篇一：保险销售流程及销售思路
一、保险产品的销售流程：
1、开场白：引起准客户的注意和兴趣，建立客户对我们的第一印象，让客户有兴趣的听产品内容
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2、产品介绍：（包括产品的保障范围、费用、年限）
让准客户清晰了解产品的客户利益，进一步引起客户注意和兴趣，激发客户购买兴趣
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3、疑义处理：在处理疑义的同时，增加客户的兴趣度，并更加认同产品，从而激发客户的购买意识，促成销售↓4、促成：让客户在潜意识里增加买单的欲望，促成客户作出决定，最终成交 ↓5、办理投保过程：最终确认客户投保的各项内容及客户的投保意愿，同时让客户感受到做了一个正确的决定。
二、疑义处理：异议处理贯穿全销售过程，其中包括了产品介绍内和产品介绍外
1、产品介绍内的疑义处理流程
1）、澄清：若没听清楚问题的先澄清问题，不要没听清楚问题盲目理解问题而去解决问题。
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2）、简单解决：简单的解决问题，避免说多被客户找出更多问题，
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3）、回到产品销售流程：若无法确认客户是否听懂之前介绍的产品，可概括之前介绍过的内容，再回到销售流程。
2、产品介绍后的疑义处理流程
1）、澄清：若没听清楚问题的先澄清问题，不要没听清楚问题盲目理解问题而去解决问题。
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2）、同理/赞美：同理或赞美客户，让客户能够更好的接受我们的观点。
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3）、针对解决客户异议：仅针对客户询问的问题给予解决，切忌回答问题前附加一堆前缀或者是卖点。
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4）、从众心理加促成：从众说一两句话，切忌不要多说，一定要记住及时促成。
三、销售思路：产介促成后，客户拒绝时的异议处理方法
1、第一次：抛产品卖点+从众心理+促成
2、第二次：询问客户：“除了单位每个月在工资里面扣费的社保之外，您自己是否有单独在市面上买过其他商业保险？” a ：没有买过
1）、可以通过灌输风险意识，激发客户风险意识：包括家庭责任感、举例子、经济角度正反面游说等。
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2）、从众心里+及时促成：及时促成检测前面的风险灌输对客户是否有效。
b ：买过
1）先了解客户购买过的保险情况，可询问客户：
1、买的哪家保险公司产品？ 2、保什么内容，保额多高？3、一年缴费多少钱？ 4、需要缴费几年/已经交了多少年？
↓2）、再针对客户保险不足的地方（如保额不足，保障内容不全面等），做比较补充，激发客户购买需求
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3）、从众心里+及时促成：及时促成检测对比保障不足的话术。对客户是否有效。
篇二：保险实务投保流程
1.东墙展板保险实务投保及理赔流程
寿险投保一般流程
填写投保单
1.确定投保险种
寿险的险种大致分为：健康类、人寿类、少儿类、团体类、意外类及投资类。其中有的险种适合团体投保；有的险种适合个人投保；有的险种适合的对象相同，但责任范围不同；有的险种不仅有基本险，还有附加险。
根据不同的需求确定投保险种能更好的转嫁风险。
2.选择保险公司
在国内，寿险保险公司主要有：中国人寿保险公司、中国太平洋保险公司、中国平安保险公司、新华保险公司、泰康保险公司及一些合资、外资保险公司。
不同的保险公司有着不同的公司实力；不同的保险产品；不同的业务重点；不同的经营网点以及不同的售后服务。总之，应选择实力强、信誉高、价格合理、售后服务有保证的保险公司。
3.商议保险金额
保险的保险金额一般都有最高限额，各个保险公司均有不同的规定。根据自身的经济实力和实际需要，确定合理的保险金额，是未来获得理想的损失补偿或经济给付的重要保证。
4.填写投保单
(1)、要填明被保险人的名称、受益人的名称、年龄、性别、健康状况、保险项目、保险金额、保险费率、保险费、保险期限及特别约定。
(2)、要详实填写投保人地址、电话、联系人、开户银行、银行帐号，填写地址时应注意邮政编码，以方便业务联系。
(3)、投保人对投保单填写内容核对无误后，须在投保人签章处签章，并填写填单日期。
(4)、保险期限应从投保次日的十二时起，不得提前，以免先出险后保险，防止道德危险。
5.缴纳保险费
保险费可一次性缴纳，亦可以约定分月、季、年缴纳。但必须及时缴纳，否则保险公司可以拒绝承担保险责任或减小承担保险责任。缴纳保险费后应开具保险费收据，并小心保留。
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寿险理赔（给付）流程
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（2）理赔通知送达地址、邮编和联系电话应填写清楚无误。
（3）在申请人签章处签名，若理赔金要求划入单位帐户，则申请人签章处应加盖单位公章。
（4）事故经过必须填写完整，真实。
（5）如被保险人身故，未指定受益人时，需有法定继承人亲笔签署的《授权委托书》、所有受益人与被保险人的关系证明及身份证明。第一顺序继承人是被保险人的父母、子女和配偶；第二顺序继承人是被保险人的（外）祖父母、兄弟姐妹。
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财产险投保流程
财产车险理赔流程
客户出险，请立即拨打客户服务专线报案
查勘定损员联系客户，约定预计到达时间
核损通过
（车险）客户自主选择修理厂维修车辆
公司理算，核赔
赔款转账1．客户随车携带保单资料，并在出险后在第一时间拨打电话进行报案。
2．向客服清楚描述出险经过，留下联系电话并保持手机通畅。
3．向客服准确描述出险地点，以便客服安排理赔人员及时赶赴现场，如事故中有人员伤亡，尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息。
4．客户准确填写《索赔申请书》。
5．为避免损失的扩大，请尽快按保险公司要求进行损失确认。
6．如保险事故涉及第三方，在与第三方达成赔偿意见前，务必联系保险公司理赔人员获得专业指导意见。
7．如果客户选择的赔偿支付方式为“自动转账”，应在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。
8．到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件（企业名称的提供加盖单位公章的授权书）及代领人的身份证原件。
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2.南墙口号
“追求优质契约，创造满意客户”
3.玻璃窗户
投保 承保 核保 理赔
4.桌子上的岗位牌（18个） 40厘米高 底盘13厘米 收单 审单 理赔 保全
5. 桌子上的标牌（君太安）
6.门保险实务综合实训室
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篇三：保险电销流程
销售流程
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