篇一：医院便民措施
医院便民措施
1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制，及时有效为患者排忧解难。
3、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车。免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、医院门诊、病房均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
6、开辟绿色通道，实行２４小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者３０分钟内进入手术室。
7、残疾人、孕妇、现役军人、７０岁以上病患者可优先安排就诊、检查。
8、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。增设收费、取药窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
9、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10、病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
12、输液患者均设输液卡，护士每１５分钟巡视一次，并有记录，杜绝患
者自己拔针。
13、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
14、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。特急诊患者做ＣＴ、ＭＲＩ等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
16、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。外地患者免费邮寄检查报告单。
17、对特困低保人群、７０岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50％。
18、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
19、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。
20、提供订餐、送餐服务，患者饭菜按时送到床前。
21、设立廉政建设及纠风举报箱及监督电话，接受社会监督。
22、建立电子安全监测系统。
23、设立背景音乐，造就怡人的就医环境。
24、在急诊科输液室内设立电视机，沙发椅等方便患者输液。
25、电梯内设有椅子，专人开电梯，护送乘梯人员。
26、对每位抽血化验患者免费发放早点。
27、 周一至周日全天门诊。节假日，双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。
28、门诊及住院每个病房均设有公共电话。
29、面向社会接待团体、个人疾病普查及体检。
30、住院患者可自行选择医疗、护理组。
31、120急救车实行市内免费接诊。
32、开展中药加工服务，并为住院患者服务到床头。
33、发放出院患者征求意见信，多渠道征求意见。
34、保卫科设有贵重物品免费寄存处。
35、在门诊大厅设便民窗口，配专人为患者解答疑问，开处方等。
36、西药房、中药房在服务窗口明示药品价格，接受群众监督。
37、病房除查房时间外敞开探视。
38、每张病床设陪护凳一个。
39、为特殊患者在卫生间设坐便椅。
40、车棚内设打气筒2只，门卫备轮椅2只，供就诊患者使用。
41、为方便农村及学生患者，门诊外科在星期六、星期日照常做门诊手术。
42、保证饮用水供应，为就餐者提供营养、卫生、经济方便饮食。
43、住院期间可随时查询费用，办理中途结算，补交欠费。
44、病区开展出院患者电话医疗随访服务。
45、病区内安置微波炉，免费为患者加热饭菜。
46、为需要外请专家会诊及手术的患者提供免费联络。
47、门诊设电子触摸屏，方便患者。
48、为糖尿病患者开展上门测血糖服务。
49、开设药物咨询热线，并设有咨询服务台。
50、免费为特殊患者（如：长期进行腹透液的患者）送药上门服务。
51、为急诊透析患者开通24小时绿色通道，随叫随到。
52、对不能住院治疗的特殊透析患者，提供上门服务。
53、开展剪发查微量元素项目测定，随来随做。
篇二：医院便民服务措施
医院便民服务措施
一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
三、门诊大厅设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
四、门诊大厅免费提供开水及一次性水杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
五、急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救，可边抢救边办入院手术，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治在办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
六、开展24小时免费接送患者。
七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
八、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。
十一、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十二、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
十三、为方便患者，每间病房均设有独立卫生间。
十四、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
十五、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十六、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
十七、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
十八、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
十九、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
二十、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。
篇三：医院便民服务措施
医院便民服务措施
一、实行全程导诊，配备专职人员为病人导诊、陪检、送检，并帮助残疾人、老年人及行动不便病人挂号、就诊、交款、取药等。各科室收住院的病人，由护士全程陪同入病房，做好导诊记录。
二、门诊设分管领导及职能科室值班岗，接待咨询、投诉。
三、门诊设就诊咨询电话进行公示，24小时畅通，方便病人就诊联系。
四、门诊开展轮班错时服务，对就诊和检查需求量大的门诊、医技科室实行轮班错时制，以满足不同时段患者就诊检查需求。
五、门诊免费为患者测血压、称体重。
六、门诊前厅张贴院长致病人公开信，设立来信来访接待室，公开举报电话。
七、开展病人选择医生，在门诊挂号处悬挂当日专家、专科、专病医师出诊牌,方便病员选择就医；全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
八、为住院患者提供住院指南（包括病人的入院流程、出院流程、医保新农合政策、住院注意事项、医院功能布局），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
九、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
十、实行首问负责制，凡有人询问医院职工，都必须热情回答，并送上一程，不允许说不知道。
十一、实行首接负责制，规定患者去的第一个科室要接待并解答清楚患者提出的问题，本科室解决不了的问题，要将患者送到有关科室负责到底。
十二、实行出入院病人迎送制，凡来住院的病人都要由护士主动迎接，送到病房，出院病人都要由经治医生和责任护士送出病房。
十三、开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。
十四、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到。
十五、产妇免费接送服务，对全县辖区内孕产妇来院生产给予免费接送服务。
十六、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告，平诊，病房检查当日出报告。
十七、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片，办住院手续。
十八、大型医疗设备检查收费价格公开，检查前先征求病人意见。
十九、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
二十、医院每季度、各科室每月召开住院病人座谈会，征求
病人意见，改进工作不足之处。
二十一、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。
二十二、设立“的士便民服务站”。在医院停车场内设立了“的士便民服务站”，与出租车公司联系合作事宜，预留出租车专用车位，在各病区留下出租车公司联系电话，对有需要的病人提供出租车预约接送服务。
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