篇一：水费调价通知
自来水水费价格上调的通知
尊敬的各位业主、租户：
根据长沙市物价局、长沙市水务局发布的相关文件，对长沙市城区（不含望城区）供水价格，从2012年2月1日起调整。
本大厦为商务写字楼，根据长沙水务局相关文件规定，执行“非居民生活用水”价格标准中的“行政事业”用水标准。物价局调价后“行政事业用水”基价为4.08元／吨，结合本大厦二次供水的实际情况，实际用水价格为：供水基价＋（供水基价×用水损耗）＋供水加压电费＝4.08元＋（4.08×8%）元＋0.4元＝4.8元／吨。
物价部门统一规定，从2月1日新价格执行之日起至第一次抄表期间的水费，按原价格执行。第二次抄表时方可执行调整后的价格。
注：本大厦已于2月2日执行了2月份第一次抄表，并已与各位业主、租户确认，后期水费按新的执行标准收取，不再另行通知。
给您带来的不便，敬请谅解！
长沙物业管理有限公司
2012年2月6日
篇二：2016自来水公司开展优质服务年实施方案
2016自来水公司开展优质服务年实施方案
为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。
一、指导思想
努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为2016年争创全国文明城市奠定良好基础。
二、组织机构
为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。
三、工作方法和主要步骤
（一）宣传发动阶段（7月1月-7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。
（二）启动实施阶段（8月1日-9月30日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。
（三）考核评价阶段（11月1日-12月30日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。
四、城市供水服务质量考核评价标准
（一）供水水质
1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。
2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2016）的规定。
3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2016）的规定。
4、供水水质综合合格率已达到95%以上。
（二）供水压力
1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。
2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。
（三）供水申报、安装
1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。
2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。
3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。
4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。
（四）供水设施维修、抢修
1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。
2、突发性管网破损、发现后抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。
3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。
4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。
（五）抄表、收费
1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。
2、对拖欠水费的用户，及时通知用户。
2、用户可随时到收费中心查询有关水费业务问题。
（六）工作人员服务要求
1、衣着整洁，持证上岗，礼貌待人。
2、使用文明用语，并使用普通话服务。
3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。
4、查表收费人员因按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。
5、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。
（七）监督管理和投诉处理
1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。
2、对于用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。
3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。
篇三：2016年自来水现状研究及发展趋势
中国自来水行业现状调查分析及发展趋势
预测报告（2016年版）
报告编号：16065A0
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究
成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济
运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策
者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了
决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行
业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国自来水行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2016年版）
报告编号： 16065A0←咨询时，请说明此编号。
优惠价： ￥7020 元 可开具增值税专用发票
网上阅读： http:///R_QiTaHangYe/A0/ZiLaiShuiDeFaZhanQuShi.html
温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍
自来水行业包括水资源开发、水供应、水的输送、污水回收及处理等环节，是社会
赖以生存与发展的基础性行业。长期以来，我国一直把自来水行业看作公益事业，由地
方政府投资、垄断经营，实行低价格福利供水。这种经营体制制约了我国自来水行业的
发展，一方面供水行业的生产成本得不到补偿，企业处于亏损状态；另一方面居民环保
意识薄弱，水资源浪费严重，水环境不断恶化，水成为了制约我国经济社会发展的瓶颈
因素。
据中国产业调研网发布的中国自来水行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2016
年版）显示，为了缓解水资源危机，建立节约型社会，实现经济的可持续发展，20 世
纪90 年代开始，我国自来水行业开始了市场化改革的进程，政企分开、政资分开、业
务分拆等措施取得了明显成效，非国有资本大量进入自来水行业，缓解了资金压力，提
高了行业内的经营效率。
据国家统计局公布的数据，2014年，我国规模以上自来水的生产和供应行业企业数
量为1047家，亏损企业数为335家，亏损面为31.99%，该行业总资产6104.25亿元，
较同期增长了12.84%；销售总收入合计1222.52亿元，比上年同期增加132.45亿元，
较同期增长了12.64%；完成利润总额104.37亿元，比2013年同期增加41.55亿元，同
比增加84.52%；由此可见，自来水的生产和供应行业总量增长势头良好，并为我国经
济、财政做出了重大的贡献。
2014年我国规模以上自来水生产和供应行业销售收入同比增长12.64%，同期销售
费用、管理费用及财务费用较去年同期均出现较大幅度的下滑，这表明了自来水的生产
和供应行业良好的发展势头。自来水生产与供应行业快速发展，为我国大部分城市的饮
水问题作出了突出贡献，但与此同时自来水的安全性也随之而来，近段时间全国各地多
爆发出自来水安全问题。如水污染、发黄、有异味、毒器材等自来水公共事件的发生，
自来水安全成为人们切身的关注。除了水源地水质下降、自来水厂处理工艺落后外，一
些用水单位二次供水设施存在设备老化、不能定期清洗的现象，水质合格的自来水在经
过这一环节后，被污染的几率大大增加。自来水生产与供应行业应尽快调整，对水源，
供应线路等方面的改进与发展。为人民提供放心水。
《中国自来水行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2016年版）》在多年自来水
行业研究结论的基础上，结合中国自来水行业市场的发展现状，通过资深研究团队对自
来水市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，
对自来水行业进行了全面、细致的调查研究。
中国产业调研网发布的中国自来水行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2016
年版）可以帮助投资者准确把握自来水行业的市场现状，为投资者进行投资作出自来水
行业前景预判，挖掘自来水行业投资价值，同时提出自来水行业投资策略、营销策略等
方面的建议。
正文目录
第一章 2012-2015年中国自来水行业分析
1.1 2012-2015年自来水行业概述
1.1.1 中国的水资源形势
1.1.2 自来水行业的技术经济特征
1.1.3 自来水业政府管制的必要性及其手段分析
1.1.4 我国自来水行业的改革进展与成效
1.1.5 自来水行业的增值税政策
1.2 2013-2015年中国自来水产量数据分析
1.2.1 2013年全国及主要省市自来水生产量分析
1.2.2 2014年全国及主要省市自来水生产量分析
1.2.3 2015年全国及主要省市自来水生产量分析
1.3 我国自来水行业民营化改革发展研究
1.3.1 相关概念的界定
1.3.2 公用事业民营化改革的理论基础
1.3.3 城市公用事业民营化改革的现实要求
1.3.4 自来水业民营化改革的法律条件
1.4 自来水行业存在的问题
1.4.1 自来水行业发展面临的问题
1.4.2 我国自来水存在的安全问题
1.4.3 自来水公司财务管理中存在的问题分析
1.4.4 解析自来水行业规制改革中的困惑
1.5 自来水行业的发展对策
1.5.1 自来水行业发展的建议
1.5.2 我国自来水行业服务化经营的建议
1.5.3 改善自来水公司财务管理的发展措施
1.5.4 自来水业安全生产的对策措施分析
第二章 中国自来水的生产和供应行业财务状况
2.1 中国自来水的生产和供应行业经济规模
2.1.1 2010-2015年自来水的生产和供应业销售规模
2.1.2 2010-2015年自来水的生产和供应业利润规模
2.1.3 2010-2015年自来水的生产和供应业资产规模
2.2 中国自来水的生产和供应行业盈利能力指标分析
2.2.1 2010-2015年自来水的生产和供应业亏损面
2.2.2 2010-2015年自来水的生产和供应业销售毛利率
2.2.3 2010-2015年自来水的生产和供应业成本费用利润率
2.2.4 2010-2015年自来水的生产和供应业销售利润率
2.3 中国自来水的生产和供应行业营运能力指标分析
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