篇一：京东商城的运营模式是怎样的
京东商城的运营模式是怎样的
当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。
1.服务型，以制造商品牌为主，如：京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。
2、平台型，采用C2C模式，如：淘宝网等。
3、网购品牌型，以网络品牌为主，如：凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。
在电子商务领域，从产业价值链的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有更有时的供应链资源，能更好的实现其战略目标
京东商城的运营模式
电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。6年来，京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
滚动融资，筹备上市
京东商城已经实现了三轮融资。第一轮，2007年8月融资1000万美元。第二轮，2009年1月，融资2100万美元。第三轮，2011年5月融资15.31亿美元，新资金中的50%将用于仓储、配送、售后等综合服务能力的强化。三轮融资过后，刘强东仍牢牢把持公司控股权。京东9个董事席位中，刘强东系占有5席，雄牛资本、本日资本、高瓴资本和老虎基金各占1席。在股份的投票权方面，刘强东个人的投票权亦超过50%。 京东商城2010年的商品交易额超过100亿元人民币，并计划三年内达到500亿元。有迹象显示，京东商城可能将于2013年赴美上市，希望通过IPO筹资至少20亿美元。近几年来，京东商城一直未能真正实现盈利，滚动增加的雄厚资本有利保障了其持续经营和扩张。
客户端架构及运营模式
供应链体系
对于零售行业来说，不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存周转率控制在30天左右；苏宁和国美做到40天；电子商务企业亚马逊是7天-10天；京东商城库存周转率为10 天。 京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的IT系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%，库存周转率为10天，做到与供货商现货现结。与此相对，苏宁和国美的库存周转率为40天左右，付账期为112天。因而，京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。 京东商城的供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节和配送环节。
A:采购环节：
京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在在北京和广州。
B:销售环节：
消费者主要通过B2C网站购买，少量通过电话订购。京东商城对所有商品开具正式发票，以保证售后服务的有效性和可靠性。
C:支付环节：支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公司转账等多种支付方式。
D:配送环节：提供快递、普邮、EMS、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州市区的配送由自建的配送体系完成，其余地区外包给专业物流公司。另外，还在部分地区设立货物自提点。 京东商品的整个流程能进一步细分为34个环节，目前自己能够控制其中的60%，京东正努力改进其供应链管理水平，争取达到自己能够控制80%的理想水平，并进一步做好成本控制
京东商城零售产业链的示意请参见下图
自有物流体系和库房建设
电子商务网站改变了传统的20/80定律，它可能变为4/96，团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流体系提出了更高要求，此时第三方物流往往难以及时跟进，自有物流的优势得以体现。
京东商城总部设在北京，设立了华北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全国客户享用一致的服务品质和速度，
正大力建设以下几个中心，A、管理中心：北京；B、采购中心：北京、广州；C、单体面积超过10万平方米的一级物流中心_“亚洲一号”：北京、上海、广州、武汉和成都；D、二级物流中心：沈阳、西安、济南、杭州、南京、深圳等15-20家；E、全国客服中心：江苏宿迁。
京东力争在2011年实现，每600公里左右即有一座京东商城的仓储中心或库房，以实现对全国发达和重要城市的覆盖。此外，京东商城全国客服中心也全面扩容，呼叫坐席将由150个增加至400个，并在国内B2C企业中首先实现7×24小时全天候服务。
服务器端架构及运营模式
刘强东曾说，“上产品，太容易了。请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，三天就能上1万个产品。但那没有意义，也没有价值。关键要看你的后端系统是否可以消化你获得的订单。
京东在初做网络零售时，交易的流程是：发帖下单、汇款支付、邮寄发货，时间长达十天甚至半个月。现如今，京东商城每天处理30余万个订单，实现了无线POS支付，京沪穗三地一日两送，其信息技术的支撑能力已发生了质的变化，从收工作坊变成了自动化工厂。
IT系统支撑能力的提升是多个方面因素共同作用的结果，大笔资金投入，购买硬件设施，开发软件系统，流程优化等。特别是京东商城自主开发的ERP系统已经成为了运营中枢，用于内部管理和库存管理。通过ERP系统能掌握每一款产品详细信息：何时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，何时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。
京东商城在保障网络服务器安全、数据架构优化、办公自动化等方面也投入了相当的人力、物力和财力，支撑起了整个后台，保证了前台的高效、平稳运转。
加入京东商城条件,商家企业资质要求：公司注册资金在50万以及50万以上人民币 。
商家必须提供以下资质清单资料：
(1)营业执照复印件(必须通过最新年检)
(2)组织机构代码证复印件
(3)税务登记复印件(国税、地税)
(4)开户银行许可证复印件
(5)商标注册复印件(商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》)
(6)品牌销售授权证明复印件(必须有注册人与授权人的关系证明)
(7)质检报告复印件或者是产品质量合格证明(不同品牌不同类目产品均需提供一份)
当当网的运营模式解析
1997年到现在，国内电子商务公司基本上是大浪淘沙，硕果无几了，当当在激烈的市场竞争中生存下来了，更成为无数网民耳熟能详的品牌，这与当当不断提高服务理念不无关系。当用俞渝的一句话说：当当顾客就是我们的上帝。当当成立以来，李国庆、俞渝等人三次优化当当购物步骤：改变了原来繁琐的购物步骤，每一步都有非常清楚的提示，使购物便捷轻松；公司还建立了无忧购物的保障体系，承诺如果顾客对其在当当所购买的商品有任何的不满意，可以在收到商品7天内，无条件退换商品；这在众多电子商务网站中，也是不多见的。为了给更多的顾客带来便利，享受足不出户的购物便利，李国庆、俞渝等公司领导不断展货到付款的地区，现在，货到付款的地区已经从原来只有北京一个城市，发展到覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、南京、杭州、沈阳、福州等多个地区，并即将开通武汉等地的货到付款服务，当当的顾客遍及全球50多个国家和地区，真的是把书店开到了无限的境界。由于有以前做中国可供书目的专业优势，李国庆在商品的分类上，一直胜人一筹，当当音像店、法律书店等一个个专业店的开业，标志着其专业化综合化水平的提高，现在当当的分类，已成为众多网上书店借鉴的标准。为了让顾客得到更加个性化的服务，当当还推出了VIP顾客答谢制度，只要成为了当当的VIP顾客，就能享受当当 购物折上折的优惠，将来还有机会得到更多的增值服务。
① 网站定位 当当网的目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
②促销策略 “内部E-mail商品营销”以及“手机商品营销”：定期以E-mail和手机短信向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等信息，以促使顾客消费。
广告：为了提高品牌的认知度和美誉度，当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。此外，当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些评论，这些评论能对潜在购买
者有很强的购买引导性。
免费发放网上购物优惠券和打折优惠：尤其是在节日期间等特殊情况下，免运费、打折和一些优惠措施层出不穷。例如，最近,登录当当网，我发现针对当前流感高发现象，当当网刚刚推出一档“抗流感、增强免疫力健康攻略”保健品特价专场，其中涵盖了天然免疫增强剂系列、强力抗菌杀菌剂系列、呼吸道粘膜保护剂系列、免疫激活剂系列等五种保健攻略、数十种大品牌保健产品，且全部以低于市场价格4-7折的特价销售。
③网络会员制营销 当当网的网络会员制营销的流程主要是：加入当当联盟→在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）→假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业
绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。
④产品策略-----“三条腿走路”当当还提出了“三条腿走路”的产品策略，自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合。目的是拓展产品的丰富度和个性化。可见，多样化、专题化是当当最明显的产品策略。
⑤价格策略---低价、天天低价进入当当网后，我们可以明显地发现低价、天天低价的宣传语。当当之所以采取此措施，旨在薄利多销。就我个人而言，我喜欢在当当网上购物，因为当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的，一般都可以打到75折，又经常逢节假日或者其他情况下，可以免邮费或者打更低的折扣。
⑥渠道策略 当当网庞大的物流体系，近 2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。渠道可谓是多样。
⑦完善的客户关系管理系统当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上是让顾客成为自己的顾问。综上所述，当当商品的价格低廉、种类繁多、良好的客户服务、庞大的物流体系以及强大的商品营销策略在消费者的心中形成了强大的品牌价值。
1.加盟条件
1). 您需拥有至少一个有代码投放控制权的网站；
2). 网站本身及广告不能包含任何违反国家法律的内容；
3). 网站本身及广告不能含有恶性代码及病毒，不能包含不健康的内容，如成人、性、色情、淫秽、赌博、暴力、反动、基于种族、宗教信仰、国籍、残疾、性倾向或年龄的歧视等等；
4). 网站域名不能与当当网相类似，但不限于近似、变异、拼错等；
5). 对于投放在任何C2C网店的当当网商品不得引用当当网名称、链接以及相关内容；
2.加盟流程？
阅读协议注册加入――＞邮箱激活账户――＞获取广告代码――＞投放广告――＞获取收益
1). 详细阅读联盟协议，完全同意当当网站联盟协议内容后详细填写用户信息与支付方式；
2). 进入邮箱点击链接进行激活；
3). 登陆当当网站联盟通过广告制作功能生成广告代码；
4). 复制广告代码至您的网站相应位置；
5). 每月初通过联盟平台统计报表“佣金结算查询”了解佣金情况，当当网站联盟将到每月30日前支付佣金；
3.佣金结算？
自2010年5月1日起每自然月由有效购买行为带来的订单实际净销售额,服务费按下列方式计算：
1）图书、音像类商品大于0元小于等于30元订单分成比例：0% 大于30元订单分成比例：4% (此分类包含图书、音乐、影视、教育音像、游戏、软件、杂志频道所销售的所有商品)
2）百货类自营商品分成如下：
注：商品页中配送信息显示为“本商品由 当当网 销售与配送”的。
阶梯段（元）
0-100
101-200
201-300
301-500
501-800
801-1000
1001-2000
2001-3000
3001-5000
5001-8000
8001-10000
10001以上 佣金每个订单 0.00 每个订单 2.00每个订单 3.00每个订单 7.00每个订单 9.00每个订单 12.00每个订单 15.00每个订单 18.00每个订单 22.00每个订单 28.00每个订单 38.00每个订单 48.00 适用商品 百货自营 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 详细说明 订单中包含百货自营商品的总金额 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 3)百货类商户商品不参加分成
注：商品页中配送信息未显示为“本商品由 当当网 销售与配送”的。
4)特例商品分成比例：1%
注：请每月25日后通过union.dangdang.com 查询次月特例商品名单
4.结算说明？
1). 实际支付的服务费
最终拿到的服务费 = 实际净销售额(订单实际金额<即已扣除了退货的金额>-缺货商品金额-运费-礼券费-礼品卡）×提成比率
2). 属于下列情况之一者，当当网站联盟将不予计算并不予支付服务费
2.1). 客户的购买行为发生在距离最初的点击进入当当网 24 小时之后；
2.2). 客户中途曾关机或访问其他网站，导致Cookie丢失；
2.3). 客户以电话、传真或其他网下方式订购甲方商品；
2.4). 由于不可抗力（包括，但不限于，服务器意外关机、网络意外中断、当当网受到恶意攻击及磁盘意外损坏等）而导致销售数据丢失；
2.5). 联盟会员采取任何措施故意或客观上会使得顾客对当当网产生任何误解或迷惑的（例如，联盟会员试图影响当当网任何功能或交易过程的搜索、定购、浏览等）；
2.6、联盟会员在当当网站内发布返点广告或联盟会员网站链接广告的；
篇二：京东商城与淘宝网的真正区别
京东商城与淘宝网的真正区别
淘宝网建立的时候，竞争对手几乎没有；初始的淘宝网卖家都是淘宝网所在地的一些商户，他们通过淘宝网把自己的广告轻易打到了北方，产品也随之向北方大量销售， 越来越多的商户逐渐加入淘宝，高峰时有超过百万商户，通过这些人的大量宣传和廉价产品，让淘宝网快速深入人心，让当时不少零售产品价格随之降低；淘宝网上有一段时间假货充斥、次品泛滥，甚至有人直接行骗，马云立即组织出台政策开始打击这种些不良情况，逐渐开始建立了淘宝的品牌信誉；淘宝的交易量非常大之后，出现了买家和卖家的互不信任与支付方式难以达成一致的矛盾，淘宝网又联合各大银行推出支付宝，成为买卖双方的中间人和产品质量担保人，因此支付宝很快被双方接受，更加奠定了淘宝网的稳固地位。之后，淘宝又推出天猫商城直接参与产品销售，即使到现在，淘宝网依然有数量庞大的商户，他们一直都是淘宝网的基础和命脉。
京东网从成立开始都只有唯一的卖家，虽然号称有近6000家供应商，数万个品牌百万种商品，从成立开始就大量投入广告，现占据中国网络零售市场份额35.6%，但到目前为止，或许都未能盈利。
这两个巨型的电商企业在网上销售的产品价格差别比较少，最终却形成了淘宝网盈利，而京东网不能盈利得巨大反差！其实造成这种巨大差别的主要原因只有一个：淘宝网拥有数量庞大的商户群，而京东网没有。这些商户本身就是活广告，他们主动给淘宝网免费做广告，让淘宝网省去了大量的广告投入；这些商户之间也相互压价，让淘宝网自己销售的那部分产品价格情况非常透明，中间成本很低，京东网的具体情况不清楚，但可以肯定内耗一定会比较严重，实际最终成本偏高，所以无法做到盈利。
篇三：京东自然搜索排名
京东内部资料【自然搜索排序白皮书】打算混京东的必看!
混淘宝不懂淘宝搜索规则，不懂自然搜索，只靠付费推广，你永远做不大！混京东亦然！淘宝是非常成熟的平台，已经有N家公司专门从事淘宝搜索规则研究，提供这方面的seo服务。一直以来，京东搜索规则都不明朗，因京东自营产品占相当大的比重，所以，孩子还是自己的亲，偏心眼肯定是有的。这次京东看来是下了狠心，首次官方公布搜索排序规则，也代表着京东平台进一步的开放化，透明化！小哥关注京东平台已久，也略有涉猎这方面的业务，对于京东此举表示赞一个~~
做京东的屌丝运营们，以及打算入住京东平台的老板们，果断收了吧~~~~ 目录
京东搜索排序白皮书
京东搜索介绍
排序算法
1.1文本相关性
1.2 类目
1.3 商品质量
1.4 用户搜索反馈
1.5 店铺服务质量
1.6 作弊
附录1：京东搜索作弊行为评判标准
一、虚假交易
二、错放类目和属性
三、更换商品
四、标题乱填关键字
五、重复铺货
Q&A：常见问题
京东搜索介绍
随着京东商品数量的增长，京东搜索怎样排序？如何做可以让商品得到更多曝光机会是各个商家特别关心的事情。与其他电商搜索类似，京东搜索排序就是将匹配关键词的商品按照对用户需求满足程度依次展示，目的是帮助用户快速方便地找到所需商品。此外，用户还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。下面，我们将从以下几个方面详细介绍京东搜索排序。 排序算法
当用户输入关键词进行搜索的时候，系统会根据用户输入的关键词去和系统中的商品做匹配,并根据商品匹配程度和其他相关因素对商品进行排序最后将结果展示给用户。
京东搜索排序考虑的因素如下：
1.1文本相关性
文本相关性即商品的文本描述信息（如商品标题，内容等）和搜索关键词的是否相关或匹配。 文本相关性中商品标题和关键词的相关度最为重要。
商品标题录入注意事项：
卖家为了提高自己商品的搜索曝光率，在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词，致使商品标题不规范，不仅会影响该商品的文本相关性得分，还会降低用户体验。录入标题需要考虑以下原则：1. 用户搜索商品时常用搜索词；2. 尽量简洁明了；3.名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被过滤或做降权处理。
举例：
反面例子：金吉家 广博窄书柜 抽屉门板随意增减间厅柜 可延长隔断 不靠墙也稳定 正反面通用 创意组合书柜 5X4列橡木色
用户根本无法找到商品标题重点，名称越短文本相关性越高，无须写乱七八糟的关键字。 正面例子：乐爱家 创意书柜 收纳储物柜 LF-W-1030 细条棕橡
1.2 类目
京东搜索因子中，商品的所在类目（商品的分类）是否合理将影响到商品的排序结果。在京东，所有商品须放置在具体的分类下，例如iphone 手机放在“手机”分类下，而iphone 充电器则放在“苹果配件”分类下。在放置商品类目的时候，一定要注意，以防放置在不恰当的类目中，对商品排序造成负面影响。
1.3 商品质量
商品质量不仅影响商品的销量，还影响用户对该商品所属店铺的信任度和认可度。影响商品质量的因素如下：
a. 商品销量
即近期商品销量，其中不同时间的销量进行加权计算；团购销量和虚假交易销量不计算在内（虚假销量查出后会被处罚）。
b. 销售额
为防止低质量商品占用重要展示位置，影响用户体验，销售额作为其中一个因素参与商品质量分计算。
c. 图片质量
图片是电商网站考量的一个重要因素，是建立商品和用户联系的第一媒介。影响图片质量的因素有：图片尺寸，图片像素，是否精美吸引人，图片和商品描述是否一致等等。建议大家在图片处理上考虑用户习惯以及展示图片大小，避免图片变形或者各种文字信息影响用户体验。 参见《页面商品信息管理规范》
d. 用户评论
用户评论反映用户对商品的满意程度；商品质量和好评率成正比。
e. 商品属性
商品属性是用户了解商品的重要渠道，商品属性信息和商品不匹配会降低用户体验，商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。为了增大商品展示机会，采销或者商家在录入同一商品属性时有时会录入多个属性；例如泳衣的人群属性选择“女士”也选择“男士”，此类商品一旦发现将按作弊商品进行排序降权处理。
除上述因素外，用户关注度等也是影响商品质量的因素。
1.4 用户搜索反馈
用户搜索查询词后点击或购买商品的行为在用户搜索反馈系统中计为该查询词与该商品的一次点击或购买数据。用户搜索反馈数据反应了用户对搜索结果的满意度，同时反应了对商品的满意度。
反馈数据包括：某查询词结果中商品的点击量和下单量，用户通过搜索进入商品单品页的平均时间，商品的搜索点击转化率。对于部分商家恶意刷搜索点击和下单的商品，系统将其视为作弊商品，在排序中进行降权处罚。同时反馈数据也会剔除这些作弊数据。
1.5 店铺服务质量
伴随京东POP的发展，商家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。
1.6 作弊
作弊指通过非正常手段快速提升商品在搜索结果的排序。作弊行为会严重影响用户的搜索体验，对通过提升自身服务质量的商品或者卖家是不公平的。为减少作弊行为对搜索的不良影响，被判定为作弊的商品将根据其作弊程度进行降权或者屏蔽处理。目前京东搜索作弊的主要方式有：商品标题关键词堆砌、虚假交易、重复铺货、错放类目等。具体的评判规则见附录一。作弊、商品质量分、店铺服务质量分和开放平台卖家积分管理相互影响。商家的商品如果存在搜索作弊情况，该商家会根据开放平台卖家积分管理规则被扣除相应的积分；卖家积分过低会影响该商家的商品质量分、店铺服务质量分，从而影响该卖家商品搜索排序情况。
《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》已由相关部门颁布，其中第二节一般违规说明中第3条和第6条详细描述了对作弊的具体处罚措施。
注：京东保留修改搜索规则的权利。
附录1：京东搜索作弊行为评判标准 一、虚假交易
定义：虚假交易，是指通过不正当方式提高商品销量，妨害买家权益的行为。
举例（包含但不限于）：
1.自己注册买家账户进行购买；
2.朋友间不正常的相互购买（建议走线下交易）；
3.公司内部人员不正常的相互购买（建议走线下交易）；
4.公司分销商购买（建议走线下交易或分销平台）；
5.通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量；
6.通过第三方炒作平台提高商品销量；
7.恶意使用不真实的物流单号；
8.通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量；
9.通过搭配套餐方式或大幅度改价从而炒作销量的行为；
10. 其他非正常交易手段来提高商品销量。
处理：系统识别后对涉嫌虚假交易的订单不计入搜索排序并同时通知卖家。
申诉：卖家可在被违规处理之时起总计15天内通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请，京东质控部门在3-5个工作日对申诉给出处理结果。
二、错放类目和属性
定义：属性错放是指发布商品时填写的品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述
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