁药店，而连锁药店在经营管理、产品质量、全程服务等方面的一系列优势，是单体药店无法比拟的。要解决这一问题，单体药店之间必需形成联盟，联合起来，就相当于把众多的小木筏绑成一艘大船，抱团作战以规避市场风险。
5、网络化发展趋势：单体药店可以选择成为一家网上药店，降低管理成本
网上药店最大的优势是互动、信息全面、及时、准确、费用较低，将会受到越来越多的消费者特别是网民的推崇。
6、区域优势化发展趋势：定位为“单体药店＋平价”，成为区域内的大店、强店。
7、多元化发展趋势：解决客单价问题
在美国，多元化经营模式是单体药店非常成熟的方式，很多药店除了经营药品外，附带经营化妆品、日常用品、学习用品等商品，甚至还承担了干洗、胶卷冲印等业务。
中国的单体药店由于大多身处社区或是街头巷尾，与居民百姓有着千丝万缕的联系，也是日常生活消费最便捷的终端之一，完全可以根据所在区域的不同需求，开辟自己的多元化经营业务。其中有两个方向可供选择，一是药妆店，就是增加化妆品的经营；二是增加便利品，因为求便是永远的。
8、战略转移化发展趋势：转战城郊，避开竞争
9、相关化发展趋势：经营创造更强凝聚力
单体药店向卫生部门申请执照往往比较容易，可以在此基础上开展一些常规医疗服务，不但可以方便社区居民，也可以带来更多赢利机会。
10、意识连锁化发展趋势：
意识连锁是指由大型品牌企业倡导的统一经营理念，统一营运、管理模式，统一形象识别（招牌、服装、店面风格等），非经营权和非产权控制的一种连锁形式。意识连锁保持各成员工商、药监证照的独立性，独立经营，独立财务核算，不触及国家的法规政策，不影响GSP的相关要求。意识连锁往往伴有品牌分享业务，由海王星辰代理的美国知名品牌“美信”就是目前意识连锁的典型代表。随着国内知名品牌企业的参与，意识连锁和品牌分享将会成为流行语，可以预期的是，越来越多的意识连锁品牌将被精明的单体药店业主所分享。
第四节 中小药店生存之道
面对着如此严峻的形势，我们该怎么办？如何发展？我们认为，首先要找准自己的生存之道，只有在生存的基础上才能谈发展。
一个药店要想生意好，首先要有人气，俗话说得好：“聚人气，方能招财气”。人气是药店生存，产生利润的前提和根本。
（一）、具备吸引人气的三大要素
1、品种多。
在经营产品品种上老产品及广告产品应尽可能都要有，同时要注重产品存列工作，箱子里的货尽可能都要摆到货架上（这一点很重要，有些老板怕麻烦，喜欢把货放在箱子里，摆在外面怕灰，这是很不好的），在产品排放上做到排放整齐，让顾客看到琳琅满目的产品，满足顾客的不同需要。
2、价格低。
价格低是一种策略，不能所有产品的价格都低，大家一定要对产品归好类，哪些是赚钱的产品，哪些是吸引人气的产品要分清楚。哪些产品价格可以低呢？主要是老产品及广告产品，要比您附近的药店零售价更低。因为这些都是家喻户晓的产品，产品和价格都容易记住，多一角顾客都会知道，顾客如果感觉一种产品贵了的话，他对店里的其它产品心里也会产生抵触情绪。即使其他产品甚是比别的药店便宜，他还是会觉得贵了。（所以说，一些家喻户晓的产品最好是按进价或每盒亏一角钱来销售：如三九感冒灵、泰诺、感康、吗叮啉、地奥心血康、康泰克、斯达舒等）。另外，老顾客长期使用的产品价格也要低一点，因为老顾客的口碑作用是极其重要的。
3、营业员需具有专业知识＝半个医生。
药品是个又苦又有副作用的产品，顾客买药的目的就是：要有效果，药到病除。基于这个因素，大部分的顾客希望营业员帮他选配价格合适又有效果的产品，他并不在意是否有广告。因此，您所聘请的营业员，必须经过专业的培训及熟悉各种药品的性能，加强营业员的专业知识培训和技能培训。因为，顾客需要顾问式的服务！
据中国药店杂志调查，70%的购药者受营业员导购的影响。
调查中发现，到药店购买药品的消费者大致可分为四类：
（1）、有明确的购药目标，不受营业员建议的影响（27%）；
（2）、有明确的购药目标，但可能会受营业员建议的影响（17%）；
（3）、有明确的药品类别目标，但没有品牌目标（33%）；
（4）、没有药品目标，需要营业员指导（23%）。
第二类消费者购买时有产品目标，但当营业员提出进一步的建议时，这类消费者会考虑接受。第三、四类消费者都会接受营业员的建议而购买推荐的产品，或者在建议的范围内选择。
因此，营业员正发挥着越来越大的用药指导作用。营业员本身有专业的知识，能为消费者正确地挑选对症的药品。而消费者才会信赖你，成为你的忠实顾客，药店才更有人气、更有利润。
有这样的一个例子：一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。
小贩A：?我的李子又红又大，特好吃。您来点儿？?老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。
小贩B：?我的李子有大的、小的、酸的、甜的，你要什么样的？?老太太说要酸李子。
B说：?我这堆李子特酸，您尝尝？?老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤。
小贩C：?别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子呢？?老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上称赞老太太对儿媳妇好，说不定真生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。
当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。
在这个故事中，我们看到了三个小贩面对同一个顾客的三种不同应对方式：
小贩A急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，结果什么也没有卖出去。
小贩B做了这个工作，但对顾客的需求挖掘得不够深，卖出去一斤李子。
小贩C通过一系列很有技巧的提问，挖掘到顾客深层次的需求，卖出一斤猕猴桃。
虽然这三个小贩同样在卖水果，但由于对探寻顾客需求这个关键问题的理解不同，最后造成了销售业绩的差异。
因此，在售药前，营业员要尽快了解顾客的真正需要，才能向他推荐最合适的产品。
据调查，消费者在购买药品时希望获得的消息集中在以下几个方面：
药效或疗效信息（50％）
药品的副作用或安全信息（19％）
价格信息（17％）
药物品种信息（13％）
药品的服用方法（13％）
产品的疗效和安全性是消费者最重视的购药决策因素，也是消费者认为最需要了解更多具体信息的两个方面。
因此在向消费者推荐药品时，对症要绝对放在第一位；药店在进新产品时，要求利润高的同时要认真看清该产品的质量，效果是否有问题，不然的话您会得不偿失得，消费者可能以后都不来购药了。
药店要生存，就必须做到：品种多，价格低，营业员＝半个医生。这三点，如果您都做到了，您的药店回头客必然会越来越多，人气越聚越旺。
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（二）、选择利润长期、稳定的产品
开店的目的就是为了赚钱，在市场经济下，药店同样如此，因此，在一个药店，在做到品种多、价格低和营业员＝半个医生这三点以后，如何才能使药店获取利润呢？在此，我们对药店的利润作一分析。
利润的计算方式要从三个方面来衡量：
第一、销量。
一个产品如果不适销对路，没有销量，利润就无从谈起，因此，销量，是利润的基础。 第二、毛利率。
一般大家都知道，产品的进销差价是经营者的毛利。进销差价越大，毛利润就越大，因此，毛利润是否大，是经营者必须要考虑的问题。
第三、供货价格的长期性和稳定性。
一个产品如果卖不出去，毛利润再高也不行；同样，毛利润很高，但一次性的买卖销量再大，利润也是有限的！因此，只有适销对路、利润适中、能保证进货价格稳定的产品，才是药店利润的主要来源。
从以上分析可以看出，只有具备以下几点的产品，才能让药店赚到长期、稳定的利润：
1、零售价合理，购买者容易接受；
2、达到进价一倍左右的利润；
3、产品的质量好，有效果的产品才有回头客；
4、最好是名牌厂家生产的产品，推荐的成功率才会高；
5、最重要的一点：供货商的市场保护及价格管理真正到位；
（三)、慎重选择主推产品
1、尽可能找一些能有效控制渠道和价格体系的高毛利产品。
选择标准是：名厂生产、包装精美、效果好、服用方便、售价以顾客不嫌贵为准、供价合理，您有一倍左右的毛利率。
2、慎重选择供应商和厂家.
与您合作的供货方和厂家，必须讲诚信，有完善的价格体系、严格的防窜货措施，后续产品多。 只有具备以上条件您才能与他合作，得以保证长期稳定得利润。
（四）、联盟化经营
专家认为，联盟化必将成为单体药店特别是优秀单体药店的主流发展趋势之一。
由于联盟化要解决的问题是涉及到各单体之间利益的分割与协商，需要有人站出来组织实施，需要拿钱出来作为运作费用，因此，联盟化需要有实力和号召力的品牌企业特别是品牌工业的参与。
2007年8月，“太极独圣终端联盟体”是太极集团顺应我国单体药店“联盟化”的发展趋势，本着“联合、协作、共赢”的理念，将有创造精神的经销商和优秀终端联合起来，共同迎接挑战，共同实现价值创新，共同服务民生的全国医药营销协作组织。如果您有兴趣，欢迎和东栋OTC团队联系。
（五）、“品牌分享，意识连锁”
（1）、品牌分享，意识连锁是国内优秀单体终端的发展方向；
篇三：药店店员需要的是培训方法
药店店员最需要的是培训方法
一些大型连锁药店不遗余力的开展各种培训，包括基本规范用语培训、销售技巧培训、药品知识培训、保健品卖点培训等等，俨然把培训当成了工作的重点。可是光注重培训，不注重培训方法是错误的。工欲善其事，必先利其器，好的方法能让培训事半功倍。
一、个人技能树
每位店员都应该拥有自己的个人技能树，在药店店员培训系统中店长或培训部经理将店员在该岗位上所需的技能进行系统化的归类，如企业文化、药店形势及发展之道以及药学专业知识等。通过个人技能树，店员可以清楚地知道自己应该学习哪些方面的技能，也为制定个人的成长计划做好了铺垫。这样店员将能逐步打造自己，使得自身的职业硬实力不断提高。
二、制定培训计划
四○0○△□◇○○□□□08壹久681酒
当缺乏完善的培训计划，培训随意性、突发性强时，通常会遭到店员的逆反心理，使得店员不得不放下手头的工作，满腹怨言地参加培训，这样的培训，效果显然不会尽如人意。浪费了资源不说，也没收到成效。通过甄别店员的技能短板之后在个人技能树的基础上为店员制定培训计划，再加上互联网平台的快速、无空间限制等特性，店员可以游刃有余地安排培训时间。以线上培训为主，线下辅以销售场景的模拟演练。双管齐下，不但增加了培训的趣味性，而且大大提供了培训效率。
三、检核培训结果
有培训无结果是不少连锁药店的问题之一，企业应当秉承无考核不培训的原则来开展店员培训，只有通过考核方能检验培训的效果，从而找到原因不断改进。药店店员培训测试，可以让受训者检验对课程的掌握程度。同时，根据店员成绩判断其是否需要进行补考或二次培训。
四○0○△□◇○○□□□08壹久681酒
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