xxxx年，我局在市委、市政府的领导下，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的十九大和十九届五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，深入开展“创先争优”活动，以管理为基础、服务为核心、保障为目标，全力做好各项工作，有效地保障了市行政管理中心的正常运转。
一、xxxx年工作回顾
（一）切实履行事务管理职能，确保机关有序和谐运转
围绕行政效能提升和科学管理理念，切实履行市委、市政府赋予的管理职能，拓展管理范畴，完善管理制度，创新管理方式，保证市级机关有序运转、和谐稳定。
一是抓好市行政管理中心安全管理。以人防、技防、消防安全为重点，进一步加强安全维稳管理，确保整个大院安全无事故。加强信访维稳管理，对日益增多的集体上访事件做好劝阻和理性疏导；加强治安管理，贯彻落实xx小时值班制度，及时汇报突发事件和重要情况，做到治安实时防控，开展x次安全隐患排查整改，加强节日及重大会议前安保工作；加强消防管理，对安全监控、消控系统进行全面改造升级，拓展监控面，对消防系统进行排查，加强日常安全巡查，消除隐患xx余处，定时检修养护，及时清理安全通道堆积杂物；加强警卫队伍建设，调整队伍骨干，竞聘竞岗选拔队伍干部，重视纪律检查和作风建设。
二是加强房产资源有效管理。完善房产档案，清查局属房产，整理、清点房产两证和办公房划分图纸，完善了档案资料；整合利用闲置房产，缓解部份机关单位办公房紧缺状况；做好房产基建工作，为改善市行政管理中心自行车停车秩序，合理布局，绘制图纸，落实经费，建造自行车车棚的前期准备工作。
三是强化公务用车管理。 加强驾驶技能和交通法律法规学习，参加中级以上职称培训x人，参加法院醉酒驾驶判刑旁听及安全教育学习。突出构建车队文化，强化服务宗旨意识和质量意识，在平凡的岗位上努力工作，提高安全驾驶意识。做好公车的检修、费用统计及通行证、车牌等的办理工作，规范公车管理，严格遵守管理规定，为大型活动、专项行动提供车辆保障，圆满完成了市第一批重点工程集中开工仪式活动、机关干部万人义务植树活动，“治脏治乱、绿化美化大行动“等的用车任务。
四是提高绿化美化管理水平。以我市“治脏治乱绿化美化大行动”为契机，狠抓市行政管理中心绿化管理工作，做到开墙透绿、及时补绿、经常修绿。以绿化为重点，抓住草木种植时节，及时拓展植被面积，市行政管理中心绿化面积达到xx%，机关大院绿树成荫，成为我市机关单位绿化工作的亮点。
五是接管市民活动中心工作。市民活动中心占地xx亩，总建筑面积约x.x万平方米。根据市委专题会议精神，我局接管市民活动中心管理工作，为确保市民活动中心管理工作有效开展，我局成立了市民活动中心管理办公室，落实人员编制、经费保障。对物业管理、设施设备进行全面检查，做好物业管理和设施设备整改，切实加强了对市民活动中心的管理。
（二）积极引入现代服务理念，努力打造机关服务品牌
牢固树立“以服务对象为中心”的现代服务理念，倡导人性化、个性化服务，全面落实服务品牌建设的要求，通过用心服务、用情服务和全方位服务，凸显服务的最大价值。
一是提高办会水平。会务服务实行会场管理规范化、服务标准化的运作机制，狠抓形象提升，完善会务服务体系，实行强化服务流程的全过程管理，对灯光、花卉、音响等设施进行专业化操作，为用会单位提供优质服务。全年累计提供会议服务xxxx场次xx.x万人次，日均办会xx场。
二是保洁维修及时到位。严格实行卫生保洁责任制，对公共场所反复巡回保洁，定期消毒，做到无污迹，工作环境舒心愉悦，为各单位的文明创建工作增添亮点。为领导公寓开展精细化、个性化服务。严格管理院内第三方施工，签订安全责任书，解决了第三方施工的混乱无序问题。加强重要设施设备管理工作，及时进行整改，积极解决办公楼工程历史遗留问题，确保重要设备安全运转。设立机关维修服务热线，保证服务及时到位。多次对中央空调、感应设备等设备进行维护、维修，排除故障。设施设备保养制度上墙，建立管理台帐和运行登记表。
三是提高餐饮服务品质。完善包厨责任制，增加菜肴品种，新增一楼小炒业务，满足机关干部生活需要。严格贯彻落实《食品安全法》，规范采购程序，降低原材料价格，保证食品卫生安全。为进一步提高餐饮服务品质，xx月份对食堂服务进行公开招投标，引进巴黎京都大酒店的餐饮服务。完成食堂燃气、灶具改造，提高安全系数，节约燃气费用近xx%。
四是完善第二办公区的社会化服务。做好节能降耗工作，继续开展节能宣传和节能改造，改造x幢办公楼的走廊等，拆除多处高耗能等，各幢楼用电独立统计，每月抄表，根据季节变化采用相关的节能措施，今年水电费节约了x.x万元，支出同比下降约xx%。做好大院和市府宿舍的安保工作，加强通行、消防、监控的管理力度。做好会务、餐饮、绿化、保洁等工作。
（三）努力提升公务接待水平，发挥接待社会效益。本着接待工作为经济建设和社会发展服务的宗旨，切实加强对接待工作的领导，注重服务细节，主动、热情、耐心、周到、安全地做好接待工作。
一是加强学习，抓队伍建设。把加强学习作为提高素质的首要环节来抓，学习了公务接待相关规定、礼仪和市情市况等，通过同行考察交流，提高接待水平。召开x次全市接待工作例会，对全市接待网络成员单位进行业务指导，改善定点接待酒店服务质量，并指导、规范我市的公务接待活动。规范接待制度，完善了《接待工作制度》、《保密工作制度》、《门票管理制度》、《内宾接待若干规定》等。接待经费层层把关审核，做到接待规格不超标，经费不超支，专款专用，精打细算。
二是注重协调，抓后勤保障。把接待形成系统工程，每逢重要接待或重大活动，与“两办”、公安、交警等部门密切配合，多次召开专题协调会议，明确落实接待分工职责，形成分工协作的接待工作机制。出色地完成了“xx市城乡统筹综合改革工作例会”、xx市“互看互学”活动现场会等规格高、规模大、时间紧的接待任务。
三是提升水平，抓接待质量。积极转变观念，改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持精细化、个性化、特色化标准，做细做细每个接待环节，同时，为节约经费，提倡在机关食堂接待，自带酒水，提供地方烟。在菜肴安排上充分发挥我市海鲜丰富的资源优势，推出特色食谱。今年，我市接待任务重、压力大，尤其是下半年以来日均接待x-x批，有的接待人员每月xx批以上接待任务，都圆满完成任务，受到x和市领导的好评。
（四）全力抓好节能降耗工作，努力创建节约型机关
一是积极做好宣传工作。结合开展“公共机构节能宣传周”活动，切实加大了节能工作的宣传力度，通过节能宣传画、节能资料汇编、节能标牌等形式向机关干部宣传节能降耗指示，进一步增强了机关干部的节能意识。
二是努力构建公共机构节能降耗工作网络。印发了公共机构节能工作要点，进一步健全各镇各单位的节能管理机构，加强市公共机构节能降耗工作领导小组办公室的工作职责，完善各项工作，根据乡镇区划调整和市直机关调整，及时调整联络员，加强与xx市公共机构节能管理办公室和市经贸局、市节能办等部门的沟通合作，建立执行有力、运转顺畅的公共机构节能组织协调机制。
三是加强本级市行政管理中心的节能降耗工作。严格执行夏季空调最低温度设置不得低于xx℃，冬季空调最高温度设置xx℃的规定；加大照明灯具改造力度，走廊灯减少xx%，车库灯减少xx%，限制电梯、灯高耗能设备使用频率。加强用水设备管理，杜绝跑、冒、滴、漏和长流水现象，限制公共场所、车辆冲洗、卫生间水箱用水量，实现水表分户，把节约用水、节约用电的理念落到实处。会议资源实行集约化管理，控制会议规模，控制会议室照明。
（五）着眼于整体素质提升，推进“和谐后勤”建设
全面落实党的十九大和十九届五中、六中全会精神，全面加强机关事务管理部门思想建设、组织建设、制度建设、作风建设和党风廉政建设。
一是扎实开展学习教育活动。营造全民读书的和谐氛围，以学习型党组织创建为重点，安排全年学习计划，局党组中心学习组一月一学习，局机关干部职工半月一学习，一季度一次党课和领导干部述学，坚持学习、考勤、考核一体的学习制度，增强干部职工理论素养，提升干部职工综合素质。
二是加强工作绩效管理。根据市考绩办和“六型机关”创建的要求，强化后勤管理五大项目的过程管理和细节管理，加大工作督办力度，促进干部职工积极主动完成本职工作，增强工作责任感和紧迫感。加强作风建设，全面落实即办制，提高办事效率，继续巩固作风建设成果，改进工作作风和生活作风。
三是切实抓好党风廉政建设。按照“一岗双责”要求，始终把党风廉政建设贯穿于各项工作的始终，全面推行局中层以上领导干部诺廉评廉制度。加强源头管理，把住重点环节，对涉及人事、大额经费开支和大宗物品采购等重大事项，如车辆更新、车辆保险、营业房出租等，全部进行招投标，确保敏感区权力运行得到有力监督，从源头上防止腐败产生的可能，真正做到干净、干事。
二、主要体会
回顾一年来的工作，我们主要有以下三点体会。
一是必须坚持科学管理，才能实现机关后勤事业科学发展。管理是机关后勤工作的前提和基础，就必须把强化管理作为机关后勤可持续发展的根本动力。
二是必须坚持以人为本，才能实现机关后勤事业科学发展。只有把机关干部的需求作为后勤工作的出发点和落脚点，主动谋划，积极争取，才能赢得市委、市政府和广大机关干部的信任和支持。
三是必须坚持自强不息，才能实现机关后勤事业科学发展。机关后勤工作纷繁复杂、苦脏累险、默默无闻，必须要有不图名、不图利的奉献思想，才能彰显机关后勤的坚强保障。
三、存在的不足
在过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也存在着一些不足。
一是工作视野不够开阔，抓当前工作与长远发展结合得还不够紧密；
二是职工队伍整体素质还需要进一步提高；
三是社会化服务还需要不断拓展和延伸。所有这些，都需要在今后的工作中加以探索和研究，并采取有效措施，尽快加以解决。
四、xxxx年工作思路
xxxx年，我们将以科学发展观为指导，按照“以人为本、与时俱进、求真务实，促进机关后勤全面协调可持续发展”的要求，进一步转变工作作风，优化服务环境，壮大后勤实力，提高管理水平。
（一）深入扎实开展机关节能降耗工作。继续加强宣传力度，开展节水、节电、节油等主题宣传活动。加大节能设备技改力度，投入一定的资金用于以公共区域照明、会议室照明等系统为重点的节能技术改造。健全监督考核机制，对能耗数据进行统计，健全节能降耗工作档案，争取将公共机构节能工作纳入单位年度考核。
（二）全力促进机关后勤服务工作。抓好食堂食品卫生安全管理，改善就餐环境，提高服务档次；抓好物业管理，要扎实做好各项基础性工作，还要创新品牌，壮大后勤实力，提高后勤自我完善、自我发展的能力；加强对物业、食堂、保安的管理和考核，进一步完善考核机制。
（三）强化安全保卫工作。提高警卫人员的政治意识，完善安保工作机制，健全安全工作责任制。抓好对警卫大队工作责任落实，提高警卫人员的专业化水平和应对重大事件、突发事件的能力。做好监控等安全设施设置和监控终端设备更换工作。做好行政管理中心出入和内部秩序管理。
（四）加强国有资产管理。做好房产产权的变更和管理工作。开展国有资产调查，建立资产档案，加强后勤资产的维护和管理。
（五）加大公务用车管理力度。加强行车安全教育，安全教育经常化、制度化；节约车辆经费，继续推行单车能耗核算制度，做好车辆各项数据登记统计、充值油卡管理、车辆保险验审等工作。
（六）提升公务接待水平。接待经费做到统一管理、层层把关审批。加强接待网络建设和参观考察点建设，加强接待人员队伍建设，提高业务工作能力，提高专业化水平。做好电子客史档案建设和管理；筹备接待办申请参照公务员管理的有关工作。
（七）做好市行政管理中心的绿化、美化工作。加强机关大院草坪管理，做好日常养护工作，及时做好防病虫害、养护修剪工作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
