篇一：文明礼仪培训小节
大峪四小·文明礼仪培训总结大峪四小开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程，通过课程培训、实例讲解、专题
活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程，收到了良好的效果，帮助村庄居民改正了一
些日常生活陋习，引导了社区文明，为文明社区建设提供了强大的支撑。 在村培训的过程中集中表现出以下几点：
1.村民积极性很高，学习时间主要集中在周末的休息时间，离退休人员、待业在家人员
对文明礼仪培训课程兴致很高，能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见和建议，形成
了一种共同出谋划策的文明建设氛围。
2.中老年村民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高，青年、学生对公共礼仪、社交礼
仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。
3.课程开设后，村内文明风气日趋增长，相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。
4.村内青少年学生的学习，对整个家庭的文明程度影响更大，时常会将学到的文明礼仪
知识讲诉给父母、婆婆爷爷听，劝导他们践行文明。 总的说来：文明礼仪培训在村庄居民融入城市文明起到了很好的效果.篇二：文明礼仪培
训总结
重庆·公租房 e01d民心佳园·文明礼仪培
训总结
民心佳园·文明礼仪培训总结 民心佳园市民学校开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程，通过课程培训、实例讲
解、广场专题活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程，收到了良好的效果，帮助社区
居民改正了一些日常生活陋习，引导了社区文明，为文明社区建设提供了强大的支撑。 在居民培训的过程中集中表现出以下几点：
1.社区居民积极性很高，学习时间主要集中在周末和下班后的休息时间，离退休人员、
待业在家人员对文明礼仪培训课程兴致很高，能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见
和建议，形成了一种共同出谋划策的文明建设氛围。
2.中老年居民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高，青年、学生对公共礼仪、社交礼
仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。
3.课程开设后，社区内文明风气日趋增长，相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。
4.社区内青少年学生的学习，对整个家庭的文明程度影响更大，时常会将学到的文明礼
仪知识讲诉给父母、婆婆爷爷听，劝导他们践行文明。 总的说来：文明礼仪培训在社区居民融入城市文明起到了很好的效果，让公租房社区的
居民真正成为了城里人，成为了文明的城市居民。篇三：职工文明礼仪培训班心得体会 11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训
班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思
想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。 徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，
总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》
中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。 在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，
从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有
规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰
应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人
对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体
现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场
合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的
形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人
想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我
们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都
有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部
门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，
文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们
好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提
升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代
表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它
是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正
的做到“注重细节，追求完美”。篇四：文明礼仪培训心得 文明礼仪培训心得
自去年年底开始，在管理处领导的精心组织下，对无锡东收费站全体职工进行了手势语
言的文明礼仪培训，并在现场收费过程中进行了“温情在宁沪”文明礼仪活动，众所周知，
文明服务是窗口工作的最形象表现，宁沪高速公路是江苏第一条高速公路，是江苏的东大门，
不仅是全省的经济大动脉，更是体现江苏人文精神风貌的文明大通道，如今，在“您好”工
程的基础上，又引入了手势语言，把“温情宁沪”的服务理念带给过往的司乘人员，使司乘
人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。 将手势语言形成习惯，也不是那么简单的事情，由于宁沪高速公路车流量大，无锡东收
费站更是如此，要对每一位司机展示手势语言也是很累的，加上个别司机看到后不但不高兴，
反而给了一个白眼，有的司机甚至还回应不如不收钱好，等等不理解的状况也是时有发生，
在这种情况下，为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺利开展，虽然车流量大，我还是坚持
为每位司机服务时都使用手势语言，当然，一种习惯改掉难，形成也不容易，并非一朝一夕，
在工作中暴露出来的一些不足之处，蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我，在各位
领导的关心下，我将逐步改进工作中的行为习惯，使之逐步向规范化、标准化的方向发展。文明礼仪知识教案（一）辅导教师：毛建军 教学对象: 中学生
教学内容：通用礼仪
教学目的：进一步倡导文明礼仪的社会风尚，提升学生的道德修养和文明水准，革除陋
习，更新文明观念
教学过程： 第一章 礼仪综述
一、礼仪的含义
1. 礼的含义
据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。“礼”字在甲骨文中就有。“礼”字在古代与“履”
字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。
后来“礼”字的含义越来越多。到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度
的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。
正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的
含义。用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”
字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。
2. 仪的含义
根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、
仪式；4.容貌、风度；5.礼物。
3. 礼仪的含义
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含
义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、
道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：
1. 礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。同时也包括了道德
品质的含义。
2. 礼节
3. 礼貌
4. 礼宾
5. 礼俗
6. 礼制
二、礼仪的概念及特性
（一）礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的
影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精
神及要求的行为准则或规范的总和。1由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和
道德修养的一种外在表现形式。礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能
力的外在表现。礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是
尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地
和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个
人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
（二）礼仪的特征
1. 礼仪具有普遍认同性特点所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼
仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通
用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等
等，大体是世界通用的。
礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪
的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化
涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，
才能在全社会中通用。
2. 礼仪具有规范性特点所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反
映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿
态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
3. 礼仪具有广泛性特点所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛
认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。
4. 礼仪具有沿习性特点所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中
形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相
对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传
承下去。
而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进
步的过程。
世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不
例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，
尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、
更简洁、更实用的变化。 2文明礼仪知识教案（二）辅导教师：毛建军
教学对象: 中学生
教学内容：通用礼仪 教学目的：进一步倡导文明礼仪的社会风尚，提升学生的道德修养
和文明水准，革除陋习，更新文明观念 教学过程： 三、礼仪的基本原则和作用
（一）礼仪的基本原则
1. 宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容
纳意识和自控能力。
2. 敬人的原则
即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，
更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是
人的品格问题。
3. 自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自
我对照，自我反省，自我检查。
自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
4. 遵守的原则
在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往
活动中的言行举止。
遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，
才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。
5. 适度的原则
应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示
尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。
6. 真诚的原则
运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息
传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。
7. 从俗的原则
3由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持
一致，切勿目中无人，自以为是。从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不
注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。
8. 平等的原则
平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给
予同等程度的礼遇。
礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核
心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时
也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。 （二）礼仪的作用
礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。
礼仪的作用表现在以下几个方面：
1. 尊重的作用
尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的
交往行为，蕴含着彼此的尊敬。
2. 约束的作用
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久
而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中
的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，
不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来
强迫。
3. 教化的作用
礼仪具有教化作用，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为
一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形
成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不
断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极
为重大的意义。
4. 调节的作用
礼仪具有调节人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，
对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼
仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际
关系中，是有其重要作用的。4文明礼仪知识教案（三）辅导教师：毛建军
教学对象: 中学生
教学内容：通用礼仪 教学目的：进一步倡导文明礼仪的社会风尚，提升学生的道德修养
和文明水准，革除陋习，更新文明观念 教学过程：
仪表仪容礼仪 个人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等。三国时期曹操曾经
篇二：欧美国家的青少年礼仪教育经验
欧美国家也有悠久的礼仪教育历史,特别是中世纪以来在骑士教育(chivalriceducation)、绅士教育(gentlemen’s education)、儒雅教育(liberal arts education)等教育实践中的有些做法,值得我们深入研究并借鉴。
(一) 骑士教育中的礼仪教育经验
在欧洲封建社会中,由于统治阶级内部形成了僧侣封建主和世俗封建主两个阶层,因而出现了两种类型的教育,即教会学校教育和世俗教育。世俗教育又分为两支,宫廷学校和骑士教育。其中,世俗封建主为皇室和大贵族子弟开设宫廷学校,皇室之外一般贵族则接受骑士教育。贵族也有等级之别,小贵族子弟要到大贵族的官邸中接受骑士教育。
骑士教育又称“武士教育”,是一种融宗教精神和尚武精神于一体的特殊的家庭教育形式,目的是把封建主子弟培养成身体强健、行动敏捷、精通武艺、效忠封建制度的武士。
骑士制度起源于法国,盛行于 11 世纪末期到 14 世纪。骑士出身于贵族世家,但并非贵族子弟均能成为骑士。贵族要想成为一名骑士,必须从小接受非常严格的骑士教育。伴随 11 世纪末开始的长达 200 年的十字军东征过程,骑士教育逐步形成并在 12、13 世纪盛极一时。完整的骑士教育大体包含三个阶段,即:侍童阶段、护卫阶段和骑士阶段。
在骑士教育的过程中,礼仪教育不但贯穿始终,而且具有阶段性和循序渐进的特点。首先是侍童阶段,要学习上流社会的一般性礼仪。在男童满 7、8 岁的时候,贵族要将其送往比自己高一级的贵族家中担任侍童,接受教育。侍童的主要任务是服侍男女主人,学习上流社会的礼仪,并养成对宗教的虔诚。同时,为培养锻炼侍童的体能,主人委派他人对侍童进行骑马、赛跑、游泳、击剑、投枪和角力等方面的训练。此外,主人还要注意培养侍童的侠义精神和对荣誉的热爱。
其次是护卫阶段,要接受严格的礼仪行为训练。在年满 14、15 岁的时候,侍童变身为主人的护卫。护卫的主要职责是侍奉男主人,平时照料其起居住行等一切事务,战时则随同出征,并负责保护主人的安全。在这一阶段,学习的重点是“骑士七技”,即骑马、游泳、投枪、击剑、打猎、弈棋和吟诗。同时,护卫还要忠于女主人,要求在贵妇人面前表现得温文尔雅、礼节周全并殷勤地侍奉她们,为此要接受严格的礼仪行为训练。
最后是骑士阶段,要接受授职仪式教育。到 18 岁(也有说是 20 岁、21 岁)的时候,要上骑士教育的最后一课——举行授职仪式,正式授予骑士称号。授予仪式主要包括四个环节:一是宗教仪式,包括沐浴、斋戒、祈祷、忏悔、领圣餐和接受牧师祝福等。沐浴代表洗净过去的不端行为,净化心灵。沐浴后穿上白色短袖衣,表示对纯洁道德的期望;披红袍,代表愿为荣誉和上帝而流血;外加黑外套,代表在必要时可以义无反顾、英勇就义。骑士还要进行斋戒,晚上在教堂里祈祷,向神父忏悔,参加弥撒,领受圣餐,接受牧师祝福等。二是武艺表演,以此证明自己已经拥有了成为骑士所应具有的武艺,具有了对敌作战的能力。三是宣誓仪式,宣誓内容基本囊括了骑士所应具备的全部美德和责任,如:忠诚于教皇、保障教会利益、扶弱济贫、尊重妇女以及忠君爱国等。最后的环节是接受象征骑士职能的剑、战车或其他武器装备。
骑士教育的训练标准是剽悍勇猛、虔敬上帝、忠君爱国、宠媚贵妇,其直接结果就是为封建主阶级培养了尚武精神有余而文化知识不足,甚至目不识丁的武夫,成为维护和巩固封建等级秩序的较为有力的工具。但同时,骑士教育由于注重礼仪并提倡文雅的行为举止,对培养欧洲人乐观的现实主义人生观和爱情观发挥了一定的积极作用,为此成为近代欧洲绅士教育的直接渊源。文艺复兴时期的教育思想家罗耀拉在童年时代亲历了典型的骑士教育,“养成了勇敢忠诚、喜欢幻想、渴望冒险、追求浪漫等性格特点。”
(二) 绅士教育中的礼仪教育经验
16 至 17 世纪,欧洲出现了一种以培养新贵族与新兴资产阶级子弟为目的的教育理论,即绅士教育论。在绅士教育理论中,礼仪教育处于重要的地位。文艺复兴时期,英国人文主义政治家埃利奥特(e-lyot,s.t.,1490—1546),将意大利的人文主义教育思想与英国的具体实际相
结合,提倡以培养具有人文主义新思想的贵族绅士为教育目标,把英国的教育推向新贵族主义的方向。法国的人文主义教育家蒙田(montaigne,m.e.d.,1533—1592)也认为,教育的培养目标,应该是身体健康、知识丰富、通达人情世故、善于处理公私生活并具有高尚美德的“绅士”。绅士教育理论最主要的代表人物,是 17 世纪英国的唯物主义哲学家、教育家洛克。在洛克的绅士教育理论中,他认为,美德是一个人精神上的宝藏,礼仪则使之生出光彩,故礼仪堪称一个绅士必备的“第二种美德”。
绅士教育的目的是要培养具有德行、才干、善于处理事务等品质的“绅士”,既要有健壮的身体,又要有“德行、智慧、礼仪和学问”。他提出,一个真正的“绅士”,既要有跻身上层社会所应有的道德思想与行为,具有高雅的礼貌、仪态和贵族气派,又要有实际的知识和才干,有资产阶级的创业精神,还要有强健的体魄,能忍耐劳苦。这样的绅士,实际上就是当时英国贵族式的资产阶级“事业家”。为了造就这样的绅士,洛克主张进行体育、德育、智育和礼仪等方面的教育。洛克把德育放在绅士教育的首要地位,认为“在一个人或者一个绅士的各种品性之中,德行是第一位,是最不可缺少的;他要被人看重,被人喜爱,要使自己
也感到喜悦,或者也还过得去,德行是绝对不可缺少的。如果没有德行,我觉得他在今生来世就都得不到幸福。”
他认为品德是一种精神宝藏,而使之发出光彩的则是良好的礼仪,如宝石之经过琢磨。为此,洛克指出,礼貌是青少年“应特别小心地养成习惯的第一件大事”。儿童见人应“脱帽与退步致敬”,举止要得体,“容貌、声音、言词、动作、姿势以及整个外表的举止都要优雅有礼”。在教育方法上,洛克主张父母要及早地管教儿童,要运用奖励和惩罚培养儿童的羞耻心和荣誉感。他反对体罚,认为“说理”是对待儿童的正确方法,父母和导师要为儿童树立良好的榜样。他重视良好礼仪的作用,主张绅士在培养德行与礼仪时,要多与上流社会的人交往,以便通过实践锻炼,养成良好的习惯。在教育途径上,洛克强调绅士教育只能在家中聘请优秀的家庭教师进行,从身体、道德、智力等多方面给予训练,反对让儿童到学校去受教育,以免导致“小绅士”在社会和学校受到同辈恶习的熏染而误入歧途。
随着时代的发展和历史的进步,绅士教育逐步为现代的公民教育所取代。即便如此,绅士作为一种“有教养的人”的理念却依然根深蒂固,绅士资格在一定程度上还意味着“出身加良好的行为”。虽然出身已经不再如以往那样被看重,但人们信奉只要有绅士行为的人就是绅士。沿袭至今并被公认的绅士形象和品质包括:礼仪周全,行为举止优雅、洒脱、稳重;富于正义感和责任感、行事公正;尊重和保护女性,主动为女性效劳;勇敢、坚忍、临危不惧、意志力强;自尊、诚实,重视荣誉和信用;以“体育精神”待人处事,遵守秩序和规则、公平竞争,胜不骄败不馁;具有理性和自制力,谨慎,不失威严;慈爱、宽容和同情心,保护弱小者。
在今天的英国,无论是在家庭教育还是在学校教育中,重视礼仪教育,按照绅士、淑女的标准来教育孩子,仍是一个特色。在英国家庭,绝没有对儿童的无原则娇宠,家长往往在尊重孩子独立人格的前提下,对孩子进行严格的管束,规范他们的言行。在一般家庭中,5 岁以下的孩子都不准与大人们同桌吃饭,不允许挑吃挑穿,到了该做什么的时候一律按规矩办事,故意犯错误和欺负幼小,都将受到严厉的惩罚。不管是对什么人,孩子必须懂礼貌,说话客气,对父母兄弟姐妹也不例外。反之,孩子将受到父母的训斥,甚至身体的惩罚。只有懂事而有礼貌的孩子才会受到父母的夸奖。这仅仅是英国家庭中绅士教育的一个侧面。言谈举止符合标准,对人彬彬有礼是对每一个孩子的基本要求。同时,英国人认为孩子应学会忍耐。在他们看来,作为一个绅士,如果缺乏忍耐和自我克制,是最令人瞧不起、最没有修养的。即便是孩子,如果不能学会忍耐,将来也不会有大的作为。所以,孩子大哭大闹从来不但不能得到父母的安慰和同情,甚至还可能遭到严厉的训斥。正是在这样长期的培养和磨练中,养成了英国人坚韧不拔的性格和绅士风度。在英国学校,依然有大量关于礼仪教育的内容,虽然这与英国家庭对礼仪教育的重视程度比起来有些差距,但也走在了西方国家乃至世界各国的前列。英国的淑女教育久负盛名。
如,享誉世界的坎伯纳女子礼宾学校,每年都要吸引数以万计追求成为“淑女”的各国女士。她们从世界各地来到这里,为实现自己的理想和抱负,专门接受关于举止神态、礼貌礼节、演讲艺术等方面的教育,以求在职业交往活动中高人一筹,在激烈的竞争中能够谋得一个理想的职业。
(三) 博雅教育中的礼仪教育经验
古希腊倡导的博雅教育(liberalarts education)本来是一种贵族教育。亚里士多德认为,各门学科的功用无外乎实用和文雅两个方面,有的侧重实用,有的侧重文雅,前者为实际所必需,只服务于实利,是不高尚、不文雅的,后者则是自由心灵的养分,是高尚的和文雅的。 博雅教育强调贵族必须具备 17 种美德,其中 5 种是智能方面的,即智慧、理智、常识、学识及某种创造力;其余 12 种是道德方面的:正义、节制、勇气、宽容、有抱负、稳重、自尊、诚实、灵活、大方、廉耻心以及和蔼可亲。
可见,博雅教育不是给学生一种职业训练或专业训练,而是通过几种基本知识和技能,培养具有广博知识和优雅气质的人,是一种全人教育。为此,博雅教育所成就的,不是没有灵魂的专门家,而是成为一个有文化的人。礼仪教育在博雅教育中发挥着重要作用。
博雅教育对世界很多国家和地区的教育发展产生了重要影响,但其教育形态以美国更为典型。美国历来重视礼仪教育。早在太平天国时期,我国就已关注美国人的礼仪和礼仪教育问题。有记载称,当时的洪秀全政府认为“米利坚(即美国)‘礼义富足,以其为最’”,而这时美国建国才刚刚不过几十年时间,由此可见美国历来具有重视礼仪和礼仪教育的传统。目前,在美国的学校教育体系中,小学在中年级开设了礼仪课,对学生进行专门的礼仪教育。
美国家庭和社会都将青少年礼仪教育作为儿童融入社会的必修课,普遍重视青少年礼仪教育。除在学校开设正规的礼仪教育课程外,美国的礼仪教育还有以下做法较为独特:重视日常生活中特别是餐桌上的教育。在美国,人们常常把礼仪教育看作是品德教育的入门课,认为理想的楷模是英式的绅士。美国人认为,“文明礼貌对个人事业的成功极有帮助。大的商业交易和爱情往往是从餐桌上开始。”
为此,美国人非常重视餐桌礼仪教育。在美国家庭,一般在孩子 2-3 岁的时候,父母就开始对其进行系统的用餐礼仪教育,4 岁的孩子就已经学习了用餐的所有礼仪,5 岁左右的孩子就已经习惯于做一些餐前摆放好餐具、餐后收拾餐具等力所能及的杂事。这不但减轻了家长的负担,而且也有助于培养孩子的参与意识,同时更使他们学到了一些接待客人的餐桌礼仪。就餐过程中,父母还要对孩子进行环保教育,让孩子从小就懂得资源回收和再生利用的知识,避免污染环境、浪费资源的行为。在这种教育下,美国一般不足 10 岁的孩子就餐时就已经很文雅了。
美国的学校也巧妙地把学生的在校午餐变为礼貌教育课堂。学校为了使学生的午餐既欢乐又文明,并尽量保持食堂安静,制定了一系列规定。如,纽约的克林姆小学有明确的学生就餐规定:不许打架;不许乱跑;听到哨声就不能再讲话,否则就要罚站等。为执行好这些规定,三位校长助理轮流监督学生用餐,对表现好的孩子给予表扬,一年搞三次评比,受表扬最多的班级可以免费吃一次冰激凌或意大利烤饼。如果哪个班级饭后把自己的桌子擦干净了,同样会受到表扬;但如果有学生在擦完桌子后跑着离开了食堂,那就不但不会受表扬,而且会抵消以前所受的表扬。为此,在严格的奖惩制度下,学生们不仅懂得饭桌上的基本规矩,而且也知道怎样做才显得更有教养。
举世闻名的西点军校的餐桌礼仪教育更具示范价值。在西点,新生入学必须接受进餐的“礼仪教育”。进餐时“必须挺直腰坐在餐桌前 6 英寸的位置用餐,不许交谈,不许左顾右盼。必须切好食物把刀放回固定的位子上,拿起叉叉一小块食物放进嘴里,在嚼食物前必须先把叉放好”。
此外,美国的青少年礼仪教育还非常重视礼仪培训。在美国,无论是在家庭、学校、还是在企
业和社会,人们普遍重视礼仪训练。为了提高礼仪水平,美国首都华盛顿市及其他一些城市,还专门开办女子礼仪学校,对女士进行化妆技术和社交礼仪培训。世界酒店业巨头希尔顿十分注重员工的文明礼仪训练,积极倡导富有特色的企业礼仪教育,倡导员工的微笑服务,对青少年礼仪教育具有重要的借鉴意义。希尔顿在职期间,每天问员工最多的一句话是:“你今天对客人微笑了吗?”在 1930 年美国经济危机期间,他曾经呼吁员工:“希尔顿的礼仪万万不能忘。无论旅馆本身遭遇的固难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”在希尔顿经营的黄金时代,他告诫员工:“如果旅馆里只有一流的设备而没有一流服务员的微笑,那些旅客认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗?如果缺少服务员的美好微笑,正好比花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是旅客,我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,也不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方。”
口才训练是美国礼仪教育的主要内容。戴尔?卡耐基曾说,美国人走遍世界的三大法宝是“美元、原子弹和口才”。为此,美国的青少年礼仪教育重视“学说话”。很多礼仪培训均将口才训练作为重要内容。口才训练首先是声音训练。据说,所有美国总统都受过声音训练。一些政府要员、公司主管、电视主持人等也会参加声音培训课程,而培训的重点就是学会降低声调。有一个曾给包括美国总统在内的许多政治家上过课的语言专家,所上的第一小时的课程内容,就是帮助受训者把声音降低,这是因为只有从腹腔里发出的声音才会更有力度,自然而绝不做作。此外,口才训练还要培养提高演讲艺术。如,美国公共演讲专家理查德推广普及即兴演讲的“四步法”模式,即:“第一步,用精彩的开场白吸引听众;第二步,指出为什么要发表这个演说,与听众有什么利害关系;第三步,举例说明自己的观点;第四步,对听众提出希望和要求”
篇三：永兴职中学生礼仪队培训方案
、永兴职中学生礼仪队培训方案
一、宗旨
增强礼仪文化意识，活跃学生精神文化生活，提高学生综合素质；为学生提供一个锻炼的平台；秉承“热情、自信、服务、奉献”的精神，以成为具有职中生青春气息的专业礼仪队为目标，展现青春风采！
二、目的
1、为学校各层面的典礼、会议、活动以及礼仪接待等提供服务；
2、作为我校对外宣传的一个重要窗口，展现我校学生的精神面貌；
3、为学校创建一个学习礼仪、提供个人修养的环境，让学生尽情展现自我。
三、指导教师
刘洁琼（负责人） 刘艳情 郭婷婷
四、组队与培训
（一）组队
学生礼仪队计划由22人组成（其中男生6人，女生16人），全部队员按自愿报名、指导老师面试的程序产生。
1、报名要求：
思想端正、作风严谨、严于律己、积极向上；相貌端庄、身体健康；男生身高1.7米以上、女生身高1.6米以上。
2、报名方式：
凡符合报名条件的在校学生均可到各班团支部书记处报名；即日起开始接受报名，9月21日截止。
3、面试
时间：9月27日下午
地点：多媒体教室
内容：自我介绍、即兴演讲、才艺表演
（二）培训
1、培训内容：
语言表达、仪容礼仪、仪态训练、服饰礼仪、化妆培训、校史文化学习、礼仪工作技能培训
2、培训地点：
形体室或多媒体教室
3、培训时间
（待定）
五、经费预算（约3400元）
1、服装：
女旗袍16件 80元/件
男西装6套150元/套
2、化妆品
12套（含粉底液、睫毛膏、眉笔、眼线笔、腮红、口红）元/套
100永兴职中团委会 2010年9月15日
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