xxxx年，xx中心全面落实党的十九届三中、四中、五中、六中全会和十九大会议精神，扎实推进行政审批制度改革，以提高公开实效、加强标准建设、提升服务效能、改进工作作风为目标，着力从促规范、提效率、强服务方面下功夫，为全市人民和外来投资者营造了优质高效的政务服务环境，搭建了公开透明的政务公开平台，各项工作取得显著成效。现将中心今年以来的工作情况汇报如下：
一、多措并举，合力推动政务公开新进展
（一）深入贯彻《政府信息公开条例》，加大信息主动公开力度
制定了《关于印发xx市xxxx年度政务公开工作考评细则的通知》，对我市政务公开和政府信息公开工作做了具体考核要求，全年在政府信息公开网上主动公开政府信息xxxxx条。
（二）狠抓信息质量，加大重点领域信息发布力度
以质量求提升，切实加强群众关注的热点信息和重点领域信息公开。今年我们重点抓公开信息的质量，切实加强群众关注的热点信息和重点领域信息公开，深化公开内容。全年各重点领域单位共发布重点领域信息xxxx条。
（三）严格督促依法按时办理依申请公开
全年我市共收到网上依申请公开xx件，全部督促按时办结回复；自政务公开办成立以来，没有因信息公开发生行政复议和行政诉讼案件。
（四）全力督促完成政府信息公开年报工作
全市xx家信息发布主体单位全部在规定日期前完成了本单位政府信息公开年报发布工作。
（五）积极开展读网出通报的形式抓好政务公开工作
安排专人不定时网上督查，每季度全面对各单位栏目和内容一一进行网上检查。对每个单位量化打分，并以文件形式进行了通报。对存在问题严重的单位，进行点名批评 ，极大的引起了各单位和领导的高度重视，有力的促进了工作的开展。
（六）积极开展政府信息公开新闻发布会
坚持新闻发布会的公开方式，强化政务公开工作。今年以来共组织召开了xx场新闻发布会，参会人数达xxx多人。大部分单位按照要求由主要负责人亲自发布。
（七）大力加强政务公开、办事公开示范点建设推广工作
创立了“六化”、“六有”、“四备案”的建设要求。六化即：组织机构固定化；‚制度建设规范化；ƒ发布内容标准化；x推进考核常态化；x交流培训经常化；x依申请公开法制化；“六有”即：有一个公布上墙的领导组；‚有一套上墙的工作制度；ƒ有一个信息公开查询点；x有一台专用的政府信息多媒体查询机；x有一个有人值守的依申请公开受理点；x有一个布局合理内容科学的政务公开栏；“四备案”即：上级来文备案；‚下级汇报备案；ƒ相关制度备案；x重点信息备案。根据工作的需要，我们分别在在xx镇、市国税局、市残联召开示范点单位建设现场会要求各镇街和市直各单位全面推行“六化六有四备案”要求，要求明年上半年全部建设到位。
（八）大力推进基层政务公开工作建设
一是强化组织领导。明确各单位政务公开领导机构和办事机构，明确工作人员，做到有场所、有经费、有举措，政府信息公开制度规范。二是加强镇村信息发布、查阅平台建设。我市xx个镇、街为民服务中心和部分村、社区综合服务中心设立了信息公开查阅点、触摸屏、投诉电话、政务公开栏、宣传栏，部分镇街开通了服务热线，设置了电子屏幕，强化了信息发布、查阅。并整体推进x基层政务公开标准化规范化试点工作，xx月x日我们召开了启动会，xx月xx日再次召开推进会，目前各项工作正有条不紊的进行。
（九）积极开展业务培训、交流活动
今年以来我们召开了全市政务公开政务服务工作大会，举办了x期业务培训班，对部分单位政务公开骨干力量进行了培训；召开了x次政务公开座谈会，开展了x次政务公开示范点建设交流活动和x次政务公开示范点建设现场会活动，组织了x次考察xx区和xx县的交流活动，通过培训和交流等活动，促进全市政务公开工作进一步发展和提升。
二、深化改革，全力实现政务服务新提升
（一）延伸服务网络，推进网上审批，加快实行“互联网+政务服务”
一是开展“网上办事大厅”建设工作。xxxx年xx月份，网上办事大厅xx分厅开通，市场监管局窗口事项率先实现网上申请办理。为加快推进我市“互联网+政务服务”工作，我市成立了xx市加快推进“互联网+政务服务”专项工作领导小组，印发了《关于组织开展“互联网+政务服务”行政许可和公共服务事项上线运行准备工作的通知》，并于xx月xx日召开全市“互联网+政务服务”工作启动暨培训会议，市直相关单位、镇（街）分管负责人及具体经办人约xxx人参加了会议。会后，中心组织市直各有关部门，集中开展上网事项深度确认和流程测试工作。xx月xx日，再次召开上线运行准备工作会议，目前我市网上办事大厅已正式试运行。二是延伸电子政务外网至村（社区）。我市电子政务平台及网上办事大厅均部署在国家电子政务外网上，因电子政务外网未延伸至村，村级只能通过VPN拨号，严重影响了网上办事效率。为了解决这一困难，中心与市政府办主动对接，多次召开协调会议，并向市政府作了专题汇报。x月份，市政府同意组织实施，并明确由中心和政府办共同做好此项工作。x月份，完成招标工作，xx月份建设完成，目前xxx个村（社区）已全部通过调试，所有的建设硬件费用由建设方承担，网络连接费用由市政府统一支付，以减轻各村（社区）财政负担，调动基层开展网上审批服务工作的积极性，打通服务群众“最后一公里”，为群众提供更加高效、便捷、优质服务。三是抓好数据整合共享工程。根据国务院、省、x市政务信息系统整合共享实施方案要求，我市政府办转发了《x市政务信息系统整合共享实施方案的通知》，要求各单位将自建政务信息系统的数量、名称、功能、使用范围、使用频度、审批部门、审批时间、经费来源以及目前使用情况进行梳理上报。我市将按照x市的时间节点和工作要求，积极推进部门内部信息系统的整合共享，并接入市政务数据共享交换平台，逐步实现全市政务服务“一号申请、一窗口受理、一网通办、一库共享”，形成方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务信息体系。
（二）创新服务举措，深化并联审批，持续提升政务服务水平
一是继续深化商事制度改革。x月xx日，我xx有限公司从市场监督管理窗口拿到了自己企业“多证合一”的营业执照，这也是全省首份“多证合一”的营业执照。将更多涉企许可证与营业执照整合，提高了准入登记效能，缩短了时限，减少了行政审批成本。同时，我市在推行电子营业执照和全程电子化登记管理的基础上，向市场主体发放与网上电子营业执照相配套的“便携式缩小版”电子营业执照。x月xx日，xx有限公司法定代表人董启明拿到了全国首家“便携式缩小版”电子营业执照。这一商事登记制度方面的大胆探索和创新，既有力推进了企业登记注册工作的便利化，又进一步优化了经济发展环境，对助推大众创业、万众创新，加快地方经济发展起到了促进作用。二是继续加强国地税深度合作。在推进国地税合作的过程中，坚持改革创新，探索建立国地税“一体化”合作新模式，对xx个基本合作事项和创新合作事项进行分解，倾力打造国地税合作“升级版”，实现纳税服务大厅“五统一、五联合”，“五统一”为：标准统一的服务导税、规划统一的税务标识、共用统一的硬件环境、实施统一的服务标准、采用统一的排队叫号评价系统；“五联合”为：在办税厅联合办理税务登记业务、联合进行纳税咨询辅导、联合设置自助办税区、联合设立国地税值班长，联合打造“无边界、无时限、无缝隙”的服务窗口。国地税联合办税以来，累计代征地方税xxx余万元，地税部门代征增值税xxxx余万元，为纳税人提供了更加高效率的办税服务。三是扎实开展“减证便民”行动。为贯彻落实省、市“减证便民”相关文件精神，加快推进“放管服”改革，进一步转变政府职能，加快服务型政府建设，x月份，我市开展了群众和企业办事“最多跑一次”改革。经过第一轮梳理，确定了首批“最多跑一次”事项清单，于xx月xx日正式公布。首批清单涉及xx个部门xxx项行政审批服务，占全市xxx项审批服务事项的xx.x%，其中在中心办理的xxx项。从实现方式看，承诺“即办”事项xxx个，全程“零见面”事项xx项，其他事项通过“网上申报”、“办结快递送达”等方式实现。
夯实服务基础，健全服务网络，完善基层政务服务体系建设 一是进一步规范和完善基层服务体系建设。总结全市政务服务体系建设经验，印发《xx市镇（街道）为民服务中心和村（社区）综合服务中心建设标准》，进一步规范各镇（街道）、村（社区）服务中心的硬件配备、人员选配、窗口设置等方面的规范化建设标准，营造规范、统一的公共服务条件。二是进一步加大镇村建设督查力度。下发村级综合服务中心建设任务交办单，重点加快省级中心村综合服务中心的建设进度，要求对照镇村中心建设要求，按期按质完成建设任务。目前，我市xxx村建成标准化的综合服务中心，其中xx个重点示范村全部建成，x个正在建设中。
积极作为，强力开拓诚信建设新局面。
1、公共信用信息服务平台初步建成。依托“信用中国（xx）”信用信息共享平台，维护、更新“信用中国（xxx）”子网站及信用信息服务平台，目前，平台已覆盖xx家部门和单位，为信用信息服务社会提供了重要载体。
2、归集公共信用信息数据。依据《xx市公共信用信息目录（xxxx年版）》，制定信息归集工作推进计划，确保工作顺利完成。xxxx年，共归集公共信用信息数据xxxxx多条。
3、推进“双公示”工作。依托“信用中国（xxx）”网站和信用信息共享平台，推进各部门行政审批和行政处罚的“双公示”，面向全市xx家单位归集信用信息，目前已发布x万条多条行政许可和行政处罚等“七天双公示”信用信息，其中，行政许可xxxxx条，行政处罚xxxx条。按照《xx市行政许可和行政处罚等信用信息“七天双公示”工作方案（暂行）》要求，实现了行政许可和行政处罚等信用信息公示率达到xxx%目标。
4、完善守信激励和失信惩戒机制。督促xx个部门建立行业“红黑榜”评定标准、激励和惩戒措施，并将有关信息上报到信用平台。截止目前，红榜存量数据已达xxx条，黑榜存量数据xxxx条。信用中心按季推出红黑榜，在信用中国（xx）网站、市内各媒体展示，以及以室外展牌形式在超市、广场等处展出，褒扬守信、惩戒失信，营造良好的社会信用氛围。按月上报守信激励失信惩戒案例至信用平台，xxxx年共上报xx条典型案例。
四、创新创优，奋力形成服务发展新合力
（一）扎实做好机关党建工作
机关党委按照“以党建工作促进中心工作发展”的工作思路，带领全体党员立足岗位、敬业奉献，为企业和群众提供规范、便捷、高效的审批服务。一是开展评选“党员示范岗”活动，按照群众公认、注重实绩的原则，在各部门窗口党员和窗口中统一组织评选，共评选出xx名“党员示范岗”党员，营造了浓厚的“比学赶超”氛围，达到了良好的示范引领效果。二是开展领导干部下基层“三访三促”活动，走访了结对单位xx镇xx村，对部分困难户进行了慰问。三是开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育。开展了“讲政治，我们怎么讲”“重规矩，我们怎么做”“作表率，我们怎么办”x个专题大讨论，每人围绕讨论内容记下心得体会，不断增强了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。
（二）积极开展文明城市创建工作
以“创建优美环境，提供优质服务”为目标，按照“不丢分，得高分”的创建标准，制定了《市政务服务中心创建全国文明城市工作整改方案》、《政务中心“窗口形象提升工程”实施方案》和《创建任务分解表》，将创建任务落实到具体股室和人员，做到工作任务、进度心中有数、一目了然。一是提升创建氛围。政务中心先后投入x万元，用于宣传氛围的提升，主要采用室内外宣传画、落地展牌、宣传册页、显示屏等形式。目前，大厅里宣传氛围浓厚，三种宣传随处可见。二是提升硬件配置。在一楼大厅增加了爱心书架、志愿者服务站台和便民服务站。爱心书架上书籍可以供市民免费借阅，志愿者服务站台和便民服务站设有便民设施。同时改造了政务中心南广场绿化带，新增了xx个生态车位，缓解了“停车难”的问题。三是提升服务质量。中心组织窗口开展了文明礼仪培训，挑选了窗口工作人员中形象气质上佳的同志组成礼仪队，每天利用下班进行排练，并组织全体窗口工作人员观看服务礼仪展示。通过礼仪培训，逐步将标准化服务物化为每个人的自觉意识和行为，内提素质，外塑形象，从细节上完善自我，打造了高素质、高水平、高标准的中心队伍，展示了良好的政务服务形象。同时加大窗口管理力度。实行窗口管理包保责任制，责任到人，层层落实，形成了事事有人管，时时有要求，工作有记录，管理无死角的良好局面。
（三）全面加强中心作风建设
一是积极响应市纪委开展的“两锤炼两提升”活动，认真完成规定动作，做好学习笔记，排查问题，制定整改计划。二是开展党风廉政警示教育，适时组织机关全体工作人员去警示教育基地、在中心观看经典案例接受警示教育片，特别是针对“陈杨周”腐败典型案例进行了观摩剖析，并撰写心得体会，教育大家从中吸取深刻教训。三是重新修订《xx市政务服务中心窗口工作人员考核办法》、《xx市政务服务中心窗口考核办法》等六项制度，强化制度建设，以制度管人以制度管事。
xxxx年，政务中心将继续坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨，切实把政务服务和政务公开工作做细、做深、做透、做好，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”，努力打造“环节最少、审批最快、收费最低、服务最好”的政务服务环境。
1、积极落实上级工作要求。按照x市每年的《政务公开工作要点》和《考核细则》的要求，全面逐条逐项抓好落实，及时完善和整改上级指出的问题，不断推进政务公开工作的深入开展，确保全年政务公开工作高标准、高质量完成。
2、全方位、多层次推进政务公开工作。一是深入贯彻落实中办、国办，省委办公厅、省政府办公厅，x市委办公厅、x市政府办公厅等各级的《关于全面推进政务公开工作的意见》。二是健全政务公开工作机制。三是拓宽信息公开渠道。四是深化重点领域信息公开。五是按照《条例》要求依法按时做好依申请公开工作。六是推进五大公开。七是抓好监督考核。
3、加强工作培训和交流学习。一是按照政务公开工作要求，加强公务员和领导干部政务公开工作培训；二是适当开展外部交流活动，通过走出去、请进来交流活动开阔思路 ，借鉴好的做法。
4、做好中心升级改造工作。配合xx公司、重点局做好嘉福大厦群楼四层至五层的租购和装修工作，并抓住中心升级改造的契机，结合“网上办事大厅”建设，深化“两集中、两到位”改革，要求凡与经济发展和企业群众密切相关的行政审批及公共服务事项的单位都应在市政务服务中心设立窗口，并将其事项纳入中心集中办理。确保中心真正实现“一站式”、“最多跑一次”服务，方便企业群众办事，务求“两集中、两到位”工作取得实效，不走过场。
5、加快网上办事大厅建设。网上办事大厅目前处于试运行阶段，中心将进一步加快建设步伐，按照x统一安排部署，全力做好网上办事大厅建设工作，尽快实现市县乡村四级联网办理目标。
6、提高标准化管理水平。按照政务服务标准化建设要求，努力提高中心为民服务的能力和水平，大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务。进一步强化日常监管，加强进驻窗口工作人员的学习教育培训，丰富文化生活，充分调动窗口工作人员的学习热情、工作激情，进一步营造优质服务氛围。
7、加强基层服务中心建设。按照“三同五统”：“同一事项、同一标准、同一编码”，“统一功能定位、统一机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式”，要求，推进镇（街道）、村（社区）服务中心规范化建设，充分延伸服务链条，完善服务体系，不断推动为民服务全程代理工作迈上新台阶。
8、继续推进社会信用体系建设的相关工作，持续发布我市社会信用体系“红黑榜”，着力推进联合奖惩工作的落实。
9、继续探索、考察在我市建设信用数据平台的可行性和可能方案，为建设全覆盖的社会信用体系打下基础。
10、持续做好“双公示”数据的上报工作，确保按时、按量完成数据上报。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
