篇一：淘宝卖家改评价技巧
淘宝卖家修改评价经验分享
本店经营淘宝超过五年啦！今天主要想跟大家分享下，我们对评价的修改评价的沟通技巧！！让买家修改评价的沟通技巧作为卖家，谁也不希望出现中差评，让买家修改评价的沟通技巧，所以能修改的情况下应该还是尽量联系客户修改。当然，如果明知对方是故意的，是想敲诈勒索的差评家，是不能妥协的，妥协是侮辱自己的人格，也给自己店铺的发展埋下更多的隐患，差评家就喜欢找这种愿意妥协的。换个ID，换个地址，换个人，改天还会找上门。拿钱消灾，没有尽头
这里说的是和一般顾客的沟通，其实沟通得好的话，大部分顾客都会愿意修改评价：
1.首先，要明确评价是顾客的权利，尊重这种权利。看到顾客打了中差评，即使不高兴，要尽量冷静，避免带着情绪去和顾客交流。切忌一上来就气势汹汹地问：你为什么给我中差评？顾客会反感：凭啥我不能给中差评？这是我的权利。
2.旺旺联系，电话联系，我的第一句话，通常都是：**先生，**女士，我看到了您的评价，谢谢您给我们反馈意见 ”然后，询问顾客的具体意见，耐心地花3—5分钟倾听他的不满，顺着他的语气在他说的过程中表达歉意，感谢他的意见使你自己可以更好地了解商品特性，更好地发展业务。一般这样说之后，顾客的不满情绪会发泄掉大部分，觉得你人还不错。这样，你再开始和他解释评价对于卖家的重要性，让他明白他的评价不仅仅是针对他购买的商品本身，而是关系到整个店铺的发展，对你会造成很大伤害，大部分顾客都会体谅你，都会愿意修改。
3打电话的时间注意一下，我通常是在晚上8点左右，这个时候顾客一般都有空，如果是白天可能会打搅他的工作，太晚或者中午会影响他的休息。打电话时，我也通常会说：“我想和您交流一下，现在方便吗？如果打搅您了，我改个时间再打过来，请问您什么时候有空？”打电话不要频繁，顾客会反感。我基本上没有超过3次，大多数是一次搞定。如果考虑到有些新买家不一定懂得修改的程序，可以在电话后又在旺旺上留言，说明修改的方法。如果顾客比较忙，也不要一直催促修改评价，第二天再问问看。一直催，只会让人反感。
4.有些顾客打了中差评之后，就会关机，或者拒绝接听，旺旺也拒绝。他是怕骚扰。这个时候你急着找他，多半没用。隔几天，再联系看看。我曾经因为这类顾客，而专门写了两三千字的信件，用快递发给顾客，在信里郑重地致歉，询问情况，交流对淘宝的看法。只要出于真心，是能感动顾客的。收到信后，顾客主动联系我，并且修改了评价，还成了我店铺里的长期顾客。有时候，文字比语言更能抵达人的心灵！
总之一句话，学会换位思考。买家和卖家，都一样是有血有肉有感情的！
篇二：教你怎样修改淘宝网自己做出的交易评价1
教你怎样修改淘宝网自己做出的交易评价
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评价作为交易双方非常重要的一环，是在非常慎重的情况下作出的，所以只能修改或删除一次。并且好评是不能改成中评或差评，只能删除。
好了，不多说了，用图片来说话吧,以下是我自己的淘宝做了试验的
首先打开旺旺，看到"淘"字吗？点开它吧
个"
查找你给买（卖）家的中差评，点框内的"我要修改"
进入后就是以下这个屏幕啦
然后呢，写你对买（卖）家的评语，点下面小框内的"修改"就可以了哦
如果您在和被评价方协商后，确认需要修改或者删除您所作出的评价，请您给淘宝留言，提供对方会员名，如何修改等信息，我们会及时处理。
如果您需要修改评价，请您使用会员名登陆淘宝后点击此链接：http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?content_id=244，申请修改评价，请在留言中说明双方的用户名和申请修改的内容，小二会在收到留言后的三个工作日内给与回复（不包括节假日）
当您收到恶意评价时，请您在投诉期内（成交后3－60天内）递交投诉，类型选择为"恶意评价"，并在投诉中提供相关有利凭证，淘宝网投诉处理工作人员会在7个工作日内作出审核处理。投诉处理期间，被投诉方作出的评价会暂时隐藏不显示，最后根据投诉处理结果作"恢复"或"删除"处理。
亲爱的淘友假如您得到了恶意的评价,的宝贝或者已卖出的宝贝点击投诉进行投诉.,,那么请留言即可说明:实的真相,....
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2013年一月八日
篇三：评价后30天的卖家修改方法——淘宝中差评修改、删除
评价后30天的卖家修改方法——淘宝中差评修改/删除
淘宝评价的修改或删除(中评或差评) 过评价后30天的卖家修改方法
很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。。。小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。。。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。。好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。。。真的很不甘心啊。。。所以今天特意这写了这个帖子，，希望能帮到更多的淘宝人。。。
先说一下淘宝网上的评价修改规则吧
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
评价修改方法按时间分两种
第一种：在评价后30天内的修改方法的详细图解网址是
http://bangpai.taobao.com/g/MjYwMDY=/thread-285198.htm
有需要的亲们可以去看看哦。。
第二种：过了30天就只能通知过给淘宝客服留言来修改了
留言入口有两种
一种是进入淘宝客服中心
淘宝客服中心的网址是http://service.taobao.com/support/consult.htm
另一种是通过“我的淘宝”进行提问
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空
这里就说第一种入口的方法了（入淘宝客服中心）。
因为这个简单一些。。。呵呵。。。。
PS：这个是卖家专用教程哦 。。。
需要：旺旺截图，内容主要包括：对话证明“买家同意修改，但是不会修改或者没时间修改的”
当然淘宝客服会先打电话给买家证实后才会改的啦。。。
过评价后30天的买家改法如下：（第一种入口方法）
买家登陆淘宝后，进入淘宝客服中心，给淘宝客服留言
需要填上：1对方会员名，2支付宝交易号，3问题描述。附件那里不用传图也可以。然后点提交就可以了。
注：支付宝交易号，可以登陆支付宝,在交易管理里看到
或者在已买到的宝贝里点详情也可以看到
查找“支付宝交易号”的详细图解教程
点下面链接即可进入
http://bangpai.taobao.com/g/MjYwMDY=/thread-486490.htm
下面开始上图了(过了30天的评价修改)
卖家，请登录“我的淘宝”
点“登陆”，然后直接点下面的网址进入淘宝客服中心http://service.taobao.com/support/consult.htm
跳出如下页面
然后把鼠标放在“问题类型”
后面的框上
跳出如下页面，把鼠标放到“信用评价体系”上
选择“信用评价”
选择好了，然后在“问题要点”里输入要点，可写“评价修改
”
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