旅游3000字

篇一：旅游者行为分析 3000字论文

旅游者行为调查与分析

课程论文

题目：大学生旅游特征分析及对策

院 （系） 工商管理学院 任课教师 李学江

专业班级学生姓名王诗达 学号 2011040136

二〇一四年五月

大学生旅游特征分析及对策

内 容 摘 要

随着旅游业的发展，大学生这个特殊旅游群体正显示出其蓬勃生机，市场发展潜力前景广阔，大学生观念新颖，有强烈的出游猎奇心理以及充足的课余时间，在旅游市场中异军突起，使大学生这一群体旅游市场中越来越被得到重视。通过我们小组此次调查问卷，分析大学生出游动机、选择旅游目的地偏好、消费结构等方面，探求如果更好的开发新兴的大学生市场。

为更好的开发大学生旅游市场，我们针对大学生群体展开了历时一个月的调查。

调查方式：主要是以网上问卷的形式，让小组成员发动身边同学参与调查。共收回有效问卷489份。

关 键 词

大学生 旅游市场 旅游行为 动机 特征

我国高等教育规模不断扩大，而大学生作为旅游市场的特殊消费群体，休闲观念突现，对旅游的愿望日益强烈。此外，大学生是属于高学历层次的群体，有较强的精神享受需求，并且他们大都处于18-24周岁之间，对书本以外的世界充满了新鲜感，精力旺盛、活力充沛。大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。这些都为其外出旅游奠定了基础。本文只在分析了解大学生群体的旅游需求、大学生旅游的行为特征以及消费习惯，对山东财经大学在校生节假日旅游行为进行了随机调查，并通过对调查数据的分析，提出了一些高校大学生旅游市场开发的对策。

一、 大学生旅游动机特征分析

旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。促发旅游动机产生的心理需要有两种：即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外，还有某些外部因素。研究高校大学生旅游消费者的旅游动机，是旅游企业全面了解大学生的旅游需求，以便准确细分市场，及时推出符合目标市场需求的旅游项目，提高市场占有率的关键。（一） 旅游的目的

高校大学生旅游的旅游动机，具体有:排除心中忧郁（31.8％）、放松心情、释放压力（22％）、游历风景（35.2%）、陶冶情操(15.6%)等。

由此表明，高校大学生旅游普遍认同的主要目的是“观赏自然风光”、“远离尘嚣、接近自然”、“丰富阅历，增加成就感”、“增长知识，开阔视野”，表明独特的自然风光、完美的生态环境、丰富的物种资源是高校大学生旅游的核心吸引力。其中辅助动机也很多，有“考察学习、艺术创作”、“娱乐休闲”、“增强体质”等，他们在追求多样、复杂、变化的同时，求知、求新，同时受求异心理的影响，对于娱乐活动、地方特产表现出较高的兴趣。 当然，有时候旅游就是单纯的为了旅游，纯粹为了娱乐性质上的观光游玩，因这个目的进行旅游的

同学也占了30.41%的比重。有些同学在外出游玩只是为了体验那种“会当凌绝顶，一览众山小”的成就感，并不会在乎其他的事情。

二、 旅游景点偏好

旅游者在进行旅游消费时的决策过程主要受感知环境、最大效益原则和旅游偏好三个因素的影响。感知环境是旅游者脑海中积累的各种信息而形成的对客源地环境的整体印象，最大效益原则即旅游者会选择利用最小的旅游时，期望获得最大的环境信息量；旅游偏好即不同年龄、职业、学历的旅游者，由于其兴趣、能力、气质和性格的不同，对旅游地类型的偏好不同。

基于这些原则，根据对青海省高校大学生旅游统计问卷的分析，大学生旅游景点选择主要表现在：有32.40％的大学生选择去自然风光类的旅游目的地，原始风貌旅游地也是大学生经常选择的，占21.10％；他们都尽可能游玩更多类型的景点，异域风光类比重也占到了13.40％，观赏地方民俗和品味地方小吃的比重占到了12.40％。

由此表明，高校大学生是一个独立、冒险，追求个性自由和自我实现群体，所以他们往往在选择旅游景点的时候，更注重的是追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动和大自然的原始风貌，所以他们越来越追求那些能够促成自己个性化形象形成和突显自己与众不同的产品或服务。

三、 大学生游消费结构

对旅游花费主要支出项目调查发现，大学生旅游花费与一般游客旅游花费构成不同，根据调查问卷第8题，大学生旅游消费支出项目大致有：交通、门票、纪念品、饮食、住宿和其他花销，其中饮食、住宿、门票占很大比例，分别是：饮食77.81% 、住宿63.84%、交通45.21%，这就表明了，高校大学生的旅游花费结构是不平横的，在花费构成中满足最基本需要的吃住行占了绝大比重，其他旅游商品消费能力较弱。根据此次调查问卷的结果，出游花费在1000元左右的同学占绝大的比重，说明大学生出游比较理性，目的性较强。力图将出游资金发挥最大效用。

四、 大学生旅游市场开发策略

1、总的思路要灵活多变，不拘束与一种线路模式 ，大学生思想活跃、精力旺盛、追

求个性化，所以在开发市场时要机动灵活：一是在旅游产品是组合上机动灵活。吃、住、行、游、购、娱各个项目分别标价，以供学生自由选择；二是旅游方式多样化。针对大学生不同需求，设计多种可选择的旅游方式，如徒步、自行车、轮船、汽车火车等；三是组团要机动灵活。大学生出游前大多需要找一些志同道合的朋友，与常规的行程不同，需进行调节，推行自组旅游团等新方案；四是要在产品特色上下功夫，想要吸引大学生就要生产出符合其心理特点的产品线路，不仅可以使其在行程中放松还能使其学到很多知识。

2、推出多种符合大学生需求的产品 ，如修学游、生态旅游、探险旅游等等，满足大学生不同的需求层次。

3、采用薄利多销的营销手段，大学生市场庞大，且生活费都是固定的，手上并没有多少钱，对价格比较敏感，所以，企业要取得大的效益，必须利用其市场特点，采取降低成本、实行薄利等方式取得价格优势，激发市场，取得良好效益。

五、结语

当代大学生在吃、住、行、游、购、娱等旅游要素方面明显不同于一般旅游者，因此开发大学生旅游市场时应转变经营观念，不断创新，为其提供更有针对性的旅游产品和服务而努力。吸引更多的大学生投入旅游消费的行列中，为旅游业发展也作出重要贡献。

最后感谢我们小组的指导教师李学江老师的指导，感谢各位填写问卷的同学参与，感谢我们小组成员的互相合作以及感谢问卷调查过程中给予我们小组帮助的老师和同学。是你们的大力支持，这项问卷调查才得以顺利的完成。

篇二：旅游文化 读书笔记 3000字

读书笔记 3000字

走进中国最后的母系部落 陈刚著远方出版社

读罢陈刚先生的《走进中国最后的母系部落》后，对神秘的泸沽湖和古老的摸索文化有一种遥远的神往。

泸沽湖，又名左所海，坐落在我国滇川交界处的小凉山一带，是我国西南高原上的一颗诱人的明珠，她像 一个古朴、宁静的睡美人，躺在青山环绕的怀抱之中，又像造物主藏在这里的一块硕大的蓝宝石，一面光彩照人的天镜。湖周长约五十公里，在湖的北岸，屹立着一座秀丽的“格姆”山，意思是女山。摩梭人把她视为女神化身。从南边远远隔湖望去格姆女山又像一头昂首而卧的狮子，人们又叫它为狮子山。这里的一山一水，一草一木，都被赋予女性形象的神话，这里主要以女性主宰家庭及社会等诸多方面的事，所以，成为我们当代名副其实的“女儿国”。

泸沽湖是一汪碧水的童话世界，美得纯净与平和，神秘与天真。曲折的湖岸，密布的森林，湖中各岛婷婷玉立，形态各异，林木葱郁，翠绿如画，身临其间，水天一色，清澈如镜，藻花点缀其间，缓缓滑行于碧波之上的猪槽船和徐徐飘浮干水天之间的靡梭民歌，使其更增添几分古朴、几分宁静。

泸沽湖畔居住着是众多名族，以纳西族摩梭人为主。我们称他们为摩梭人而不是摩梭族，因为在中国56个民族中没有“摩梭族”。新中国成立后，国家民委等部门在第一次民族识别中，将云南泸沽湖畔的摩梭人识别为纳西族，而四川泸沽湖畔的摩梭人则为蒙古族，摩梭人有自己的母语摩梭语，与纳西语有共同之处，但是没有自己的文字。其文化为达巴文化，信奉藏传佛教。

人们追探寻泸沽湖，不仅在于它迷人的湖光山色 更在于他男不娶，女不嫁奇特的婚姻和风俗。

泸沽湖畔居住着近5万的纳西族摩梭人，至今过着母系氏族家庭生活，婚姻独特，风俗独特，家家之主皆为女性，其家庭成员血缘均为母系血统。在这里，一切都是那么神奇，那么古朴，无论是成丁礼、阿夏婚、母系家庭、丧葬，都是绝无仅有的。每个礼仪，每种风俗，都是一个个优美动人的故事，一支支优扬动听的牧歌，无不充满几分神秘，几分浪漫，几分诗情，几分画意，从而给人以遐想与思忆。

东方古老神秘的“女儿国”就这样，以她那如诗如画的旖旎风光，亘古独存的母系氏族遗风民俗，基督教中的“诺亚方舟”，喇嘛教的朝钟暮鼓，征服了无数来自世界各国的猎奇探胜者。1992年，高原明珠泸沽湖正式开始接待国内外游客，短短几年间，她便以其独特秀美的自然风光和奇特的民俗名扬天下。

这个神秘的“女儿国”闻名于世走过了怎样的路程？泸沽湖畔的摩梭人，在当代社会下依然保持着古老的走婚和母系大家庭制度的传统体系。在特定的历史环境下，“母系”、“走婚”等这样的文化因素，大都被误认为是“原始社会的遗留”，是文明的涤荡的漏网之处。那么，它又是凭借什么冲出世俗的牢笼，得到世人的接纳，并且不仅以其原始的社会形态存在，还依靠其而闻名于世。在中国旅游产业日益发展壮大的当下，我觉得这是一个很值得思考问题。

摩梭人第一次通过传媒被外界所知，缘于一个叫约瑟夫·洛克的奥地利人。他的《中国西南古纳西王国》，让世人第一次知道滇西北的地理与民俗。他说：“泸沽湖是上帝创造的最后一块地方。

在中国动荡的年代，滇西的少数民族就像奴隶一样被压迫，土司制度在其对文化的作用上也有一定的益处。正是因为这种精神上的完全禁锢，那些传统的文化才被人们无力排挤的恪守。政权的更替其实大都影响不到这些偏远净土里生活的人们，他们依旧得不到自由，直到新中国的改革。

然而曙光中也有暗夜，在1960年代的民族识别和少数民族社会历史调查中，摩梭人独特的母系家庭和走婚文化，被定义为“原始社会”的残留。最具本民族特点的文化，在“左”的思潮影响下，变成需要强制改造的“落后现象”。然而倚着文明的旗号进行的一系列对摩梭人的改革，最终都没有将他们的“野蛮” 抹杀掉。摩梭人最后还是证明，母系家庭是他们经过选择并适应和坚守的文化。且最终争得了在摩梭人身份证民族栏里“摩梭人”的身份。他们被时代接纳，并跟着改革开放的时代的步伐迈向现代文明。

从泸沽湖畔第一间旅游接待点“泸沽民宿”开始，摩梭人以其民族独特性的经济价值，在世纪末兴起的文化旅游拉开它一道又一道隆重的帷幕。1992年，泸沽湖对国外游客开放，这个包含东方独特魅力的“女儿国”，向世界掀起了它神秘的面纱。1997年，泸沽湖里飞出的金凤凰，自称为“摩梭文化大使”的杨二车娜姆，出版了自传《走出女儿国》，让泸沽湖闻名世界的步伐走得更快了。

泸沽湖又将走向怎样的道路呢？跨入二十一世纪以后，随着泸沽湖交通、通讯，电力等基础设施的改善，泸沽湖的旅游事业发展更加迅速。到泸沽湖旅游的人越来越多。特别在旅游黄金周和节日期间，年年旅客暴满，当地旅游服务设施的发展速度跟不上形式发展的需要，为提高服务质量、服务水平、扩大服务范围，正在不断完善和发展。泸沽湖旅游事业的进一步的发展，也带动了其它事业的快速发展，使当地人民改变了认识和观念，有不少人和家庭从农牧业中步入旅游服务业，得到突飞猛进的发展，大步迈向规模化和产业化。旅游经济开始成为泸沽湖人经济组成的重要部分，这又进一步推动了泸沽湖旅游的开发，为泸沽湖文化旅游的发展增添了更大的动力。

一种文化的长驻永青，有其独特性作为核心就可以了。但是当其要被冠以“旅游”为限定，它就必须有一个品牌作为凸显的亮点。 因为成为旅游产品的最终目的就是获得经济价值。泸沽湖旅游的发展有其得天独厚的优势。它高山湖泊的唯美和摩梭人独特的摩梭文化两者结合在一起，就形成了一种唯一性，可以说是泸沽湖旅游发展最大的优势和最突出的亮点。泸沽湖的潜在开发价值远远大于九寨沟，拉萨等这些在自然风光或者民族特色单方面相对突出旅游产品，因为他是个集合体。我觉得，作为同样具有人文和自然文化特性相结合的云南丽江的开发模式，可以作为泸沽湖旅游发展 的一个很好的参照。当然我们必须要注重它本身独有的特性，更深层次的挖掘其文化的内涵。使得泸沽湖的旅游不是单纯的涉猎观光，而是深入的体会他独特的民俗民风，真正的了解摩梭文化本质。

文化是人类灵魂的结晶，是旅游开发的先导。泸沽湖摩梭文化独具风格，丰富多彩，还更需要大量，深度的探索、挖掘、研究、整理和开发。

泸沽湖旅游的发展一定不能忽略了它 “女儿国”的特性，要深度挖掘其内在文化特性，将其旅游形式从简单的涉猎推进到对文化的深层体验。作为“香格里拉”生态旅游线上一颗刚刚出土的蓝色宝石，质地精良，光采夺目。泸沽湖独特民族文化的形式，遗留和发展都需要探索，挖掘和雕琢，

让她为人类文明史谱写出新篇章。

让更多的新人来泸沽湖领略和体会人类发展史上曾经走过的“母系社会”遗风，了解和认识“奇特婚俗走婚制”的形成、延续和发展情况。而今又向世界申报了世界文化遗产，将来有可能发展成为中国“香格里拉”生态旅游线上的一颗蓝色宝珠和一束光彩夺目的民族光束。泸沽湖旅游品牌，将为世界人所知，这个神秘古老的东方村落将被世界所向往。

篇三：优秀旅行社实习报告范文3000字

旅行社实习报告范文

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定．我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

（一）交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

（二）合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

（三）学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

（四）教育、说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足

够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直

接影响到沟通的结果。

（五）企业环境、顾客知识

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

（六）文化修养

（七）技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

（八）管理能力

旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经%d
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