篇一：供电注销申请
恢复、暂停、销户用电登记表
业务规定
（一）定义
1.暂停：是指用电客户暂时停止全部或部分受电设备用电。
2.恢复： 是指用电客户暂停或减容期满，用户要求重新启用暂停或减容的用电设备。
3.销户：是指客户停止全部供电容量，并与供电企业终止供用电关系。
（二）暂停业务规定
《供电营业规则》第二十四条规定：用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
1.用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另计；
2.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费；
3.暂停期满每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按原合同约定的容量计收其基本电费。
4.在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收；
5.按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，并遵守以上1至4项规定。
（三）恢复业务规定
1.用电客户恢复用电恢复用电应在五天前向供电企业提出申请，履行法律法规规定的程序，对减容或暂停的受电设施检修或试验合格后方能恢复用电。
2.《电力供应与使用条例》第三十条的有关规定：用户擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备、擅自超过合同约定的容量用电，属危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为，应按《供电营业规则》第一百条第4项的规定处理。
（四）销户业务规定
《供电营业规则》第三十二条规定：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
1.销户必须停止全部用电容量的使用。
2.用户已向供电企业结清电费。
3.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。
4.解除供用电关系。
篇二：金融用户指南
手册内容
金融@家用户指南
目录
一、金融@家简介
二、如何注册金融@家 三、客户证书安装 四、基本功能介绍
五、特色功能实例 六、安全提示
一、金融@家简介
尊贵的客户：
欢迎您成为金融@家中的一员！
中国工商银行不断引领网上金融服务新潮流，推出了业界领先的个人网上银行----金融@家。为您提供12大类60多项，集银行、投资、理财于一体的金融服务，真正实现安全便捷用网上银行，足不出户办金融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣！
金融@家个人网上银行能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。包括：
丰富多彩的账户服务，24小时大额转账汇款，简便的信用卡网上还款；
灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种类多种多样；便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；
网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。
二、如何注册金融@家 如果您拥有我行活期存折，可直接登录工行网站“金融@家”个人网上银行存折版进行账务查询和缴费。
若需更丰富的在线金融服务，请到柜面开通或网上自助注册个人网上银行，注册时您应拥有我行任意一张牡丹卡。 建议您申请电子银行口令卡或U盾（个人客户证书），以享受更安全的网上交易。 注册方式分为：
登录我行网站，点击个人网上银行自助注册，按照网页提示进行操作，并提供本人有效
身份证件和需注册的本人牡丹卡即可。
友情提示：
1. 注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致；网上银行注册成功后即时开通。
2. 为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。3. 自助注册时同一客户只允许注册一次，只能注册一张卡。4. 注册后如果您想在网上银行中增加新的牡丹卡，请到柜面办理。
请仔细阅读《中国工商银行电子银行章程》及《中国工商银行电子银行个人客户服务协
议》，填写注册申请表，并提供如下资料： (1)申请人本人有效身份证件； (2)所需注册的本地牡丹卡；
(3)开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议； (4)注册牡丹商务卡所需提供的单位授权书等。
注意事项
1、注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。
2、为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。 3、自助注册时同一客户只允许注册一次，只能注册一张卡。
4、修改密码时，您的新密码长度必须大于等于6位字符，小于等于30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。
5、自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。 友情提示：
什么是电子银行口令卡
电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。
电子银行口令卡，让您享受更加安全的电子银行服务，2007年1月31日之前，请携带本人有效证件到工行营业网点免费申领电子银行口令卡。
什么是U盾
U盾，即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。从技术角度看，U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性
金融@家个人客户证书（U盾）提供专家级的安全保障及更多服务，欢迎申请和使用U盾。
2006年9月1日起执行的交易限额规定
三、客户证书安装
“金融@家”畅游前准备
在享受“金融
@家”为您提供的各种金融服务之前。您必须准备如下准备： 一、一台可以上网的计算机，并具备以下条件： （一） windows98/2000/XP操作系统
（二） Internet Explorer 5.0或以上版本 （三） 查看方法为：运行IE 浏览器．从菜单中选择“帮助＞关于“Internel ExPlorer ” ，
在弹出的对话框中查看密钥长度是否变为128 位．
（四） 如果您的IE 密钥不是128 位．您可以在我行网
站的“电子银行一》 个人网上银行一》 软件下载”栏
目中下载128 位的IE 密钥升级程序
如果您申请了客户证书，请按照附送的《 客户证书安装使用手册》在您的计算机安装客户证书驱动程序和工具软件，并将客户身份认证数据下载到客户证书中，您也可以要求我行营业网点柜员在网点代您下载身份认证数据．这样您便
可在“金融＠家”中享受我行专门为您定制的贵宾服务了。
您在安装过程中如遇到问题．可通过热线电话95588 与我行联系，或前往银行的理财柜台寻求帮助
友情提示：
1、当你安装客户证书时，请切记先安装客户证书驱动，再插入证书，当证书显示灯长亮时，表示已安装完成。
2、如果你先插入客户证书，再安装驱动程序，证书可能安装不成功，您可以进入控制面板—》系统—》设备管理器，可能会出现如下情况：
先卸载smart card,再扫描检测硬件改动即可。
四、基本功能介绍
1、注册账户管理
注册卡是指您注册到网上银行的各类银行卡。可以作为注册卡的有理财金账户卡、灵通卡、e时代卡、信用卡、贷记卡、国际卡、商务卡等。
下挂卡及下挂账户是指在理财金账户卡、牡丹灵通卡、e时代卡等网上银行注册卡内开立或从外部调入的各类信用卡及储蓄账户。这些下挂的卡或账户，可通过其所在的注册卡进行操作和管理。 特点和优势
您只要注册“金融@家”个人网上银行，并在柜面把您的各类银行卡或账户作为注册卡或下挂卡（下挂账户）分别添加到网上银行中，您就可以在线获取账务查询、转账汇款、缴
篇三：安全使用手册
管 道 燃 气 安 全 使
目
一、公司简介
二、天然气常识
三、管道供气主要设备及作用
四、安全使用
五、燃气器具
六、客户服务指南
七、服务承诺
八、服务电话
录 手 用册
一、公司简介
泰安港新燃气有限公司，是由香港中国基础建设（新泰）有限公司、新泰市城市资产运营有限公司和泰安市泰山燃气集团有限公司共同投资成立的中外合作企业。
主要经营天然气、液化石油气、燃气管道输配站的建设、燃气管道运输、汽车油改气安装、燃气具安装、维修等，是新泰市唯一一家管道天然气经营企业。
二、天然气常识
1、天然气最主要的成分是甲烷，基本不含硫，无色、无味、无毒、无腐蚀性，具有安全、热值高、洁净和应用广泛等优点，目前其成为众多发达国家城市必选燃气气源。
2、由于天然气的密度比空气轻，即使不小心外泄，也会很快在空中挥发掉，不容易产生聚集，引发各类燃气事故的概率相对很小，因此比其它燃气安全。
3、天然气易燃、易爆和空气混合后，温度达到550℃左右就会燃烧，其混合物浓度达到5%-15%遇火种就会爆炸，天然气
3的热值高，约为8500-9500大卡/m。
4、输送到工业及居民用户的天然气中的臭味，是为了便于察觉而添加的嗅剂。
三、管道供气主要设备及作用
目前新泰市管道供应的燃气是天然气。与瓶装供应相比，管道供气具有安全可靠、绿色环保、经济实惠、稳定方便等特点。
主要设备及作用：
1、户内进气阀：室内气源总开关，用于控制天然气的通断。
2、流量表：计量用户用气量。
3、灶前旋塞阀：连接户内镀锌钢管与专用胶管的阀门。
四、天然气安全使用
1、用户必须严格遵守安全用气规定，负责户内燃气设施的维护和日常检查。
2、高层建筑内禁止使用瓶装气。
3、已开通管道气的用户不要再使用瓶装气及煤灶，以免用户在使用操作上的不当引起事故，事故责任由该用户承担。
4、燃气专用胶管长度不应超过2米，不得穿墙越室，要定期检查。发现老化破损或已使用两年的应及时更换。胶管与灶前
阀、胶管与燃具进气口连接处，应使用喉码锁紧，确保严密无漏。
5、现场无人照看时不要使用燃具，防止汤水溢出浇熄炉火，引起燃气泄漏。灶前胶管不得高出灶面，以防被炉火烧着火，发生火灾。
6、户内燃气管道采用三阀控制：①灶具阀②灶前阀③表前阀。每次使用前必须确认灶前阀开关处于关闭的状态，才可通气点火；每次使用完毕后关闭灶前阀；长期外出，牢记关闭用户表前阀。
7、如遇供气突然中断，应将用户阀门及灶前阀关闭，直到接到正常供气通知，方可继续使用。
8、常用的查漏方法是涂抹肥皂水，切不可使用明火检查。
9、为了及时发现燃气泄漏，建议安装家庭用可燃气体泄漏报警器，另备灭火器以防初期火灾。
10、管道用气“五”不要
①不要自行改动供气设施，若因装修需变动，必须向供气单位申请，并由专业人员施工。
②不要将阀门、燃气流量表装在密闭空间。
③不要将管道埋墙暗敷。
④不要将管道穿越卧室和地下室。
⑤不要在管道上悬挂杂物。
11、漏气处理
①迅速关闭用户阀门。
②严禁开、关任何电器和使用电话。
③熄灭一切火种。
④迅速打开门窗，让燃气散发到室外。
⑤到户外打抢修电话7777110，通知供气单位派人员处理。 ⑥发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃。 ⑦如果事态严重，应立即撤离，打119火警电话报警。
五、燃气器具
1、热水器的选购
①热水器一般可分为
●强制给排气式（简称强制平衡式）：燃烧需要的空气通过烟道和风机由室外获取，废气由烟道排到室外。
●自然给排气式（简称平衡式）：燃烧需要的空气通过烟道
由室外获取，废气由自然抽力将烟气通过烟道排到室外。
●强制排气式（简称强排式）：燃烧室内的空气由风机强制将废气通过烟道排到室外。
●自然排气式（简称烟道式）：燃烧室内的空气由自然抽力将废气通过烟道排到室外。
●室外机：只能安装在室外，燃烧和排气均在室外进行。 ②热水器的选购
安装在浴室内：只能使用自然给排气式、强制给排气式。 安装在浴室外：可以选择使用强制排气式等。
特别提醒
连续使用热水器洗浴的时间不宜过长。老人、小孩在洗浴时要加强监护。
2、家用灶具的选购
①灶具一般有台式、嵌入式和落地式。
②市民应根据安装和使用条件选购。
特别提醒：
●建议选购带自动熄火安全保护装置的灶具，如果炉火被风或汤水扑灭，装置会自动切断气源，防止燃气泄漏。
2、燃具的安装与维修
①燃具的安装与维修有严格的规范要求。
②安装、维修燃具，一定要请有燃具安装、维修资质的企业和持有燃具安装、维修职业资格证书的技工进行安装、维修。切勿自行安装。
3、燃具的安全使用
①用户必须严格遵守安全用气规定，负责户内燃气设施的维护和日常检查。
②用户必须认真阅读燃具的使用说明书并严格按照其要求进行操作。
③国家规定天然气热水器和灶具从售出当日起的使用寿命为8年，到期要更换。
④燃气胶管一定要选用专用的耐油胶管，胶管的长度不能超过2米，胶管不能穿越墙、门和窗。胶管每18个月更换一次，破损、老化的胶管必须立即更换。
⑤用户要用涂抹肥皂水的方法检查燃气胶管与燃具的接合
部位是否漏气。对于嵌入式灶具柜内的胶管用户要常加检查，切不可明火查漏。
⑥燃具安装使用场所一定要保证通风良好，门窗要保持通风或加装换气扇。
⑦用户使用燃具时要注意观察使用状况。燃具如果出现燃烧不正常、打不着火、中途熄灭、断水后火焰不灭（热水器）以及闻到异味等异常现象应立即停用，并及时请燃具维修企业进行检修。
⑧燃具使用完毕要关闭户内燃气阀门，如灶前阀等。
六、客户服务指南
欢迎使用管道天然气：
从您办理管道气开户手续开始，您就成为我们尊敬的客户，我们将竭诚为您提供热情、周到的服务：
（一）营业厅服务指南
天然气公司营业厅为客户提供开户、过户、销户、收费、更改缴费帐号、点火通气等服务。
★开户 准备资料——客户营业厅办理开户
★过户
新旧用气人双方核对燃气表底数——双方准备资料——营业厅办理过户
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