一、近五年工作总结
1、“一门”问题初步解决。区政务中心共设xx个窗口，进驻xx家，进驻事项xxxx项，进驻率xxx%；成立区人社局、区医保局、区退役军人局、公积金中心xx管理部、区民政局五个部门办事分厅办理，出台《关于进一步加强政务服务分厅建设的通知》等文件强化管理、统一服务。在区政务服中心设立综合窗口，受理多部门政务服务事项，实行“一窗受理、并联审批”，推进“部门一窗”向“政府一窗”转变。建设”长三角一体化”窗口、“跨省通办”窗口，推出更多事项“跨省通办”，实现群众异地办事“网上办、一地办”。打造xxxx小时政务服务自助大厅，初步实现“不打烊”服务。
2、“一网”工作持续推进。开展基层政务服务能力提升行动，着力“学网、用网”、“一网办事”，推进“互联网+政务服务”，全区个人事项全程网办率达xx.x%，逐步实现线上线下融合办事。推进政务高频服务事项下沉办理，逐步实现“就近办、身边办、随时办”。落实政务服务“好差评”机制，将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。
3、“最多跑一次”目标基本实现。区级线下“最多跑一次”事项xxxx项，占比xxx%。大力推进“减材料、减时间、减环节”再造服务流程，材料精简比例达到xx.xx%，平均办事时间从x.xx天压缩为x.xx天。推行企业注册“一窗式”服务、一日办结，落实水、电、气公共服务进大厅，实行新开办企业免费刻制公章、办理结果（证照、文件等）免费快递。
4、数据资源管理逐步开展。对xx家区直部门开展信息化建设工作调研，摸清家底。聘请专家xx名，成立信息化建设专家咨询委员会。印发《xx区人民政府办公室关于进一步规范电子政务项目全流程管理的通知》，统筹全区信息化基础设施建设。
5、“安康码”民生工程成效明显。xxxx年投入xxx.x万元实施安康码应用便民工程，初步实现多领域、多场景的应用和服务。xx区妇幼保健院实现扫码就医、取药、结算等功能；发热门诊登记系统正常运行；区内xx所学校实现“安康码”校园健康打卡；xx家企业实现“安康码”员工考勤打卡；x个xA级景点和x个公共场馆实现“码上”预约；图书馆实现扫码借阅和续借功能等。
二、未来五年工作思路
（一）指导思想
贯彻落实中共中央关于数字中国、数字经济、数字社会、数字政府等战略部署和省“数字政府”建设总体要求，以人民为中心，以“放管服”改革为总牵引，以数据共享应用为突破口，推进技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，以政务数字化应用场景建设为着力点，全面推进政府数字化转型，打造“数字xx”智慧门户服务品牌，促进xx区政务数字化改革和营商环境工作争先进位。
（二）规划总体目标
1、深入推进“一网一门一次”改革。全力创新x×xx小时不打烊“随时办”服务方式，拓展“网上办、掌上办、自助办、窗口办、电视办”等服务渠道和供给，提升“就近办、一窗办、套餐办、智慧办、承诺办、容缺办”等服务效率，强化“导航办、一码办、委托办、兜底办”等服务支撑。推动业务流程优化，集成各级各部门业务系统，对接“皖事通办”平台，推进“一网通办”，针对高频办理事项提供“全程网办”、“一件事集成套餐”、“跨区域通办”等服务，深化“皖事通”便民服务，打造“皖事通办”好口碑。推进全区电子证照库建设，推广“一次生成、多方复用、互认共享”的电子证照应用，提升智能搜索、秒批秒办、刷脸审批等智能服务能力。
2、加强数据资源管理。积极推进我区数据资源的采集、整合、共享、交换、开放，积极探索建立多层次、跨部门的信息资源共享和业务协同机制，消除“信息孤岛”现象，实现相关部门的资源交换与共享，并加强与省、市资源交换和共享。继续推进政务信息化项目全流程管理，做好系统对接、业务拓展、功能完善工作，避免单独建设、重复建设，加快乡村两级为民服务中心智慧化升级和改造，提高政务服务效率。
3、推动“安康码”赋能升级。构建以信息化提高企业和群众办事获得感和便利度，推动提升治理体系和治理能力现代化水平，助力“皖（万）事通办”向“皖（万）事如意”转变，巩固和加大在政务服务、医疗健康、教育、企业、公共场所宣传推广应用，探索在智慧社区、交通、支付等场景应用。
（三）工作重点
1、积极推进数据资源归集共享。一是加速政务云数据中心建设，实现政务数据归集、共享，保证电子政务安全畅通运行，提高电子政务外网乡村两级利用率。二是加强政务信息化项目全流程管理积极开展政务信息资源交换共享和开发利用，实现全区自建业务系统与政务服务网数据深度对接，实现数据交换的需求。三是发挥区“数字xx”建设领导小组牵头抓总功能，加快推进网络基础设施、云计算中心、网络安全支撑平台等“新基建”工程。
2、继续推进“只进一扇门”“最多跑一次”“一网通办”改革。一是将窗口办件情况纳入政务服务考核范围等措施，实现区乡村三级所有事项全部集中进驻到各级政务服务中心。二是推动事项综合窗口受理，实现进驻区政务中心的政务服务事项全部“一窗”分类“无差别受理。”开展线下区域内通办、线上预约、自助办理、就近办理，实现业务融合。三是推出更多“办好一件事”套餐式办理项目，让数据多跑路，让群众少跑腿。
3、推深做实x*xx小时不打烊“随时办”服务。一是继续推进高频事项下沉，开展乡镇街为民服务中心标准化、规范化建设。二是优化服务流程，压缩时限，精简材料，推出xxx个“办好一件事”套餐式办理项目。三是推动更多部门更多政务服务事项进驻区x*xx小时政务服务大厅，探索与银行合作，实现部分事项银行自助机可办。四是推出更多政务服务事项“手机办”、“自助办”；围绕“零填报、秒申办”“机器审、秒办理”，推动更多政务服务事项“智慧办”。
4、积极探索“智慧城市”发展新道路。按照“数字江淮”建设根本宗旨，整合各类政府和企业资源搭建应用平台，加快推进网络基础设施、云计算中心、网络安全支撑平台等“新基建”工程。强化产业培育，通过总体方案的迭代创新、应用场景的分批开放，吸引各类数字经济企业在xx区落户，建立创新研发平台，培育全市领先的数字经济智慧产业，打造智慧城市建设样板，努力形成“新技术、新模式、新产业”的生态体系。
5、深入实施“安康码”应用便民工程。主要依托省、市级“安康码”综合服务平台进行场景应用推广及设施配套，实现政务服务、医疗健康、企业管理、教育服务、公共场所等领域的便民应用，集个人信息、电子证照、支付凭证等功能于一体的“安康码”服务应用体系，拓展政务服务、电子支付、公共服务等功能，实现政务服务扫码登录、扫码取号、扫码办事、扫码评价，实现“一码通行、一码通办、一码共享、赋码生活”。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
