篇一：游乐园服务培训体系
主题：留住客源
一、询问现场管理问题: 不愿、不能、不知（人为简化工作）；
1、一线管理者是推动员工去做事情；二线为一线服务的内部管理者
二、通过管理技巧解决员工问题：
1、解决能不能的问题：培训、激励的奖励和处罚是管理活，为了促成活动的管理方法；
采购的考核重要指标：采购的及时性、采购的合格率、采购成本的控制率；对于出现的问题，必须立马采取制止；针对员工有不同声音，领导者做分析、引导。
2、员工对收入不满意管理者怎么办？
1)正确认识评估自己的能力;
2）员工是否有改善的空间，帮助员工解决问题；
3)如何去看待工资对职员的影响；公司要获得发展，利润中一部分加入到投资；
4）创造提高收入的机会；
5）员工的职业规划，并提供帮助；
授权让员工完成重要事项，接受培养，感受到是你给予帮助；管理者作用是推动各位人员都做得很好；管理行为有最基本的良知。
3、氛围团队不融洽的问题?
1)关心其兴趣爱好；关注和关心到我们需要关心的伙伴，要肯定、关爱和包容，一起做活动的时间和机会太少，要促成大家在一起交流；
2）团队第一负责人做到表率作用：团队中间最核心的人，说的事情都要做让别人感受到；
3）思想上面的统一和形成共同的记忆；团队建设不仅仅是花掉沟通费，而通过这种形式达成弘扬团队文化；
4、关于员工成长的问题？
得不到提高，没有成就感；要有一点苗头时候应该开始做准备时候；
1) 培训和督导
2) 授权给予挑战性事务；
3) 激励 ；帮助员工提升能力方法；
4) 辅导职业规划，给予提升；
5) 团队建设，给他才和艺的舞台；虽然很忙，我们要重视这个事件（领导者态度决定员工怎么去执行）
5、文化冲突时候怎么办？
1）文化建设；
2）价值观的探讨：
另说：不要怕投诉（客人的投诉得到很好的解决人，而且感动客人时候，比其在乐园玩了还更能记住乐园）
三、通过培训期望达成共识：
1、管理如逆风而行
2、管理者应具备要求员工具备的能力
3、管理者通过被管理者证明自己的存在
4、管理方式决定管理效果（出发点）
5、简洁而高效的管理
篇二：游乐场岗位责任制度
丰宁满族自治县洒然文化产业有限公司安全生产岗位责任制
一、安全管理负责人岗位责任
安全管理负责人使用单位及其下属机构经法人代表授权，负责特种设备安全生产工作的领导人员。
1、负责本单位特种设备安全管理工作。
2、制定年度特种设备安全管理工作计划，并组织实施。
3、经常分析本单位特种设备安全管理现状，研究并提出对策。
4、负责各项安全管理制度的贯彻落实，按岗位责任制要求，对特种设备安全管理员履行职责情况实施考核。
5、传达贯彻党和政府方针、政策及有关精神，协调处理本单位内重大工作事项，定期向法人代表汇报工作。
6、负责向质监部门上报特种设备突发事故和重大事故隐患。
7、组织对本单位特种设备突发事故进行应急救援和事故隐患的整改工作。
8、特种设备安全管理员应旅行的职责。
9、履行法律、法规和质监部门规定的其他责任，完成法人代表交办的其它任务。
二、安全管理机构负责人岗位职责
安全管理机构负责人指使用单位及其下属机构内设的特种设备安全管理机构的负责人员。
1、协助负责人做好本单位内特种设备安全管理工作，起草本单
位特种设备的年度工作计划并提交负责人审定。负责人外出时，根据负责人安排独立处理有关工作。
2、检查本单位特种设备安全管理各项规章制度的贯彻落实，制定内部管理规范并组织实施。
3、协助负责人贯彻执行本单位特种设备年度安全管理计划的组织实施。
4、负责向质监部门申报办理本单位特种设备及其作业人员各项行政审批手续。
5、负责、协调本单位特种设备日常检查和维护保养工作。
6、向负责人上报特种设备突发事故和重大事故隐患。
7、协助负责人做好本单位特种设备突发事故的应急救援和事故隐患的整改工作。
8、做好特种设备的其它日常安全管理工作。
9、特种设备使用单位安全管理员应旅行的职责。
10、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其他任务。
三、安全管理员岗位职责
安全管理员指使用单位中，从事特种设备安全管理工作并经质量技术监督局考核合格依法取得《特种设备安全管理员证》的人员，包括使用单位所有在岗特种设备安全管理员。
1、积极宣传安全生产的方针、政策和特种设备有关的法规、付账、标准，督促有关单位贯彻执行。
2、对本单位的特种设备及其操作人员依法进行安全管理并做好各项安全生产管理工作记录。
3、对本单位的特种设备使用违章行为进行调查处理。
4、负责对本单位特种设备作业人员安全教育工作。
5、接受并配合质监部门依法实施的安全监察和监督检查。
6、负责对本单位内列入重点监控范围的特种设备进行监控。
7、负责对本单位特种设备进行事故隐患自查并上报安全管理机构负责人。
8、参加对本单位突发特种设备事故进行应急救援并负责事故隐患的整改落实。
9、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其他任务。
四、现场作业人员岗位职责
现场作业人员指使用单位中，从事特种设备现场操作并经相应质量技术监督部门考核合格依法取得《特种设备作业人员证》的人员，包括使用单位所有在岗特种设备作业人员。
1、积极选产安全生产的方针，政策和特种设备有关的法规、规章、标准，督促有关单位贯彻执行。
2、严格执行国家法律、法规、安全技术规范和本单位的各项特种设备安全管理规章制度。
3、严格按照安全技术规程的要求操作特种设备并做好各项记录。
4、按要求参加特种设备作业人员安全教育培训。
5、接受并配合质监部门依法实施的安全监督和监督检验。
6、负责对所操作的特种设备进行安全管理。
7、负责对所操作的特种设备进行事故隐患自查并及时上报本单位安全管理机构。
8、参加对本单位特发特种设备事故进行应急救援并负责事故隐患的整改落实。
9、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其它任务。
篇三：游乐园运营部班前会制度
班前会制度
为了规范部门日常管理，提高管理水平，使管理工作经常化、制度化。为建立一个使员工统一认识，更新观念，端正态度，提高敬业度和整体素质的平台，特制定班前会制度。
1、每周一到周五提前10分钟召开班前会，由本分部主管主持会议。节假日原则上不召开班前会，遇特殊情况另行通知。
2、全体员工要按《游乐园员工着装管理规定》规范着装、列队参加班前会。
3、主管站在队伍前面，面向全体员工，点名，目视检查着装、胸卡。
4、班前会内容：主管针对前一天工作进行点评，布置当天的主要工作，提出具体要求和安排。包括传达各种会议精神，学习游乐园的企业文化、规章制度、安全生产条例及相关的法律法规，宣传先进典型等内容。
5、主管合理安排掌握班前会时间，不得影响正常营业。
6、对未按时参加班前会的人员，依据《游乐园考勤管理制度》执行。
7、本制度从发布之日起试行。
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